电商运营的工作内容是什么？

广义上来说，运营的工作内容包含这几块：

A、 内容产出 内容大致分为四种：

一是营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。

二是偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。

三是规则说明型内容，活动的玩法，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。

四是场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求

B、资源把控

活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。

C、数据分析

数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。

D、沟通

做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。

E、杂事

说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。

产品运营的目标

运营的本质是经营，运营是有成本的，因此有极为明确的目标：

1.扩大用户群

2.寻找合适的盈利模式增加收入

3.提高用户活跃度。

无论运营怎么玩，花样有多少，殊途同归到一点：营收。即便是短期的扩大用户，提高用户活跃度，到最后还是回归到盈利这个点

互联网运营师做什么工作的呢？对于很多新人或准备入行的人来说都充满好奇，其实大部分运营工作的三个指标就是：拉新，留存，促活。拉新，为产品带来新用户或流量，用话题事件营销，或者通过微博，微信，SEO，SEM等等手段去实现。留存，留住用户，让用户留下来真正去使用，数据方面关注留存率，如次日留存，七日留存等。促活，让用户愿意频繁与你发生连接关系，通过数据分析用户喜好，抓住其痛点增加粘性，用一些活动方式来增加长期活跃性。

 

那么互联网运营会做哪些工作呢？

 一、SEO（搜索引擎优化） 

搜索引擎优化是利用搜索引擎的规则来提高网站的排名，通过优化关键词、URL、网站内容等使其网站在行业内占据领先地位，获得品牌收益。无论是站外的SEO还是站内SEO，都要建立在大量的数据分析的基础上去进行。通过数据分析，了解变化规律，使网站排名靠前，获得更多的免费流量。 

二、SEM（搜索引擎营销） 

搜索引擎营销是利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候讲信息传递给目标用户，用户发现信息后点击进入网页，直接与公司客服进行交流、了解，实现交易。这些都需要企业通过搜索引擎付费推广的模式来进行。 

三、新媒体运营 

通过利用双微一抖、头条等新媒体、自媒体平台工具用文章、短视频等各种形式进行产品营销、推广的一种手段，需要新媒体运营人员策划品牌相关的优质、高传播性的内容和活动，向用户群体精准的推送消息，提高品牌知名度，从而利用粉丝经济，达到相应的营销目的。 

四、信息流推广 

信息流推广是在社交媒体用户好友动态（朋友圈、QQ空间等）、或者资讯媒体和视听媒体内容流（今日头条、网易新闻、bilibili等）中插入广告，以实现品牌的曝光和吸引用户。信息流的广告是根据平台的不同产生变化的，有视频，图文、图片等等，做到原生体验，和其他的内容融为一体。运营者需要通过制定好的创意、精准确定目标全体，最后与其他的品牌一起通过竞价的方式实现推广。

拉新、留存、促活都是有迹可循的，也能在不断地实践中整合出一套自己的理论。信狮教育的网络营销课程紧跟企业需求，不仅有专业的书籍，讲师也是有着十年以上的运营经验，在这里，你不仅可以学到最新的运营知识，还能学到十年的运营经验。

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什么是网络运营：网络运营就是通过互联网，从事传播、推广、销售等业务的一个统称。 举个例子，有一个公司需要在线上销售其它产品，就会招一个网络运营，打开线上的市场，通常这个会做SEO/SEM，也会开个网店，并给这个公司做网站。

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