1、关键词有效率
何为关键词有效率，即有展现的关键词数量/账户有效关键词数量。关键词有效率，这个指标直接关系到账户内的关键词质量。若想要提高关键词有效率，必须从这两方面出发。对于B2C企业而言，数以万计的SKU，如何提高关键词有效率?我们可以根据企业商品的销售量以及知名度针对性进行拓词创建，提高关键词的展现几率，同时结合创意关键词匹配模式，多运用广泛匹配，短语匹配，精准匹配。尤其可以加强短语匹配，短语匹配细分三种匹配模式，精准性不断提高的同时也不会大大降低展现量，对关键词有效率提高有极大帮助。
另外结合大数据平台数据参考，目前平台电商的关键词有效率保持在15%左右，而作为知名垂直品牌电商则保持在30%以上，基于这样的数据作为对照参考，可自我进行评估，自身B2C企业的关键词有效率是否处于正常水平，且水平具体是多少。
2、点击成本
作为一个B2C企业，投放SEM过程中会拓展成千上万的关键词，控制点击成本直接较大影响到后续的投入产出比，他是众多成本指标中最为基础，但也最为重要的一个，如果该上游没有控制得当，那么直接回影响到下游的转化能力。
据目前互联网市场行情而言，关键词的点击成本逐年增加，其源头是B2C企业越来越重视SEM投放，导致竞争越来越激烈。虽然目前点击成本在增加，但是依然搜索市场可观，且点击成本也最容易进行优化调整。调整点击成本策略重要方向是：
A、针对仅宽泛流量型关键词降低出价，甚至可以删除关键词。另外对于出现的不相关关键词，可阶段性进行否词，防止出现无效点击。
B、若针对重点关键词排名时，可以先进行保守出价，再根据需要进行逐步调整排名。反则，关键词出价居高不下，很难调整到以往点击单价。
C、根据转化率：品牌词>竞品词>通用词>产品词>活动词，这类递减层级进行出价策略，这样可有效的控制点击成本。
3、订单转化率
订单转化率，即订单量/点击量，对于B2C企业而言，最终的转化落地是订单量。订单转化率越高，则表示该企业网站运营能力越强。想要提高订单转化率，首先我们可以从反面进行思考：用户为什么不订单?
A、据有关数据显示，50%以上的用户表示过长的网页加载速度是他们放弃购物的主要原因之一。由此可见，作为B2C电商网站而言，首要任务是提高网页加载速度，PC和移动端提高是当务之急。
B、有50%人表示由于找不到想要的商品而放弃此次购物行为。找不到想要的商品，除了需要做好关键词精准之外，还需要做好站内导航功能，导航是能够引导用户行为的工具，切不可掉以轻心。
C、购物的步骤太多，数据显示有40%的人会放弃。购物过程中若涉及到表单栏目，尽量简化设置，降低用户购物环节，提供更多的支付接口等。
当然，这里仅仅是SEM关键词投放过程中最为重要的3个指标，在未来的SEM投放过程中，精细化管理以及数据分析非常重要，需要针对关键词投放过程中各个指标进行分析，逐一进行调整以及优化才能够使最终的转化效果提高，最终获得理想的ROI数据。
2015年9月正式接手公司的SEM推广项目，距今已有一年时间，从前期的业务生疏、流量不多，到现在的业务熟练、大量精准流量的获取，可以说推广业务取得了一定的成功。
文章是想从复盘总结的角度，客观的分析在这一年推广过程中，哪些操作和策略有效，哪些操作和策略中存在问题，这些行为产生了什么样的后果以及如何改正和不断的完善。让推广方案和自己不断的成长。
下面直接进入SEM推广一年复盘总结主题
月有效对话从15年9月到16年8月变化如下图
忽略2月左右春节和7月账户问题的影响，月有效对话量的变化基本可以看成是一个不断增长的过程。
其中主要增长月份有11月份和5月份。那么主要增长原因有哪些？
15年11月份增长分析：
1、15年10月末，深入业务，大量有效精准关键词的拓展投放。
2、2015年10月末，借助快站建设的移动推广网站上线推广，提升了移动端的用户体验，进而提高了有效对话量。（下边分设备有效对话量的对比，我们可以更加清晰的看到变化情况。9月到10月移动有效对话小幅增长，10月到11月移动有效对话增幅加大）
16年5月份增长分析：
1、账户结构整体调整与优化，涉及关键词的进一步拓展、优化，创意、着陆页、投放地域、投放时间、项目投放结构、设备投放结构等进一步的优化调整。
