账户分析的维度可以分为相关维度、整体维度和细节维度。
一个合理的账户结构,不是凭空构建的,就像是在一片空地上盖房子,先丈量土地,进行测绘,然后详细规划画出设计图,再按照图纸打地基,一层一层地修建。
计划方面如下:
现在的二类电商理所当然的成为当前迎合市场趋势的流量入口,想要做好二类电商也不是一件容易的事情。而账户里面的调整关乎着我们是否爆量的关键,想调整,先分析!
1、计划预算:过窄限制流量,过多容易跑超,由于预算较小导致流量基数小,效果不稳定也比较正常,建议限额设置转化出价的20倍左右;
2、展现:主要针对高展现低点击的计划,进行调整或者更换新的创意,使创意和计划相辅相成。
3、地域:去掉快递不到的地区,比如港澳台(某些快递全国可达,可以不限);
4、兴趣分类:根据投放产品适用人群进行选择,初期可勾选5-10个主相关兴趣分类,转化稳定后可逐步放开定向,探索更多人群;也可选择系统推荐分类,让系统自动探索。
通过分析账户现状来确定账户的优化方向,比如流量质量、出价等等,简单点来说,就是要知道账户的钱花在哪儿了,哪些钱花的又最有效果。
今天我就分别从账户、网站、咨询三大环节来讨论一下收集什么数据、怎么进行数据分析。
1 账户层级账户层级的数据分析可以概括为五个环节六个维度四个方法。
五个环节
其实不管是账户、计划、单元还是关键词都可以分为这五个环节来进行对比的。比如以时间为维度,按日、周、月或者年度数据进行同比或者环比的分析,发现哪个层级出现问题再找出对应的解决办法。
另外再推荐一个方法,就是把层级的数据扩散 。
展现量:预算、时段、地域、关键词数量、匹配模式、搜索指数、出价等
点击量:创意、排名、出价、质量度
访问量:网站速度
咨询量:网站速度、用户体验、咨询电话入口
订单量:咨询话术、口碑、负面、品牌、产品
六个维度
考核推广效果的标准是什么?CPA和订单量。那营销的目的是什么?以最少的投入获得最大的订单量。预算和订单量,可以从六个维度来进行预估和分析。
投放在哪个平台(百度、360、搜狗、神马…),每个平台预算多少?
投放在哪个地域(全国还是部分地区),每个地域预算多少?
投放在哪个终端(PC还是移动),每个终端预算占比多少?
投放在哪个时段,每个时段预算多少?
投放在哪个产品(主要产品和辅助产品),每个产品预算多少?
投放在哪些词上(品牌词、通用词、产品词、竞品词、人群词),每种词预算多少?
通过获取各个纬度的数据进行对比分析,就可以找出重点,把费用和精力放在主要的纬度上。
四个方法:
趋势分析法
主要是按时间周期对各层级数据的波动幅度进行分析得出行业在不同时间段的规律,比如淡旺季,比如早晚流量趋势等
比重分析法
主要是计算各纬度的数据占比,如地域占比,PC端占比快速掌握公司的核心推广产品、渠道、以及地域等
二八分析法
这里主要是对关键词分析。例如消费或者转化占比80%的词,需要用80%的精力来关注,进行重点监控。
四象限分析法
高消费高转化:重点监控,降低CPC;高消费低转化:增加转化,不行就暂停删除
低消费高转化:增加流量曝光,提价,拓宽匹配模式等
低消费低转化:增加消费,增加转化,精力暂时放后
2 网站层级网页的各纬度数据包括页面加载速度、用户体验以及咨询工具等的好坏直接影响到页面转化率,所以我们要通过这些数据来验证是不是因为网页的问题导致推广效果出现波动。今天主要介绍一下利用百度统计的热力图和事件分析工具来优化网页设计。
以颜色变化展现访客在页面上的点击分布情况
展现访客对页面上的链接点击的次数
通过热力图和页面点击图的设置,就可以查看该区域点击的来源信息,可以通过来源类型、搜索引擎、搜索词、地域、浏览器、推广关键词等多个维度查看,然后根据分析到的结果对页面进行优化设计。
事件转化
从前期的搭建账户,关键词选择到后期的创意撰写页面引导,我们最终的目的,不过也就是吸引访客点击咨询,从而留下线索甚至成交。那么把各类咨询入口设为事件分析的目标就显得尤为重要。咨询入口的样式布局以及弹窗跳出的时间和频率不同,都会影响到访客事件点击的数据不同,我们可以根据不同的分析情况进行有针对性的优化。
