虚假云主机宣传害人不浅

首先我想说以下所说完全亲身经历，无任何添油加醋，也不是任何公司的托，愤怒难以表达。从来没有见过这样一个公司像新网这样对待客户的。如果你买了新网主机，那我告诉你这绝对是一场噩梦的开始。两年前我们公司创业阶段，购买了新网的虚拟主机，当时主要是考虑选择一个稳定性好的公司，对比了ytcloud和新网价格，选了新网，谁知道，这给我们造成了两年的噩梦。虚拟主机总是到周末挂彩，每到周末就有数个小时连接不上，打电话也是让你等，从来不说什么原因造成的。之后我们网站人数逐渐增多，公司开始有收入，我们考虑更换主机商，更换最大的问题在于备案，我们无法接受停机更换备案。就又再一次错误的决定继续购买新网云主机，我们咨询了虚拟主机由于抢资源问题，可能会造成不稳定。所以我们天真的以为购买了新网的云主机问题就解决了。我们也非常后悔没有换主机商。看到新网对云主机的宣传，高度稳定表现（运营商电信、联通一级真带宽，BGP多线认证星级机房），智能无忧备份（全时智能备份11个还原点，附赠等G级备份空间），我们天真的就真的信了。哪里知道，这会直接把我们害死。刚开始用上云主机，刚把数据上传完，就遭遇了系统损坏。主机无法启动。新网唯一的解决办法就是让你重装系统。辛苦上传了十几万个文件。一下全毁，问他们有备份没，他们说刚建立的主机没有备份。好吧，我们又信了，重新上传。接着又出问题，又是系统问题，又要重新上传。没有别的办法，又上传了一次。好了，没过几天又出问题，这次我们坚决不上传了，我们和他们技术人员理论，技术人员最后解决了问题，说是他们老大解决的。这次之后主机都一直运行正常，直到2014年10月31日早上。

这天早上突然网站又上不去，只能打客服，新网客服改为工单制，以为服务会改善。哪知道，还是一样，第一次工单发过去，说系统有问题，要重装，他们总之每次都是重装。我们再打电话，告知数据很重要，希望用别的办法恢复。新网回复，没办法，只能重装，可以恢复备份。我们忍了因为不能停机太久，客户已经在不停抱怨了，我们赔偿客户是已经肯定的了，就希望赶快恢复备份。然后又让客服查备份恢复，哪知这事就拖到第二天周六周日，技术说没权限查备份，我们只能等着。所谓新网7*24小时服务，大家听听就可以了，遇到真的事情，绝对没人7*24小时给你负责。周末是我们网站访问量最大的时候，抱怨的客户越来越多。我们只能耐心给客户解释。忍到了周一，查了备份日期，你们猜新网多久备份一次？全时？一天？3天？狗屁，新网最后给我们备份日期是10月17号，也就是14天前的备份。可想而知我们对新网所谓云主机的愤怒了。这是狗屁云主机啊？打电话给技术人员，技术居然恬不知耻的说我们备份都是免费的，所以不能保证。那你卖的哪门子云主机，做哪门子云主机商。我说有主机商半个月备份一次吗？事到这里，还不是最可气的。我们相信了新网虚假宣传云主机的全时备份。从来没有自己做过备份。我们不得不反复和新网交涉这个问题，但是告诉你，新网没有人管的，你打客服，永远是给你反馈问题，而解决不了。你也永远找不到新网的负责人员，所谓的投诉邮箱就是个摆设。如此反复的交涉，没有任何的结果。新网就是没人管的公司。网站停运7天。我们万般无奈也只能恢复10月17号备份的数据。准备之后再找新网索赔。事情远远没有结束。我们再次提交恢复17号备份。等了数个小时，说已经解决，我们依然连不上远程，继续打电话，知道结果是什么吗？他们居然说17号恢复的系统也是坏的，说无法恢复备份，要重新装系统，所有数据都没有了，这简直胡扯啊，我们10月17号网站明明是良好运行的，怎么备份恢复就成系统有问题了。这简直就是噩耗一样。我们本身听信所谓云主机种种备份的虚假宣传，未做备份，造成我们全部数据丢失，损失几十万。我们7天打了无数电话，发了无数工单，新网所有技术客服几乎都是不作为。我从来没有见过一个公司如此对待客户的，我告诉客服让技术人员给我打个电话，我们沟通一下，客服说，我们只能备注，单技术人员打不打不能保证。这是什么公司？各干各的，有事就推诿，没人出来解决问题的公司。因为损失很大，我们要求找负责人员，客服怎么说？负责人不在座位上找不到，我们说上班时间为什么能负责人的不在，说开会去了。负责人员电话客服也不知道。有别没有别的负责人员客服也无法给你联系，总之你联系不到新网管事的。这就是垃圾新网公司。事情到今天还没有解决，由于损失太严重，我们打算直接派人到北京新网公司。看看新网究竟有没有管事的人。请问，你把网站放到这样的公司，你放心吗？

后来我们又找了几家服务商对比试用（易拓云ytcloud、阿里云、腾讯云、UCLOUD等)这次很谨慎，看网络评价不如自己试用（进行压力测试）几家测试下来，io高点的是易拓云和UCLOUD，决定在这两家中间选择，然后对比了价格，ytcloud(易拓云在价格上要比UCLOU优惠很多）于是选择了易拓云的弹性云主机，机器的稳定性和售后服务都远高于新网。所以建议需要服务器的朋友们一定要自己亲自用过在决定，勿冲动呀！！

您好，我来解决您的问题。

首先，您在淘宝上购买东西需要谨慎，服务器购买看来您没有一定的经验，上当受骗也在所难免。

其次，云主机和虚拟主机确实不是一个概念，您买的时候一定要区分开。不能因为便宜而不考虑售后等等。比如在大街上卖iPhone6 +的1000元，你敢要吗？

最后，时间方面，您想必也是非常讲究效率的人，像时间耽误起来，不是当初那几十块几百块钱买服务器的价格，所能承受的住的。就像让淘宝关闭一个小时那种，那损失不可估计。

所以，选择一家可靠的服务商，才是您目前所需要的。至于投诉维权，我也是很支持你这样做的，要维护好自己的利益，维护消费者的权利。

海腾赵润华为您解答，愿您吃一堑长一智，天涯踏尽红尘，依然一笑作春温。

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