网络营销中，营销漏斗是什么意思？

营销漏斗全称为"搜索营销效果转化漏斗"，漏斗的五层对应了企业搜索营销的各个环节，反映了从展现、点击、访问、咨询，直到生成订单过程中的客户数量及流失。从最大的展现量到最小的订单量，这个一层层缩小的过程表示不断有客户因为各种原因离开，对企业失去兴趣或放弃购买。

营销漏斗模型指的是营销过程中，将非用户（也叫潜在客户）逐步变为用户（也叫客户）的转化量化模型。营销漏斗的关键要素包括：营销的环节，相邻环节的转化率。

营销漏斗模型的价值在于其量化了营销过程各个环节的效率，帮助我们找到薄弱环节。

营销漏斗模型不是固定的，但其最终结果一般是相同的，就是达到用户购买或消费的目的。

营销漏斗模型重点在于量化，互联网营销的漏斗模型构建较为容易，其他类型营销的漏斗模型构建往往要通过定量调研的方式实现。

如图所示：

SEM漏斗式营销

一、展现量

这个展现量包括的东西比较多，当然seo是其中的一部分，我这里说的“量”的概念不单单指的是“数量”，还包括“质量”。提升展现量也就是提升你在网络上边的曝光率，无论你是采用付费广告、搜索推广还是seo或者说你用电子邮件、论坛、博客等等之类这个具体的我在［网站推广基础］ 里边罗列了很多的方法。

二、点击量

当然你的展现量增加的同时，还要考虑如何促使网民去点击，不能只是无休止的去义务的增加网络的资源，在［刺激你的点击冲动］默默勿问也提到过这个问题，无论是通过标题党来吸引点击，还是通过图片之类诱惑点击，都要考虑为后边订单做好铺垫，不能吸引过来一批没有意义的点击，可以换角度来讲事实，不能让浏览者感觉自己是被欺骗的点击，淡然做seo标题、描述也要考虑同样的效果。

三、访问量

有了点击量你把浏览者吸引了过来，不能让他一进来就出去啊，这个也是在点击量中说的可以换角度陈述事实，不能无中生有的原因，要做好网站的体验，不能只看网站IP还要看网站的PV浏览者的浏览深度，就拿个简单的列子来说，比如说你的网站打开的速度很慢，你认为浏览者会等多久来看到你的首页，或者说会等多久来看到你的一个产品，在网络［网络视频推广］中我提到过一个问题，一个真正要找产品的浏览者会在你的一个网站停留多久？会不会有时间去看你华丽的FLISH或者视频？

四、咨询量

这个已经到了“漏斗”的第四个层次了，当然大家也看到了“漏斗”越来越小，有的朋友就说了我的网站有IP有PV为什么咨询量少呢？当然你IP高PV高说明你前几个步骤做的比较好，我就不说哪些无意义的流量，我只说有效流量和意向客户，如果你的咨询量较低你考虑一下自己有没有在网站内部明显自己的优势、详细介绍自己是做什么的，或者说也是最重要的你的联系方式是否明显，是否“即时”是否在任何的页面，都能够非常容易的找到你的联系方式非常方便和客服进行沟通。网络营销本来就属于相对被动的营销，所以要想办法时刻“提醒”浏览者我是做什么产品，我在这个产品行业内的优势在哪里。

五、订单量

这个是我们最关注的问题，当咨询量有了，好这个是时候促使订单我就抛开网站来说，因为在这个时候在某种意义上来讲已经“化被动为主动”了这个时候就看客服的专业度、服务以及自己产品的真正优势和一些销售技巧来来绝对这个订单量，还有就是后期的跟踪和促使二次购物。

当然在整个“漏斗营销”的过程中也在时刻的关注这些不断变化的数字：展现量和点击量的比例、点击量和访问量的比一直到最后订单量，SEM的整个过程都是要用数字来说话的，因为这个才是最权威的表现，在这些的数字中也能够很轻松的看出在哪个环节出了问题，这样才能更有针对性的进行调整，才能更好的维护这个“漏斗”的正常形状，不会让其成为畸形。

互联网发展日新月异，越来越多的网络推广方式的出现，不管是对企业还是平台来说既是机遇又是挑战。SEM是什么？SEM是Search Engine Marketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销，即以搜索引擎为媒介发生的行为或活动从而达到销售目的的过程都可以称为搜索引擎营销。百度、谷歌、搜狗、搜搜、360搜索作为主流的搜索引擎占据了当今99%以上的市场份额。然而作为精准营销的标杆，SEM推广一直是很多企业的主要选择，但是信息的分散造成流量不集中，给SEM推广也带来了一定的波及，以至于现在很多企业都会发现SEM推广的效果越来越难做。

那么如何有效的提升SEM推广效果呢？

要想做好SEM推广，就必须很好的利用搜索引擎营销漏斗，这样才能针对性的找到问题症结所在。

1、展现设置

展现在SEM竞价推广效果中变得非常重要，其实包含了关键词设置，匹配设置，地区投放设置，推广时长设置，关键词出价等一些比较重要的地方。

2、创意设置

影响到SEM竞价推广效果的还有创意设置，创意的质量好于不好直接影响到用户点击。

3、网速问题

在用户访问过程中，如果你的网站加载速度很缓慢，有将近80%的用户会关闭离开你的网站，所以，网站首先要使用好的服务器或是虚拟主机，不要贪图便宜，想一想天底下便宜没有好货。贪图便宜到时候亏的还是自己。

4、页面美观问题

通常人都喜欢好看的地方，网站页面也是如此，假如你的网站非常的丑，跟竞争对手的网站相比起来，完全没有什么优势可言。这种也是导致SEM竞价推广效果差的原因之一。解决这种方法非常的简单，找到好推网的网站建设服务，让好推客服为您推荐适合自己行业的网站。

5、页面模块布局问题

很多传统的站点，都存在一个问题，一个网站首页既然有4个只有的客服对话系统，一进入网站看见的都是联系客服界面，完全看不见产品跟其他相关内容，用户进入首先是找产品的，不是一进网站就开始询价的，先让客户了解你的产品。才会进入到下一个询价工序。还有不要增加太多这种客服系统，一个就可以了。这种网站首页对SEM竞价推广是非常不好的，通常我自己看见这种网站肯定X掉的。

6、页面中客服的回复及态度

很多网站的客服软件设置是存在很多问题的，首先是自动回复语，还是就是客服的工作态度。通常这种情况，我们首先解决自动回复语的问题，要让客户感觉到很温馨跟很专业。其次就要对客服进行培训，让他们在与客户沟通过程中，要懂的客户至上，服务客户为主的理念。及时的处理客户询问问题，及时的回访约定好的客户。完全解决SEM竞价推广中基本问题。

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