1.使用自带浏览器登录网页,观察是否可以正常打开链接。
2.若是某个联网软件无法使用,建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作:设置-(更多连接设置)-流量监控-管理应用程序流量(限制应用程序流量)-查看不能上网的软件-勾选WLAN(注:部分型号支持管理应用程序流量功能)。
3.若浏览器和联网软件均无法使用,建议忘记网络重新连接尝试:下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网络名称-忘记(忘记网络/删除网络),然后重新搜索连接。
4.若无效,请将手机关机重启。
5.连接其他无线网络尝试。
6.若仍然无法使用无线网络上网,建议备份手机中数据(联系人、信息、图片等),将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,建议您携带购机发票、包修卡和手机到三星服务中心由工程师进行检测。
是网络信号的问题。若手机无法运行三星应用商店,建议您:
1.检查网络是否正常,更换3G/4G网络或者其他无线网络尝试。
2.若提示无网络连接,请检查手机时间是否与实际时间一致,建议设置正确的时间日期。
3.若无效,请重启设备尝试。
4.可能是APPS服务器问题,建议更换其他时间尝试。
5.若仍然无法运行三星应用商店,建议联系三星应用商店客服,由客服人员为您解决此问题。或拨打三星应用商店客服电话。
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