浅谈微商城怎么运营详细内容

浅谈微商城怎么运营详细内容,第1张

第一点,页面设计要吸引消费者,点击转换网页要快

针对微信这个社交工具,如何利用小界面快速传递产品价值,打造高端优质效果,对促销品打造火爆抢购效果,优秀的美工和文案不可或缺,采用图示化表达法更能高效快速的传递信息。要提高用户体验最终提高页面转化率,具体包括微信客户端使用体验、首页布局、详情页布局、品牌故事、模块设计、色彩搭配等细节。

第二点,产品必须质量好,而且最好不要是大众物品

在现在的市场下,产品必须是最本质的东西。有一个优质的产品才能吸引稳定的忠诚消费者。

第三点,活动策划,需要多种活动的出现,搞各种优惠活动

结合推广信息,根据预期进行方案设计,例如选择节假日或固定时间进行秒杀活动,做好活动监控,以及活动后的数据整理与分析,为下一次活动做准备。

第四点,包装要严实与小礼品的赠送——超出预期的惊喜

让包装本身成为广告,可以根据客单价制作不同包装,例如双层包装,礼盒包装,可循环利用袋装,而不仅仅使包装袋成为一次性装载袋,而是品牌最有力的宣传。

赠品可以选择适合产品贴心的,例如,湿巾、小夹子、小勺等,印有logo传递品牌价值。总之,注重细节给用户超出预期的惊喜,获得更多回头率及忠诚客户。

第五点,会员服务,提供会员折扣,会员礼品之类的

由于目前微信服务号每个月只能群发四条信息,因此一定不能让顾客忘记我们,加强沟通,人人参与。增加沟通的方式方法,增加互动活动/游戏次数,降低参与门槛。可以设置会员积分,积分兑换平台,微信抽奖、投票等形式提高用户活跃度。

第六点,要随时对微信商城系统的数据监控

做好店铺诊断,根据数据合理改善店铺。具体数据包括:

销售额:流量、访问深度、停留时间、跳出率、客单价、转化率等运营基本数据。

服务指标:浏览回头率、成交回头率、退款率、退款纠纷率。整理未交易成功原因,不断提高服务质量。

爆款数据:价格、优惠、流量、销量、销售额、转化率。

会员分析:成交回头率、熟客率、重复购买率、会员活跃度。

第七点,物流要快,并且保证安全到消费者手中

有以下几种方法:

1、内部资源引流:现在很多公司的主产品可能是网站或者是APP,新媒体只是作为辅助的宣传出口。所以新媒体小伙伴要记住,你不是一个人在战斗,首先想想自己有哪些内部的资源可以利用,产品的用户群和产品微信号的用户群匹配度很高的。

2、内容传播:假设你能够保证能够有稳定的不错的内容,那么肯定要想办法将内容效益最大化,所以将你的内容,发送到更多的目标用户面前。

3、群推广:不少微信公众号的第一批用户来自微信群,而且用的方式就是持之以恒的优质文章推送。在微信号打开率持续降低的情况下,在用户群集中的QQ群,微信群推广,一直都是较为稳妥的推广方式。

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4、内容运营:这是老渔哥认为比较重要的路径。但是需要注意的是,不要直接把文章丢到群里去,如果你把文章丢在群里,一定要附一段评论。因为现在很多的群就像是一个广告群,所以为了和广告贴来区分,一定要附上你自己的观点或是对文章内容的提炼,同时和群里的朋友互动。

5、微信公众号互推:找到和你微信号用户群比较匹配的小伙伴,一起互推,目前比较流行的就是将几个微信号集中介绍。优点是简单快捷,效果好,不过前提是粉丝数需要达到一定的数量,门槛高。你可以先积累粉丝,再找人合作互推。

