1、关键词有效率
何为关键词有效率，即有展现的关键词数量/账户有效关键词数量。关键词有效率，这个指标直接关系到账户内的关键词质量。若想要提高关键词有效率，必须从这两方面出发。对于B2C企业而言，数以万计的SKU，如何提高关键词有效率?我们可以根据企业商品的销售量以及知名度针对性进行拓词创建，提高关键词的展现几率，同时结合创意关键词匹配模式，多运用广泛匹配，短语匹配，精准匹配。尤其可以加强短语匹配，短语匹配细分三种匹配模式，精准性不断提高的同时也不会大大降低展现量，对关键词有效率提高有极大帮助。
另外结合大数据平台数据参考，目前平台电商的关键词有效率保持在15%左右，而作为知名垂直品牌电商则保持在30%以上，基于这样的数据作为对照参考，可自我进行评估，自身B2C企业的关键词有效率是否处于正常水平，且水平具体是多少。
2、点击成本
作为一个B2C企业，投放SEM过程中会拓展成千上万的关键词，控制点击成本直接较大影响到后续的投入产出比，他是众多成本指标中最为基础，但也最为重要的一个，如果该上游没有控制得当，那么直接回影响到下游的转化能力。
据目前互联网市场行情而言，关键词的点击成本逐年增加，其源头是B2C企业越来越重视SEM投放，导致竞争越来越激烈。虽然目前点击成本在增加，但是依然搜索市场可观，且点击成本也最容易进行优化调整。调整点击成本策略重要方向是：
A、针对仅宽泛流量型关键词降低出价，甚至可以删除关键词。另外对于出现的不相关关键词，可阶段性进行否词，防止出现无效点击。
B、若针对重点关键词排名时，可以先进行保守出价，再根据需要进行逐步调整排名。反则，关键词出价居高不下，很难调整到以往点击单价。
C、根据转化率：品牌词>竞品词>通用词>产品词>活动词，这类递减层级进行出价策略，这样可有效的控制点击成本。
3、订单转化率
订单转化率，即订单量/点击量，对于B2C企业而言，最终的转化落地是订单量。订单转化率越高，则表示该企业网站运营能力越强。想要提高订单转化率，首先我们可以从反面进行思考：用户为什么不订单?
A、据有关数据显示，50%以上的用户表示过长的网页加载速度是他们放弃购物的主要原因之一。由此可见，作为B2C电商网站而言，首要任务是提高网页加载速度，PC和移动端提高是当务之急。
B、有50%人表示由于找不到想要的商品而放弃此次购物行为。找不到想要的商品，除了需要做好关键词精准之外，还需要做好站内导航功能，导航是能够引导用户行为的工具，切不可掉以轻心。
C、购物的步骤太多，数据显示有40%的人会放弃。购物过程中若涉及到表单栏目，尽量简化设置，降低用户购物环节，提供更多的支付接口等。
当然，这里仅仅是SEM关键词投放过程中最为重要的3个指标，在未来的SEM投放过程中，精细化管理以及数据分析非常重要，需要针对关键词投放过程中各个指标进行分析，逐一进行调整以及优化才能够使最终的转化效果提高，最终获得理想的ROI数据。
SEM作为当前比较流行的营销方式之一，已经渗透到各行各业，它精准高效的光环让人是又爱又恨，驾驭好可以对企业提供稳定的效益，相反会被圈在烧钱的战场越走越远。那么日常SEM工作中，效果不好的原因是什么呢，今天小编和大家一起分享一下！
第一、关键词较差
这个问题其实很难做到绝对的优势，因为大家都知道关键词有效果或者说能够直接转化的关键词寥寥无几，用户的需求绝大部分是不会直接转化的，有的搜索是长尾词，有的主关键词也会转化，因为用户的需求是一个动态的情况！我们每一个企业都不能绝对把握用户的需求而提交100%绝对正确的关键词！
【解决办法】
1）搜索词报告寻找用户搜索需求词（找价值词+否词做精准）；
2）咨询数据（这个很重要，这样可以看到用户的问题关注）；
3）挖掘对手数据（这个很牛逼，之前有人做过，直接搞到对手全部数据）；
4）SEO数据结合关注关键词的监控情况分析结合调整。
第二、咨询不好
咨询不好这个问题也是大家经常遇到的问题，除了账户问题、关键词问题、页面问题、还有客服工具以及人的问题，下面我们通过一组公式为大家分析！
