1.服务器故障或所在的机房设备、网络出现故障;
2.用户登录后的操作不当引起服务器异常;
3.服务器遭到恶意攻击或计算机病毒侵害等。先排除找到造成异常的原因,再解决问题。
自我排查方法:
1.检查云服务器是否过期、关机、删除。
2.检查安全组配置是否有问题:相应端口是否打开,IP是否在允许范围内。
3.检查本地网络是否存在异常,是否存在DNS劫持。
4.检查云服务器内部是否中毒、安全软件是否禁屏。
5.检查关联域名是否备案。
无法连接到云服务器失败怎么办?如果云服务器远程无法连接时,可通过云服务商的主机控制台进行连接。云服务器连接失败的常见故障原因:
1.云服务器过期、关机或者实例被释放
2.通过运营平台新建的云服务器没有重置密码
3.安全组配置存在问题
4.本地网络异常或DNS劫持
5.肉机封停关禁
6.运营商网络链路中断或抖动
自我排查方法:
1.检查云服务器是否过期、关机、删除
2.检查安全组配置是否有问题:相应端口是否打开,IP是否在允许范围内
3.检查本地网络是否存在异常,是否存在DNS劫持
4.检查云服务器内部是否中毒、安全软件是否禁ping
5.检查关联域名是否备案
如果自查都没有问题,可以通过云服务器提供商的官网提交工单或联系售后技术服务来进行排查和处理。
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