看完这篇文章你能解决什么问题

活动的三个步骤 一个活动按照时间先后顺序主要有:活动策划、活动执行、活动复盘三个主要步骤,每个步骤里面又包含一些小的步骤,下面我们来逐一拆解。

活动策划主要做三件事: 明确活动目标 提出活动创意 产出活动方案

需要产出交付物有三个: 活动策划方案 物料清单 SOP文档

明确活动目标 常见的活动目标主要有: 拉新 促活 成交 传播****拉新 :就是为自己的产品(网站、APP、小程序、公众号等)拉来新的用户,比如注册用户数,公众号涨粉数等。

促活 :就是增加用户在自己产品上的活跃度,这里需要明确一点,不同类型的产品活跃度是不同的,比如工具类的产品定义活动度的时候可能以周登录定义为活动,而媒体类产品以日登录定义为活跃。

成交 :就是通过活动达到多少成交额,电商产品大部分活动目标是为了成交。

传播 :有些活动是为了增加品牌的影响力,如支付宝的年底账单活动。

从商业角度来讲,每个活动虽然短期目标不同,但是最终目标是相同的,就是变现。现在很多公司的数据体系都是比较差的,一些公司就没有数据,所以对于上面的目标,如果想知其所以然,有能力的朋友可以尝试推动搭建数据体系,能力暂时没达到的,先了解整个活动运营的流程,之后慢慢搭建自己的知识体系。 提出活动创意 大部分的活动创意都是基础玩法演变出来的,我们需要知道基础玩法都有哪些,之后去多拆解活动案例,你会发现活动案例大都是这几种基础玩法的结合,下面就列举几个常见的基础玩法:

1、打卡/签到 例子:当当购物小程序

2、测试/答题 例子:微信读书

3、红包/抽奖 例子:当当购物小程序

4、PK/排名 例子:微信读书小程序

5、小游戏 例子:凯叔讲故事

6、征集 例子:站酷作品征集大赛!

7、收集 例子:支付宝集五福

8、竞猜 例子:微信读书

产出活动方案 常规活动方案模板需要包含八项内容: 活动背景 活动目标 活动主题 活动时间 活动创意 活动流程 推广渠道 活动预算

输出产物 :活动方案以文档形式呈现,word、PPT都可以。

活动背景: 比如通过数据发现产品新来的用户次日留存较低(不同的产品类型次日留存的算法不同),想提升整个产品的次日留存率,通过活动的手段来达成这件事,这个就是活动的背景。

活动目标: 不同的活动目标不同,但是目标要量化,不能写活动的目标是拉新,如果这样写后面的预算和复盘就都没法做了,这里的指标是要可以量化的,比如活动目标拉新(要有多少人注册)、活动目标是促活(日活要达到多少)、活动目标是成交(成交额是多少)、活动目标是传播(分享量是多少)等。

活动主题: 直接说出好处促使立即行动,就是吸引用户来参加活动的文案。

活动时间: 活动时间这个还是要说一下的,一般我们做活动都会蹭热点比如高考、开学、春节等,像这种可预测的要提前准备,毕竟很多活动需要团队中其他成员来配合的,所以提前策划排期。活动持续时间,对于活动持续时间来说,一般不会超过七天,也不是绝对的,这个要踩过坑才知道,如果有数据或者公司做过类似这样的活动就不会踩坑,有数据参考可以看过往的活动数据,通过多长时间,能达到目标预期的效果,即可很好的控制活动持续时间。

活动创意:

从几个点去描述即可,这个活动的创意,这个活动的亮点,以及这个活动针对的是哪类目标用户。 活动流程: 这个模块怎么说呢,其实一些新同学,包括有些老同学画流程图,有些逻辑都不通,建议这块可以和产品同学沟通,请产品同学帮忙画流程图。

