1. 启动IBM storage server interface，即管理控制台(management console).
2. 如果是第一次使用，要首先创建数据分区。
3. 学习如何使用各项管理作业。 1、启动 Management console（管理控制台） Windows Storage Server Management Console可从Microsoft Management Console (MMC)打开, 简单而方便。每当你登录到Windows Storage Server 2003 R2，会自动打开Management Console ，如果没有自动打开或者已经关闭，你也可以重新打开，执行以下步骤打开Windows Storage Server Management Console: 1. 点选 Start. 2. 选择 All Programs. 3. 选择 Administrative tools. 4. 点选 Windows Storage Server Management, 打开Management Console. 5. 进入Management Console后，左侧目录树的File Server Management (Local)节点会处于默认选择。中间的菜单提供了简单配置Windows Storage Server 2003 R2各种场景。 Single instance storage（SIS 单一实例存储） Single instance storage (SIS)是Windows Storage Server 2003 R2的一个重要的技术优势，现在的文件跟数据有非常大量的储存需求，微软针对这种需求特别开发了这种技术：单一实例存储（Single Instance Storage）。如果当存储的装置里面有很多的数据或文件，它是相同的内容而且是重复的时候，用户往往会浪费大量的磁盘空间，这对于用户来讲是很高的管理成本和使用成本，单一实例存储这个技术就会帮用户解决管理问题和大量的节省存储的空间。 SIS被启用后，就会作为一个后台的服务运行，把内容重复的文件合并到一个共用的存储空间。重复的文件被该文件的链接替代，对于用户和应用程序来讲就像原始文件一样。SIS技术已经实施于大型企业环境，并极大的节约了重复文件占用的磁盘空间，从而最大限度地利用目前的存储资源。Single Instance Storage (SIS) 通过减少冗余数据释放更多的磁盘空间，识别相同的文件，仅仅在中心位置保存一个副本，并在SIS公共存储区域保存文件的指针而不是保存文件本身。SIS的运行是自动的，无需用户干预。管理员可以针对每个卷volume开启SIS功能。Single instance storage的管理必须通过命令行工具:Sisadmin.exe. 下表列出了Sisadmin.exe 命令的参数及其功能： 2、创建数据分区（data partitions ） 您所创建的数据分区必须满足企业的需求。如需获得更多的信息，从IBM storage server的桌面点选Help获得帮助。创建数据分区的具体步骤如下： 注意：这里没有配置具体的数值。对于每一个可以设定数值的窗口，你都可以接受默认设置或者设定其他数值。 1. 点选 Start → Programs → Administration Tools → Computer Management → Disk Management. 打开“Disk Management” 窗口。 2. 点选 Disk 1 未被指派的空间。被选的区域以斜线显示。注意：不要选择 Disk 0: (IBM_PRELOAD (C:)). 因为Disk 0 用于保存IBM storage server操作系统。 3. 右键-点选被选中的磁盘空间，点选 New Partition. 打开New Partition wizard。 4. 点选 Next 并选择 Extended partition。 5. 打开“Specify Partition Size” 窗口。 6. 点选 Next. 打开“Completing the New Partition” 窗口。 7. 点选 Finish. 未被指派的空间被高亮显示，名称为“Free space.” 8. 右键-点选 空闲空间区域，选择 New Logical Drive. 打开New Partition Wizard。 9. 点选 Next. 打开 “选择 Partition Type” 窗口。
10. 选择 Logical drive 并点选 Next. 打开“Specify Partition Size” 窗口. 11. 点选 Next. 打开 “Assign Drive Letter or Path” 窗口. 12. 点选 Next. 打开 “Format Partition” 窗口.