2、移动站点的进一步优化，新建手机站的推广使用。（同样，在下边分设备对话对比图表中，我们可以更为明显的看到移动端有效对话的显著增长）
3、5月份，客服人员的增加，推广时间延长，线上及时的接待和客服主动邀请对话次数有了很大提高。
看推广消费和有效对话变化情况，可以具体看出我们对话和消费的变化情况。
消费/有效对话=有效对话成本，获得下面月有效对话成本变化表，可以更加直观的看到，有效对话成本的不断减少。最为显著的月份是 11月、5月、6月、8月。
那么有效对话成本的减少主要出现在什么设备端呢？通过移动和电脑端的分类消费和有效的对话统计图表，下面我们进一步的分析。
上图可以看出，移动消费一直大于电脑端消费。移动端波动较大，电脑端消费相对稳定。结合下面分设备有效对话，除5、6月份外，几乎都是电脑端有效对话量较大。（5月移动消费几乎为电脑端的一倍）
消费/有效对话=有效对话成本，得出分设备有效对话成本。
从上图可以看出，电脑端有效对话成本较低，并且从15年10月到16年8月基本是有效对话成本的不断降低中，可以看出电脑端几乎已经接近对话成本降低的优化极限。移动端成本降低幅度较大，有效对话成本相对电脑端依然较高，后期还有很大的优化空间。
关于15年9月和10月份较高的有效对话成本，这是因为前期没有做推广网站的移动端，导致体验差，对话率极低。发现这个问题，11月份做了专门的移动推广网站，对话成本才得到了较好的控制。
有效对话客户终端分布如下面
结合上面2图以及前面的分析，可以分析出：
1、移动有效对话量虽然有了很大的提高，但电脑端有效对话依然占据约60%。
2、在手机端的设备使用占比中我们可以看出，我们的客户苹果用户居多。这也与我们网站cnzz统计中用户分析一致，即客户多为高富帅和果粉。辅以百度统计和百度指数，基本可以锁定我们的客户人群，这也为我们后续的RTB类精准广告投放做了铺垫。
对话访客访问页面数图表
从图中我们可以看出，客户在访问少于等于3个页面就开始咨询的比例非常大，这也从数据量化的角度进一步让我认识到着陆页以及相关页面的重要性。
上图是有效对话客户所在城市分布，因为市场大小和投放力度的不同，北京客户占据了绝大多数。
以上就是针对几个维度，对推广项目一年的简要分析，更是我本身对于这个项目一年投放经历的简单总结。当然以上的分析只是对于广告投放一年内几个关键点的分析，最终推广效果的提升是与工作中每一步的精细化推广优化和各个部门的配合与努力分不开的。
最后，根据以上分析，明确下后续投放策略和注意点：
1、重视电脑端的投放，进一步优化移动端的用户体验，提高移动端对话率。控制好投放设备消费结构。
2、着陆页等推广细节优化，包括关键词、创意、投放时间、投放设备价格比等，进一步精细化运作。
3、推广渠道的多样化，推广地域的多样化，进而提高优化对话量，和实现有效对话成本的降低。
4、投放项目比例结构的优化，改装项目与其他项目的投放占比优化。
（备注：数据均经处理，非实际数据，仅供研究分析用）
其实所有的搜索引擎都是分为SEO和SEM的，Google也是。
而SEM和SEO是我们在做独立站推广时常用的方式，而且两者的目标是一致的，都是通过搜索引擎获取精准的搜索流量，从而实现更多转化。但是仍然有很多卖家，对这两种方式各自的特点认识不清晰，在做独立站推广时不知选择哪一种。
所以，今天就给大家分享SEM和SEO这两方面的相关内容，就算是SEO小白也能迅速看懂。
一、SEM和SEO分别是什么意思？
1、SEO定义
SEO是Search Engine Optimization的简称，也就是搜索引擎优化。指的是利用搜索引擎的规则，通过对网站进行内外部的调整和优化，从而提升网站的自然排名，主要是通过技术手段来获取搜索流量。
2、SEM定义
SEM是Search Engine Marketing的简称，也就是搜索引擎营销。指的是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户，主要是直接通过付费广告手段来获取搜索流量。