公式1：账户好+页面差=咨询差
公式2：账户好+页面好+客服差=咨询差
公式3：账户号+页面好+客服好=咨询好
通过公式我们一眼即可看出这个原因。
【解决办法】
1）首先是账户建立必须健康合理标准；
2）其次是做好页面的设计和包装（记住页面色系和内容图片以及打开速度）；
3）必须有相关的客服工具对接咨询（各行各业选择咨询工具不同）；
4）对于客服人员培训提高咨询技巧和回答术语以及技巧还有考核；
5）综合集合关键词页面对手等数据综合调整与优化咨询差问题。
第三、跳出率高
跳出率高绝大部分在我们网站的问题上，首先要知道如何统计到跳出率问题的数据，看一下跳出率高的页面是写什么页面？再做分析，再做优化与调整操作，不要盲目整站或直接换页面以及内容，这样有时候会适得其反。
【解决办法】
1）通过百度统计查询到跳出率高的页面是哪些并做统计；
2）看看我们对手的某关键词对应的页面是什么样的，多做分析；
3）做好AB测试，做两个页面来比较，咨询高跳出率低的投放；
4）页面内容调整与网站色系必须结合关键词需求搭配好（重点）；
5）页面打开速度是什么样？建议购买安全稳定的服务器来保证解决这问题。
第四、恶意点击严重
恶意点击这没有达到100%杜绝，因为有竞争就务必会被黑的历史！恶意点击来源有很多的途径，可以联盟网站、可以是竞争对手（这个偏多）、也可能是我们的潜在客户。那么什么解决这个问题呢？想必大家都非常头疼的。
【解决办法】
1）选取精准有效的关键词并设置预算来控制恶点带来的浪费；
2）通过商盾和百度统计以及CNZZ等工具做IP排除工作，这个必要做；
3）否定关键词和创意撰写上面下功夫，否定关键词目的就是做精准流量；
4）通过收集证据投诉以外还可以自我攻击（攻击这个有技术可实现但不建议）。
第五、转化率特低
这个问题大而去很复杂，因为涉及的内容可以说有几十种原因，页面差、账户不好、SEMer能力差、竞争加剧、对手调整、恶意点击、关键词选词问题、客服不专业、企业不重视等等！都是影响转化率的重要原因！那针对这些问题我们又该如何面对呢？
【解决办法】
1）企业必须重视，营销人员必须学会与老板谈判，不过首先自我能力要强；
2）整个行业分析要透彻，行业的价格预算以及点击数据转化情况的把握；
3）百度广告位的调整，竞争加剧是必然的，这就对我们的人员要求更高；
4）做好预防恶意点击的工作和控制监控数据并做好数据分析原因调整等；
5）页面合理关键词账户结构健康，多做客服培训和专业转化技术分享工作；
SEM是个技术活，效果不好除了以上几点，还有很多原因，希望大家能到多尝试、多总结，找到合适自己的解决办法!
小编再为大家整理的其他15个常见问题，供您参考：
1.精简广告投入时，节省推广开支途径有哪些?
a. 设置更精确的匹配方式。
b. 添加搜索词中有用的口碑词。
c. 分时段推广。
d. 效果不理想的关键词，降低排名。
e. 对不同时段同一关键词价格有较大差异的计划，采取用两个相同的计划分时段投放。
2.加大投放力度的有效途径有哪些?
a. 增加推广渠道
b. 关键词设置更广的匹配方式(如:精确-短语，短语-核心)。
c. 提高效果好的关键词的排名。
d. 新增关键词
e. 对竞争大，效果好的口碑词的推广计划采用两个相同的计划，不同的匹配方式
3.日常维护中，提高关键词质量度的注意事项有哪些?
a. 长期不使用的推广计划，采取24小时时间段暂停，而非直接暂停。
b. 定期检查是否有不宜推广的创意，删除。
c. 账户余额不能为0。
d. 用推广单元里关键词质量度高的创意带动其他推广关键词质量度低的单元。
e. 改标题(标题新颖、多飘红、模仿他人的好创意)
4.同行业竞争对手突然新增时的应对策略?
a. 对手强大:
① 根据科室能力及消费情况，适当降低排名。
② 修改创意，通过新颖独到的创意吸引客户。
③ 转化高的关键词尽量力争。
b. 非强劲对手：
① 力争关键词排名都在前面
5.某个重点品牌词忽然被竞争对手炒高时怎么办?看对手是否有意?
