最近坚果云总遇到同步失败，一阵一阵的，请问是服务器出现什么问题么？网页也打不开

坚果云同步失败有以下几个原因，根据不同的原因你可以有不同的对策：

a、上传或下载流量已经用完，这种情况下您可以选择升级您的账户。

b、您电脑可用空间不够，这种情况下您可以删除您电脑中一部分文件。

c、管理员给您分配的空间已用完，您可以联系管理员给您分配更多的空间，然后退出客户端重新登陆。

d.您的网络状态不佳，待稳定后在同步

以上方法无法解决，欢迎你咨询我们的在线客服

检查是否有文件遗漏。

1.文件大小超过上传限制。解决方法：修改对应文件大小。

2.文件被您电脑中的杀毒软件视为病毒，解决方法：在网页端删除对应文件或将该文件加入杀毒软件的白名单。

3.路径中不能包含特殊字符 ( \ / : * ? ” >4.路径中不能包含windows系统保留字 (COM, CON, PRN, AUX, NUL, LPT)解决方法：在网页端找到提示的文件/文件夹重命名，去除文件名中的COM, CON, PRN, AUX, NUL, LPT。

5.没有权限。请与文件夹的拥有者或管理员联系获取权限。若您暂时没有相关同步需求，请将文件移出文件夹即可。

6.名字不能以空格或者英文句点结尾解决办法：在网页端找到提示的文件/文件夹重命名。

7.不在任何同步文件夹中。解决办法：通过文件资源管理器侧边栏进入的【坚果云】为坚果云上所有同步文件夹的总入口，这里不能直接放文件夹进行同步，需要将文件移动到本地磁盘的普通文件夹中，右键该文件夹进行同步。如果不需要同步，可以直接删除文件夹。

8.临时文件。解决办法：坚果云无法同步临时文件，如您确认该文件没用，可以直接删除。

9.隐藏文件或文件夹。解决办法：坚果云无法同步隐藏文件，如您仍然需要同步，请将文件设置为非隐藏状态

10.根据您自己设定的忽略规则，该文件或文件夹将不同步。解决办法：如果您希望同步该文件/文件夹，可以将该文件/文件夹重命名即可恢复上传。

11.路径超长。解决办法：重命名提示的文件/文件夹所在的路径。

12.远程擦除文件或文件夹。解决办法：如果您已不再需要此文件/文件夹，可直接删除。如果需要重新获取文件/文件夹内容（解密），请联系负责您团队的坚果云客户经理。

13.路径不符合服务器定义的规则。解决办法：检查路径中是否包含坚果云无法上传的特殊字符并重命名。

出现签名异常是由于反复安装软件所导致的签名不一致。

需要卸载并重新安装该软件。签名无效，可能下载安装包数据丢失损坏，当前使用的网络与升级服务器之间的连接不稳定，下载系统更新包时有丢包，更新包校验失败。请在网络条件良好时，重新下载安装。

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