二、 SEM和SEO的相同点
1、帮助你的品牌网站获得更好的排名
SEO和SEM其中一个目标是，帮助品牌在搜索结果获得更佳排名。
2、为你的网站引流
两者都是为了在搜索结果上有更好的排名，但最终目的是引流！两者方法都是在增加“点击通过率”（CTR），让用户点击搜索结果访问网站。
3、执行前都需要了解你的网站受众
这两种方法要成功，都得很了解你的受众和他们的习惯。用户画像和用户心理分析，就是很好的方法。了解他们、知道他们的需求、如何搜索，你才能对应地制造更多价值内容，在他们需要的时候显示。
4、应用关键词调研，覆盖受欢迎的搜索词
做SEM和SEO的第一步，都是关键词调研。包括查阅关键词的受欢迎程度，来判断目标客户会搜索什么关键词。还包括关键词的竞争程度，了解你的竞争对手正在优化哪些词，我们又应选哪些词来优化。
5、需要不断测试和持续优化
无论是SEM还是SEO，没有一蹴而就的推广方法，都需要持续测试、监测、优化，不断提升网站整体表现。
三、SEM和SEO的不同点
1、搜索结果展示
最明显的不同是，SEM的搜索结果会有“Ad”标志，SEO没有；仔细看会发现，SEM结果有广告资讯，比如一些额外的链接、电话号码等。SEO就是一些精选摘要，与搜索意图相关的。
SEM营销搜索结果页面
SEO优化搜索结果页面
2、费用高低
SEM结果是付费排名，所以每次用户点击都会收取一次广告费。如果关键词竞争激烈，一次点击会花费几块甚至十几块。因此，持续展示SEM广告需准备一定的广告预算，作为引流费用。SEO则不需要。
3、周期长短
SEO优化通常是依靠技术手段来提升排名，起码需要1~2个月才能有明显效果。而SEM主要是投放竞价广告，付费开户审核好资质后关键词就可以上线，只要预算到位，1~2天就能快速见效。
4、覆盖范围
SEM结果只对目标用户展示，SEO结果对所有人公开。如果你想网站曝光在特定人群面前，以提高转化率，就可以选择SEM。SEM可以进一步筛选地域、年龄、兴趣等，符合条件的用户才会看到你的广告。而SEO则对所有人开放，只要你的网页符合客户的关键词，就有可能被展示，只是通常结果排名在SEM之后。
5、排名稳定性
通过SEO提升的排名，只要网站打好基础、维护得当，排名的稳定性随着时间的递增，引入的自然流量越多。
而SEM的有效时间在于你的付费时间，而且如果别人出价比你更高，你的排名就会下降，一旦停止了广告展示，SEM策略也就停止了。
6、流量精准度
SEO是自然排名，是用户通过搜索关键词主动进入我们的网站，用户意图明确所以流量的精准度更高。而SEM无法排除恶意点击的行为，虽然流量见效快，但是精准度相对没那么高，所以跳出率普遍都比较大。
7、用户反馈测试
SEM比SEO更适合测试用户。SEM可随时开始和结束，是很好的测试环境。你可以随时修改广告语，更换目标群体，修改登陆页的内容，来测试你的产品或者促销方案。但SEO由于成效时间长，难以控制各种变量，无法短时间内得到用户反馈。
如果你觉得上面的内容还不够通俗易懂，这里借用一个例子来表达SEO和SEM的区别。
SEO就像种苹果树，想要结出又大又甜的果子，需要科学的方法，精心的管理和持续的劳动。之后，只要做基础的维护，你每年都可以吃到苹果。
SEM就像买苹果，你现在就想吃，花钱直接买就好了。如果你没钱了，也就买不到苹果了。
那么最后一个问题的答案也呼之欲出了。
四、这两种营销方式该如何选择？
现在，从上面分析的内容，大家应该知道了SEO和SEM最大的区别是获取流量的效率！SEM见效最快，而SEO长期收益大。
那么，究竟该选择哪种营销方式呢？
这里分为5种情况：
1、推广时效性强：选择SEM，即投即见效。
2、看中长期收益：选择SEO，稳打稳扎，红利期长。
3、预算充足：SEO+SEM相结合，收割双重利益。
4、预算不足：选择SEO，性价比高，效果也不错。
5、没预算：选择SEO，自学成材。
关于SEO和SEM这两方面的知识，今天就分享到这里，希望对大家能有所帮助。
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