系统更新失败 连接服务器失败

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：

1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。

2.手机有足够的电量(多于50%)

3.手机足够的存储空间(至少1GBUSB存储器)

4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。

5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：

http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063

6.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

我个人认为如下：1，你安装的时候没有设置自动更新；2，或者是你无意中删除了更新这个文件夹；3，或者是你网络连接问题建议半夜12点在试下看看；4，还是不行的话真的就要把以前的文件全部删除（包括之前下的3个客户端）了，再次下载客户端从新安装（注意：看好所有的提示哦。）

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