如果客户有需求加联系方式与客服沟通,在客服人员的工作范围之内是可以加的,这不违法。
企业对客服的定位也折射出企业的服务价值观。冠冕堂皇的说“客户至上”是很容易的事情,真正能够知行合一,深入到企业DNA的“客户思维”才是企业服务价值观的完美体现。
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如果客户有需求加联系方式与客服沟通,在客服人员的工作范围之内是可以加的,这不违法。
企业对客服的定位也折射出企业的服务价值观。冠冕堂皇的说“客户至上”是很容易的事情,真正能够知行合一,深入到企业DNA的“客户思维”才是企业服务价值观的完美体现。
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