为什么工商银行的网上银行登陆时总提示验证码输入错误或已经超时失效

您好，请您尝试以下操作：

（1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”后确定退出。

（2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->点击“Internet临时文件”中的“设置”-->“检查所存网页的较新版本”中选择“每次访问此页时检查”后确定退出。

（3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->点击“Internet临时文件”中的“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定。

（4）如果安装了3721上网助手，建议您将其完全卸载。

（5）重启电脑。

若您在局域网环境下遇操作超时提示，除以上操作外，请您尝试如下操作：

请网管将您客户机映射到公网的IP地址由动态IP调整为静态IP，同时将代理服务器或路由器的超时时间调整为15分钟。如果您着急使用，建议换一种上网方式，一般拨号就完全可以解决该问题。

另外，个人网上银行登录密码当天连续3次验证未通过，银行将临时冻结您当日网上银行的登录密码使用资格，次日自动解除冻结；累计连续10次验证未通过时，银行将正式冻结您的网上银行登录密码使用资格，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到开户当地提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。

重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。

在网上银行交易资格冻结期间，不影响柜面业务办理。

那是因为，验证码超时了，验证码是有时间限制的，超过规定时间输入的话是不承认它的有效性的。

（一）系统原因：

如果在应该显示验证码图片的位置显示的是红X，请用鼠标右键点击验证码，并在菜单中选择“显示图片”即可。如果还是不能解决，请您尝试以下操作：

（1）打开IE浏览器，将工具-〉Internet选项-〉高级-〉点击“还原默认设置”后确定退出。

（2）打开IE浏览器，将工具-〉Internet选项-〉常规-〉Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选为“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定。

（3）打开IE浏览器，将工具-〉Internet选项-〉常规-〉Internet临时文件中点击“设置”，将“使用的磁盘空间”调整为最低。

（二）网络原因

1.网速慢，刷新时间过长。解决：等网速好的时候在尝试以下。

2.验证码识别错误，有很多验证码是歪歪扭扭的，不好辨认。解决：点击验证码区域，刷新验证码

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