运营面试，一般都会问什么问题呢？

我总结了这三点：

问题1：你是如何实现用户增长的？

回答方式：基于过往的工作经验，我总结了18种获客渠道，包括免费和付费的、短期见效和长期有效的、线上和线下的。

在上家公司，我运营的是款xxx产品，通过不断的渠道测试，最终找到两个核心渠道，获客贡献分别是30%和25%，一个是搜索引擎营销sem，一个是内容营销。

问题2：你是如何提升用户转化的？

提升用户转化主要从产品、用户、定价、转化环节四个部分入手，产品有哪些功能可以变现，用户愿意为哪些功能付费，定价策略如何，以及转化环节是否存在用户流失，需要一一试验和改进。

基于提升转化率，我总结了5个关键步骤，只要一步步来，就可以逐步提升转化率。

同时，基于定价，我还总结了15个定价方法，12个提升利润的方法和22个提升销量的方法。在过往的工作中，都起到了不小的作用。

在上家公司，我曾采用差异定价法，让不同消费意愿和能力的用户都可以找到自己认为价格合理的产品，从而将转化率提升了8%。

问题3：如何提升用户的黏性？

用户的黏性强与弱，即为产品的留存率高与低。

留存阶段大致分为4个，新用户激活阶段、中期留存阶段、长期留存阶段和用户流失阶段，每个阶段的留存策略不同。

新用户激活阶段，重在使用户快速完成“关键行为”；中期留存阶段，重在使用户熟悉产品，发现更多价值，形成使用习惯；长期留存阶段，重在使用户经常会来，避免流失；用户流失阶段，重在唤回已经流失的用户，令其重新发现产品价值。

基于不同的留存策略，有不同的运营方法。

在上家公司，我曾通过打造一个参与闭环，实现了用户留存正循环。不仅提升了新用户的留存率，还带动了老用户的活跃。

1、你认为什么是运营？

按运营岗位划分，运营包括产品运营、用户运营、内容运营、新媒体运营、活动运营、社群运营、数据运营等；按运营职责划分，运营包括拉新、激活、留存、转化、裂变等。

2、关于拉新，你有什么好方法？

基于过往的工作经验，总结了19种拉新渠道，包括免费的、付费的、短期见效的、长期有效的、线上和线下的。

举几个例子：免费的有小工具营销、商务拓展；付费的有SEM、软广告；短期见效的有病毒裂变；长期有效的有创意营销和内容营销。可以根据我们的产品和目标受众，先对渠道进行筛选，再分别进行渠道增长试验，以找到核心渠道，不断提高效率降低成本为运营目标。

3、何有效激活用户?

有效激活是指用户通过完成“关键行为”，真正成为产品的有效用户。也就是说，只要新用户产生了这个行为，就大概率会留下来，长期活跃或马上付费！提升激活的第一步就是确定这个“关键行为”到底是什么！

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