3 咨询层级竞价员和客服,有时候就像冤家,经常互掐。出现问题也会彼此推脱,要么说推广效果不好,要么说是咨询转化能力太差。到底谁胜一筹,一切要以数据说话。
考核客服的标准,就是套电率/套电量以及预约/订单量。套电量和订单量会随着竞价流量的变化而变化,但是关于转化率的问题两个部门确实相互影响相互制约。对于客服部门来说,话术,心态和流程是重要的三个环节。关于咨询的数据分析就是查看各个咨询人员的转化数据情况是否有波动,咨询数据是否分配合理,对话的数量和质量,以及一些细小环节数据,比如漏接率,邀请率,接线反应时间,回访的频率等。
作为竞价推广的重要因素,账户、网站、咨询,每一个节点都需要进行严密的数据分析。先明确分析的目的,然后收集并整理好数据材料进行分析找出问题所在,才是数据分析正确的打开方式。
今天我们来聊一下一户多开的情况
第一步:首先你得有一个在投放中的主账户,并且是直接跟百度客户经理对接开的,不要代理的。
第二步:跟你的百度客户经理沟通,告诉他你需要一户多开,我就以我们新开10个户为例,给大家展示一个整个流程:
你的客户经理会跟你要一些资料,需要准备好:营业执照、开户许可证,如果用百度的基木鱼作为推广网址还需要签一份承诺函还需要补充一些信息:
需补充的信息:
请补充提供客户信息,谢谢
联系人姓名(要全名):
密保手机号(核对清楚,不可更改):
操作认证手机号(核对清楚,不可更改):
邮箱:
地址(具体到门牌号):
对公账户名:
对公账户开户行及支行:
对公账号:
第三步:百度客户经理会告诉你对应新账户的账号,对应的账户密码会发到绑定的手机上。
第四步:登陆新账户
点击账户中心:有个资质管理,点击真实性验证
百度会给对公账户里面打几毛钱,你需要吧对应的金额输入进行,即可完成真实性验证。
接着需要点击这个页面里面的第三步协议需要点击确认,把里面的协议给签了,然后就是通知财务给这个账户里面打款,统一主体下各个账户之前转款很方便,从老户里面转1000块过来就可以了。
第五步:爱番番设置:
虽然我们一户多开,是为了方便投放,但是后续线索统计以及客服工作还是需要统一管理,所以我们可以把爱番番全部统一到老账户里面,这样你就可以在老账户的爱番番里面看到所有账户的线索,方便跟进以及分析。等你全部审核过了之后,需要点击首页的爱番番,然后再点击爱番番右上角设置按钮,如下图:
点击授权与数据采集,正常情况下,这个账户对应的爱番番是在这个账户名下的,你需要点击操作-...-解绑按钮。
然后就是打开主账户的爱番番,进入设置-授权页面
然后把刚刚对应的账户名输入进去,进行授权绑定。
到此为止只完成了第一步,接下来是第二步
接着,你需要进入到新账户的营销通
点击通用咨询-编辑咨询方案
默认会有一个客服账户以及接待方案,需要点击新增客服授权
点击新增授权,然后就会跳出一个弹窗,把对应主账户的账户密码输入
点击开始授权即可,跳转回去会看到新的爱番番咨询工具
然后对应的在编辑咨询方案这个位置进行客服账号的替换。
一级接待方案这个你需要看一下主账户对应的地区投放用的是哪个站点,把对应的站点填进去,千万不可填错了。
接着就可以继续把咨询方案的高级设置给设置完成了,包括欢迎语快捷咨询电话设置离线设置等。
这些设置无疑都会提高你的落地页转化率。
接着是表单设置,表单标题位置可以放置一个卖点,比如免费试学。提高用户留表单意愿。
然后是电话设置,百度提供免费的中间号服务,如果这个手机号对应多个地区,就选智能地域,用户看到的是自己所在地区的号码。还可以把漏接、录音电话弹窗等功能打开。
最后是微信号:你需要留一个微信号在对应的落地页里面,方便用户直接加你的微信。
对应的这些都可以进行设置。
至此就完成了一个新账户的开户,其他的一样操作即可,中间一些设置还需要等百度的审核也会耽误一些时间。
接下来你就可以进行充值、关键词搭建、标题创意搭建以及落地页搭建了。
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