发生服务器错误，请重置摄像头，是怎么回事

您好：

根据您的描述，手机前置摄像头无法打开时，建议您：

1.向下滑动屏幕顶帘，点击【齿轮】图标-主屏模式-基本模式。

2.是否有其他应用程序在使用前置摄像头。

3.当前模式下不支持，请更换自动模式尝试（该项是指相机软件）。

4.打开手机设定-应用程序-（管理应用程序）-全部-照相机-清除数据尝试。

5.下载安装第三方照相软件试试。

6.备份数据，恢复出厂设置尝试。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：

1.设定（小齿轮图标）-应用程序-照相机-重置/数据清除

2.检查手机是否最新安装了类似于手机主题类的或者调解屏幕亮度的第三方软件导致该现象，建议您卸载尝试，查看手机是否恢复正常

3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-隐私权/重置/私人-恢复出厂设定）

若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

原因有：电源故障，网络连接故障。

将正常显示中的一个摄像头连同电源取下，带到不能连接的监控摄像头边。先尝试更换电源，如果更换后正常，则电源故障；再尝试更换摄像头，如果更换后正常，则可能摄像头故障（如果是网络IP型，也有可能是IP地址未能识别或冲突）；以上测试均不能通过，则是线路故障，请自行排查线路问题。

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