云客服地址怎么填

例如:yourdomain.kf5.com。

云客服是基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。云客服和其他云服务一样，可以通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。

云客服选班规则：

（1）同一时段只能选择上一个技能组的班务；

（2）每一天选班不得大过6个班务；

（3）选班提交成功后不能取消，只可请假。

云客服上下班规则：

（1）每个班务开始前5分钟开放上班入口，登录后才可进行工作；

（2）班务迟到15分钟以上，该班务将被取消；

（3）班次上线后30分钟和结束前10分钟，无法操作小休；

（4）班务结束的前5分钟，系统将停止客户问题进入。

扩展资料

云客服日常行为规范：

（1）不迟到、不早退、不旷工、合理安排休息时间；

（2）热忱待人，文字表达亲切易懂，要运用“礼貌用语”与“语气助词”拉近与客户的距离；

（3）服务不推诿，主动提出为客户提供帮助，不论客户是否已被其他客服服务过，也应主动表示自己愿意为他提供帮助；

（4）服务过程当中，不得无故结束与客户的对话；

（5）本班次内的客户服务，必须全部完结后，方可离开；

（6）每天需查看公告、淘宝论坛等官方渠道公布的最新信息；

（7）多学、多问，不会的问题学懂后再答复给客户。

（8）需要充分理解并执行《云客服通用服务流程规范》的相关制度要求，为客户提供优质服务。 

参考资料：淘宝网-云客服选班/上班规则

参考资料：淘宝网-云客服规章制度

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