三星galaxy s4多媒体没有声音怎么回事

您好：

根据您的描述，若是关机重启后正常，但是过一会问题又出现，有可能为第三方软件导致的问题，建议您：

1.检查手机是否最新安装了类似于手机管家，声音调节等第三方软，建议您卸载尝试，查看手机是否恢复正常。

2.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-账户标签-重置-恢复出厂设定）

若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support.samsung.com.cn/servicelocation

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

1根据您的描述，建议您如下尝试：1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407，若手机是安卓4.3版本，需要安装kies3软件

2.手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消

3.如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。

4.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘—  已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。用数据线将手机与电脑连接，手机无需做任何操作。连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开）将您拍摄的视频（DCIM文件夹内）移动到电脑中保存即可。

5.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

6.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件

7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。