顾客满意度的标准是什么

可以用满意度指数（CSI）衡量

结构化方百程模型（SEM,

Structural

Equation

Modeling）

分析方法：结构化方程模型是一种由多种统计模型综合起来的因果分析型模型，因素分析法度、路径分析法以及回归分析法都是它的一个特例。采用PLS算法

,借助PLS软件进行循环运算以求得最优估计值。依据PLS所得到的SEM数据分析该产品（或行业或品牌）在市回场中所存在的优势、不足，分析产品战略的效果和找出应该采取的措施（例如，价格、质量、包装、广告等等）。

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区别如下图：

1、特点：

PLS的全称是“Super PLS( Plane-to-Line)”，属于三星出品的独家技术研发制造的面板。而IPS的全称则为“In-Plane Switching”。而PLS的特性其实跟IPS相差无几，它具备了IPS特有的“硬屏”的特点：亮度佳、响应速度快，但是漏光率较高。这跟MVA的特性正好相反，MVA是属于“软屏”。对于PLS和IPS屏幕的对比，在可视角和亮度方面，PLS显示器还是比IPS要更好一些，所以评测中，便有PLS≥IPS>MVA这种的排列顺序。

对于“硬屏”的缺点，主要是在漏光高方面，即使是三星原厂的产品也有这方面的缺陷。作为PLS的品牌选择，分为原厂和非原厂，原厂就是三星生产，而非原厂主要有AOC和飞利浦这两个品牌。这两者之间在价格方面落差很大。三星原厂同样规格型号的产品会比非原厂的产品贵100元-300元不等。如果预算较紧，可以选择非原厂的产品。

2、与其他类对比

PLS和IPS算作“硬屏”一类，他们的性能差别不大，我们建议游戏爱好者可以选择这种屏幕。而MVA的“软屏”特征，颜色柔和，会比较适合长期使用电脑的办公人士以及喜欢用电脑观看电影的用户。

液晶面板主要有：TN、PVA、MVA、IPS、PLS（还未上市）。

TN：响应速度最快；色彩表现力差，可视角度小；价格便宜。普通家用显示器

PVA：响应速度慢；广色域、广视角；价格昂贵。专业制图显示器

MVA：响应速度慢；广色域、广视角；价格较贵。专业制图显示器

IPS：响应速度一般；广色域、广视角；价格昂贵。专业制图显示器

PLS：响应速度快；广色域、广视角；价格较贵。普通家用显示器

PVA中有两种，S-PVA、C-PVA。S-PVA才是真正的PVA面板。C-PVA是三星不成功的试验品，响应速度慢；色彩表现力差，只有可视角度是广视角的。

IPS中也有高档与低档之分。高档的价格昂贵，低档的显示效果差，清晰度不好俗称雪花屏，一般用于液晶电视。

制图用的显示器选高档的PVA、IPS面板 或者MVA面板。

普通家用的显示器选TN面板 或者低档的IPS与MVA面板。

PLS面板比较值得期待。但要看上市后的价格与实际表现。

就TN和IPS面板比较而言，TN和VA、IPS面板来比较，TN面板处于低端，在面板的色彩表现方面，由于采用的是抖动提升到8Bit的方式，但是毕竟通过IC电路计算出来的色彩在准确性和自然性方面都无法和原生相比，所以在色彩方面较差。而在价格与功耗方面，又是领先于VA和IPS面板的，这也是它占据市场绝大多数份额的主要原因。而VA和IPS面板两者相比则是互有胜负，相同价格一般来说IPS的响应时间和可视角度稍好，而VA面板在对比度和均匀性方面稍好，不过真的要在两者见分出胜负也是很难的，因为除了面板因素外，图像处理引擎和面板IC驱动同样是决定效果的关键。

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