宽带网速承诺与实际网速差别很大

宽带网速慢可能有以下几种原因：

【1】访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙；

【2】电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱；

【3】可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢；

【4】使用路由器共享上网导致网速慢；

【5】modem设备出现工作不稳定；

【6】线路原因（如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成）。

如以上指引仍无法解决，您可联系人工客服处理。

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首先你要搞清楚签约里的带宽是什么意思。合同上写的，广告推销的10m,4m这些不是实际网速，因为单位是不同的。你要用他说的带宽乘以1/8，这就是真正网速。然后就像说的一样，这是中国，网速还是达不到这么多。

这是正常现象，理论带宽是告诉你，我们给你的下载速度到了那么高，就没问题了。但是咱们家庭带宽的实际高于理论值就是说带宽商网络好，也就不会投诉了，就像说，人均收入500元算正常，实际我们每月工资1000元，那么就是说我们工资高？实际，我们还是吃不饱，道理一样。

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