① 如有意的，则看关键词的转化和账户预算调整适当的价格和排名。
② 如无意的就要提高价格，保持好的排名。
6.竞争对手恶意点击时的解决办法?
a. 屏蔽IP
b. 反点对手
c. 协商
d.用百推宝防恶意点击系统
7.尽力做推广半个月，毫无效果怎么办?
a. 找出低转化的原因(竞价、客服、网站、业务)。
b. 检查竞价工作(排名、数据分析)。
c. 新增长尾关键词。
8.点击量多，对话量极少怎么办?
a. 检查是否有恶意点击。
b. 降低对话量少的关键词的排名或者直接停掉，提高对话量大的关键的排名。
c. 检查网站是否正常(如在线客服是否能正常弹出)。
d. 看关键词与所对应的推广页面的客户体验是否好?
e. 与客服多沟通，多进行主动邀请。
9.对话量多，转化率极少怎么办?
a. 通过数据分析，降低转化低的关键词的排名，提高转化高的关键词的排名。
b. 对转化很低的关键词暂停
10.无电话量怎么办?
a. 多发帖。
11.如何做有用的数据分析?
a. 倒金字塔的数据分析，看是哪个环节出现问题等。
12.新项目展开，新账户推广前的注意事项?
a. 地域设置。
b. 时间段设置。
c. 预算设置。
d. 否定词。
e. 检查网站是否正常。
13.多单元推广同一关键词的要点与技巧?
a. 避免不同账户里的创意相同。
b. 排名靠后的账户里的关键词的出价依据下一名对手的价格出。
c. 不同账户推广的网站不能完全一致。
14.无竞争对手时账户可以做哪些调整?
a. 只要创意能在左边展现就可，价格跳到起步价。
15.多区域推广的账户如何分地域投放?
a. 如果区域相对少，可以用不同的推广计划推不同的区域，如果区域相对较多，则同等排名价格差不多的区域公用一个计划。
在注意力稀缺的时代，想要收割流量，在众多同行的竞争中脱颖而出，做好账户的优化至关重要，不仅可以节省时间、精力、成本，还能收获意想不到的效果。
下面，总结了优化账户的几个关键点和注意事项，希望可以帮助大家解决日常工作中的账户优化难题。
1、优化账户中要根据账户情况适当进行调整，不能太过于频繁地修改、操作账户，要视情况而定。
2、搜索推广中使用OCPC，在流量少时，适当地修改一下关键词的出价和匹配模式，也是会有一定的流量影响，但并不是全部账户这样操作都会有效。
3、如果账户的点击率比其他家的低一些，要先找出是什么因素导致点击率低，如何广泛拓词。如果这个词点击率低，可以找一些点击率高的关键词，首先看一下对应的创意是如何写的，可以参考性的写一些到其他单元中，再再看看核心词的点击率是否到达了我们设定的标准。
4、搜索OCPC不稳定，急需拓量时，可以去买词和词包去拓量，买词就是常规加词操作、冷门词删除重提、盯排名。
5、搜索OCPC，在CPA突增时，要查看是否存在大量账户操作，如加词、修改计划、调整预算、修改落地页等，近期未存在账户操作时，突发波动的话，可以通过下调CPA来迅速控制消费。
6、设置OCPC时的注意事项：一阶投放时要选择适合的账户来搭建OCPC投放包；要进入二阶时，尽可能地规避大范围的调整账户，一定要对齐数据，核对数据时，要核对转化数据比较好的那个时间段内，要选择投放好的时间的前一天。
欢迎分享，转载请注明来源：夏雨云
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）