淘宝云客服是怎么一回事

淘宝云客服也就是阿里云客服，是阿里巴巴的官方客服，处理卖家及买家的咨询和投诉服务。

报名淘宝云客服的方法：

1、打开手机界面，点击“支付宝”图标。

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2、此时打开支付宝界面，点击搜索的位置。

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3、搜索“众包”，出现“阿里众包”生活号，点击一下。

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4、在出现的界面中，点击“点我赚钱”按钮。

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5、此时打开一个新的界面，点击“阿里云客服”选项。

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6、此时打开“云客服招募”的界面，点击下方的“立即报名”按钮，进行报名即可。

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智能和自助服务：为您解答经常遇到的咨询性问题，找回账户密码等自助服务。无需等待，您的服务首选。

在线云客服：在线云客服通过在线解答的方式为您提供咨询服务，一般等待时间低于30秒（周一～周日8:00-23:00）。

客服电话：需要您耐心等待一段时间，且会产生通讯费用。咨询类问题，建议您先使用智能机器人和在线云客服。

若确认评价方所给出的为恶意评价，可发起恶意评价投诉维权

若确认评价方所给出的为恶意评价，可在交易状态为“交易成功”， 受理的时间范围为评价产生的30天内，且收到的评价为“中评”或“差评”已全网显示。卖家可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规处理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。

淘宝客服包含淘宝云客服，普通商家客服，人工客服，淘宝电话热线客服。

以下是淘宝商家客服和云客气的区别：

1、所属对象不同。

淘宝商家客服就商家的客服，淘宝云客服是阿里集团的。

2、服务主体不同。

淘宝商家客服处理的是某个店铺的，淘宝云客服是整个阿里的，包括集市，天猫。

3、处理事件不同。

淘宝商家客服是处理某店铺的售前、售中、售后的，而淘宝云客服是处理卖家及买家的咨询和投诉服务的。

扩展资料：

网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

参考资料来源百度百科_网络客服

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