推广渠道: 推广渠道分两块,一块是自由渠道,比如自己的APP、公众号,一类是合作渠道,比如别人的公众号,SEM等。

活动预算: 活动预算这一块,有的公司会先给预算后出方案,有的会先出方案后申请预算,这一块如果自己可以确定的,比如奖品的花费就先把知道的写出来,不确定的等到评审后补填。至此应该输出一份活动策划方案,文档输出后,下一步是组织开活动方案评审会,这里需要注意一下,在开评审会前,活动策划文档要发给相关人员一份(这里包括 其他运营小伙伴、产品、开发、设计、领导),否则突然来个会议大家一头雾水,开会浪费大量的时间,当然也可以拉个微信群进行讨论,哪种形式不是重点,重点是通过会议要达到几个目的

1、我要做这个活动了,活动目标、活动主题、活动时间、活动玩法、活动推广渠道、活动预算是怎样的,大家知道有这个事情,需要大家配合把这次活动做下来。

2、因为活动是需要团队其他小伙伴配合的,相关小伙伴排期是否和我这个活动冲突,之后进行调整。

3、推广渠道渠道和我的活动排期是否有冲突,是否需要调整。

4、活动预算是否可以满足。评审会议要确定以上几点,之后根据会议对活动策划文档进行微调,在简单的过一遍评审,即可准备下一步执行了。

活动执行按时间顺序分为三个阶段: 上线前 活动中 下线后 ,不同的阶段要做不同的事情。

上线前 上线前要准备两个文档,物料清单和SOP,这两个文档由前面的活动策划方案决定的。单![]

1、物料清单

比较简单,包含两个部分,物料和用途,一般用文档呈现即可不过往往最简单的部分,最容易出问题,经常容易遗漏,我们可以从活动策划文档中的三部分来对物料清单进行核对。

推广渠道:合作的推广渠道,就要考虑到以何种形式进行合作,比如推一篇软文,就要把这个软文写在物料清单中,如果要投放一个banner,也要把这个写到物料清单中。之后检查自家的渠道,都要在哪里以什么样的形式投放,比如自家公众号,以推文的形式投放,那么就要考虑这里的推文和给其他渠道的推文是否要相同,如果不相同,那就要列出来。

活动玩法:活动的不同玩法,在不同时期也可能需要不同的物料,比如一个投票活动,开始的时候一波投放出去了,后面临近结尾的时候要不要烧一把火,需要怎么烧,把需要的物料提前想好,免得到时候要同事临时做来不及。

活动流程:从活动流程检查物料清单,根据活动流程有哪些入口,和哪些流程来确定物料清单,比如社群投放、APP入口等。

还有一点很重要,许多运营新同学,把方案物料清单丢给同事就不管了,直接等结果,活动上线前也不进行测试验收,也不对进行投放的banner进行核对验收,如果活动出了问题,都是运营的责任,所以这里要说一点,活动就跟自己的孩子一样,要从头到尾照顾好。

上线中

一般到这个阶段许多不靠谱的运营同学,活动上线了,就等活动下线了,只要中间不出问题,就什么都不管了,其实在活动进行中依然有一些事情需要做,比如检测活动数据是否和预期的数据相符,如果不相符能否快速提出应对方案,并去落实,这个阶段就是要盯着活动,脑子要转的快,个人感觉在整个活动的过程中,这个阶段是最累的。

下线后 到这个阶段总算是松了一口气了,需要把对应的活动页面下线,接下来就是活动的善后工作了,比如发奖品,虚拟物品确认发送到用户账号,实物奖品确认用户收到,让参加活动的用户感觉你们这个平台靠谱。

据我所知,有很大一部分公司都不做复盘,问题的根本原因是没有数据,开始就没有明确的目标,怎么复盘呢?如果你是一个资深的运营人,还能去推动以数据推动运营,而你是个新人就真的很无奈了。

这里我们就拿有数据先来说怎么做复盘吧,活动目标和活动结果进行对比,到底是完成了目标还是没完成目标,完成目标了是超出预期了还是刚好完成,超出预期要找出超出预期的原因,比如是活动趣味性高,还是某个渠道带来的效果比较好,亦或是路径设计的比较简洁,没达到目标同样找出原因,就是好的地方借鉴,不好的地方改进,至此一个完整的活动流程就结束了。​


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