为什么我邮箱收不到邮件

如果发件方已发送邮件，但没有收到邮件，可以根据以下步骤检查：

1、首先建议通过“全文搜索功能”搜索，例如下图，输入对方的地址，选择包含XX的联系人，看是否可搜出对方发来的邮件：

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2、如果第一步没有，请检查下邮箱是否有通过以下两种方式转发走邮件并不在本邮箱中保留备份。

第一种：自动转发

登录邮箱后点击“设置”--“基本设置”，找到“自动转发”，请检查自动转发是否有设置转发到其他邮箱中没有在原邮箱保存备份；

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第二种：来信分类转发

请点击邮箱上方的“设置”-->“来信分类”。检查是否有设置来信分类规则，将邮件转到其他邮箱没有在本邮箱保存,删除即可；

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3、如何第2步无问题，请检查邮箱“黑名单”以及“反垃圾”设置是否正确，若将朋友地址加入了黑名单，删除该黑名单地址即可。若将反垃圾级别设置成“高级”，发件人不在[通讯录]或者[白名单]中的邮件就被当成垃圾邮件处理，调低反垃圾级别即可。

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4、此时也建议您把对方的地址添加到白名单，再让朋友重新发一封，看是否可收到邮件。

如果最后还是没收到，如果检查以上设置正常，仍收不到对方邮件，则可能由于中间线路/邮件服务器问题导致收信延迟，建议稍后再查看是否可收到。

另外，您还可联系对方查看收件箱是否有收到退信，邮件发送失败会收到退信，退信中会退信的原因说明。

一般有以下几种可能：\x0d\x0a1、邮件正在传递途中。\x0d\x0aEmail的发送过程不是同步的，各个传递中继处理需要时间；如果发送方服务器或者收信方服务器短时间内囤积了大批量邮件传递任务，也会有一定的时间去排队。这个周期最长是三天，如果三天内投递不成功，发件箱会有退信通知的。\x0d\x0a2、邮件在多个服务器或网段之间传递，延迟或拒绝投递。\x0d\x0a不同邮件域名或邮件服务器直接Email传递有一个过程，这个一般要几个小时甚至更长时间。如果这些服务器不在同一个网段，那么这封Email的传递过程肯定不是即时的。例如从Gmail邮箱给QQ邮箱发送邮件，经常会遇到这个情况，特别是用软件做邮件群发的过程中，短时间内的大量邮件会造成网络堵塞，从而降低了传递速度；而这个时候用网页直接发送，选择的路由与客户端发送的路由是不同的，速度则会提高，没有可比性。\x0d\x0a另一方面，服务器也会决绝投递跨网域的Email。比如用QQ邮箱去发送QQ邮箱，很快就能收到了，而用sina邮箱通过SMTP去发送Email给QQ邮箱，数量稍微多一些或者内容稍有重复，新浪邮箱服务器往往拒绝投递而不做任何通知；但也不全部是这样的，比如Gmail邮箱去发送QQ邮件，如果拒绝投递，会Email通知你。\x0d\x0a3、收信服务器或者收件人直接拒收或丢弃。\x0d\x0a这种情况有很多种，这里着重说一下黑名单机制。服务器端要维护一个域名黑名单，对于每封过来的邮件，判断其所在域是否在这个黑名单中，形象的说，你的邮件地址是xxx@abot.cn，那么所有来自@后面的这个段的Email，都会被Block掉，但这不是等价的，比如你的Email地址是xxx@qunfa.abot.cn，根据算法，同样符合abot.cn这个黑名单规则。\x0d\x0a另一种就是内容过滤，比如网易系列邮箱经常会提高安全级别，将来自网易系列邮箱（163、126、yeah等）之外的，内容中包含附件、http字样的内容全部拒收或直接丢弃。21cn、sohu之类的收件服务器对此过滤较为严格。\x0d\x0a4、进入垃圾邮件了。\x0d\x0a这种情况是很常见的，如果某个客户端发送频率过高，或者包含大量可疑为垃圾邮件内容的关键字，甚至收件人将你的email地址列入黑名单，你发过去的邮件，都会被判断垃圾邮件。\x0d\x0a5、发件服务器（SMTP服务器）不通知的情况下丢邮件。\x0d\x0a这种情况在新浪和网易邮箱中最为常见，包括sina.com和sina.cn，以及163、126、yeah等，这几个邮箱发出去的邮件。这类SMTP服务器认为某个账号可能群发邮件时候，会悄悄放弃传递，而告之用户投递成功，做法与Gmail相反。\x0d\x0a6、被发送方客户端或者服务器的杀毒软件或者防火墙过滤掉。\x0d\x0a客户端电脑的情况：如果客户端安装了瑞星、诺顿、卡巴斯基等杀毒软件或者防火墙之类的软件，并且设置了严格的网络过滤规则，他们可能过滤掉正常的电子邮件。\x0d\x0a服务前段过滤的情况：如果服务器端对内容检查比较严格，通过其SMTP传递Email会变得非常困难，比如sohu.com以及21cn.com等邮箱，虽然是开通SMTP服务了，但是他们的杀毒软件检查太严格，即使是正常的邮件内容，也很难通过他们传递出去。

首先用此邮箱帐号给自己发一封邮件，如果成功发信并且能够收到该邮件，说明邮箱状态正常。若没有收到邮件，请按以下方法检测：

打开任一浏览器，输入“QQ邮箱”搜索，找到官网入口进入。

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2可以扫描二维码，也可以输入账号密码进行登录。

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3登录进主页面后，找到下方的“自主查询”选项，点击进入。

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4再进入“收信查询”里查看是否有记录，如果有记录，在操作栏中会显示对应的情况（可能会有被系统拦截、收信规则、黑名单等情况），如下图所示，这里有邮件被系统拦截了。

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5点击右方的“添加到白名单”，邮件就能成功被找回。

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方法2

1

可以使用其他QQ邮箱给没有接收到邮件的QQ邮箱发送邮件，如果有收到。可能是对方的邮件还没有成功发送，请联系对方发件人核实，例如对方已经退信。

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方法3

1在“收件查询”的页面中还有一个“收不到来信？我要投诉”的提示，从这里点击进入。/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b151f8198618367aaa65db5e22738bd4b21ce541"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b151f8198618367aaa65db5e22738bd4b21ce541?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b151f8198618367aaa65db5e22738bd4b21ce541"/>

2填写好相关信息，点击发送报告，反馈即可。

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