13. 点选 Next. 打开 “Completing the New Partition Wizard” 窗口. 14. 点选 Finish. 15. “Disk Management” 窗口被打开，开始格式化，并显示格式化进度。完成后，分区即可使用。 3、使用IBM storage server 的各项管理作业 IBM storage server 管理作业由多个组件构成。如需获得更多的信息，从IBM storage server的桌面点选Help获得帮助。
注意: 具体到可以执行那一个管理作业，还要取决于安装IBM storage server的服务器型号。通常包括如下组件：Microsoft Services for Network File System
File Server Management
File Server Resource Manager
Storage Management for SANs
Distributed File System 分布文件系统
Indexing Service 索引服务
Single Instance Storage 单一实例存储
Print Management 打印管理
Windows SharePoint Services
SharePoint 站点 – 文件存储和协作
SharePoint 集中管理 – 用于管理服务器的 Web 浏览器界面
RD=Regional Distributors 区域总经销商2005 年 1 月，在蓝色巨人 IBM 全面“整合”的背景下， IBM 中国区 x 系列服务器部开始正式实施“区域总经销商”（后简称 xRD ）的销售模式，这是 x 经销商中的“ VIP ”俱乐部，由一些区域覆盖能力比较强的经销商组成， xRD 可以从 IBM 直接提货并以包销方式销售给其他经销商或最终用户，销售范围覆盖全国 28 个主要城市。
给你参考BM对X系列的主要服务范围
目前，IBM xSeries服务器的售后服务是由国际商业机器中国有限公司("IBM China Company Limited",以下简称"IBM")直接管理和实施。主要特点有：
1、与 IBM大型机服务模式全面并轨；
2、IBM中国信息中心 (IBM Technical Support Center)统一接待，调度，管理，跟踪用户报修；
3、保修服务及备件支持由 IBM 全权负责；
4、IBM 认证的工程师提供硬件售后服务及技术支持；
A.服务的主要特点
（1） 由IBM全球服务部领导，IBM各地分公司协调配合，IBM认证工程师
重点支持, 加上蓝色快车服务站点大面积覆盖。
（2） IBM直接控制和管理，优化资源配置，内部沟通与配合更加通畅。
（3） 保持高端技术优势与覆盖大批量低端市场互相兼顾。
（4） 先进的全球联网备件管理系统，全面提升备件管理水平。
B.报修流程
（1）所有与xSeries服务器有关的服务均只需拨打IBM信息中心下列服务热线：
硬件维修服务热线：
800-810-1818 转5100 或 010-84981188转5100
（2）服务接待人员将用户信息录入报修管理系统，对报修机器或选件作合法性（是否属保修范围）确认，将保修范围内的用户报修转给热线技术支持工程师，工程师将通过电话进行故障分析，尽快解决客户问题。
（3）如果热线技术支持工程师无法在电话上解决用户的问题，将指派当地专职工程师或蓝色快车服务站工程师上门服务，同时通知备件部调配备件。
（4）热线技术支持工程师将全程跟踪每一个用户报修直至最终解决问题。
C.服务方式及内容简介
标准硬件保修服务（免备件、劳务费）
保修期： 一般为三年，客户另行购买服务的除外
服务时段： 每周五天，每天上午 8:30 至下午 5:30（国家法定节假日除外）
响应时间： 第二个工作日内作出响应，在 IBM 指定的城市市区范围内到达
现场,超出此范围的远程服务，工程师在响应时间内在途或作出行程安排
服务方式： 在电话支持不能解决问题时提供上门服务（个别产品须由用户送修）
“客户的满意就是IBM的成功”，这是IBM成立伊始就确定的宗旨。IBM之所以能在当今的计算 机行业处于领先地位，正是因为能够数十年如一日地奉行上述原则。而IBM中国信息中心的成立即是贯彻此宗旨的又一体现。
在实际工作中，IBM发现不少用户面对IBM庞大的组织结构，常有遇到疑难不知该找谁解决而产生迷惑心理。为了让用户轻松满意地获得IBM的优质服务，IBM投入巨资，整合所有资源，在中国成立了IBM中国信息中心。这标志着为用户提供的服务已更为完善和细致，使IBM更加有别于其它的信息技术厂商，大幅度提升IBM为用户带来的附加价值，充分体现了IBM对中国市场的长期承诺：给用户提供最好的服务。
“IBM就是服务”IBM在全国31个城市提供免费电话(开通此服务的城市在不断增加中 )； 信息中心的技术服务人员会在24小时内回复客户电话。信息中心的电话为800-810-1818(免 费)，这个电话号码代表着IBM全亚洲最大的信息支持中心，也是中国最大最先进的技术支持中心。
◆信息中心的规模和投入
成立于1998年
投资超过1500万美元
约300名专业人员为客户服务(包括售后服务人员)
世界顶级通讯、网络、设备测试装置
全国31个城市提供免费电话(开通此服务的城市在不断增加中)
◆信息中心的实力和承诺
作为IBM在中国最重要的投资项目，中心集合各种先进技术，采取综合管理措施，以确保信息服务中心高效运作。最先进的电话通讯技术，功能强大的RS/6000、 AS/400服务器，能跟进网络发展的IBM先进布线系统------种种让人叹为观止的高新技术运用只为一个目的：力求为用户和合作伙伴提供至善至美的服务。
不仅于此，IBM还有数百名训练有素的技术专家为您解决难题。更有IBM的世界级专家随时调用。另外，IBM分布在全球的其他信息支持中心也可通过网络系统对IBM中国信息中心提供支援。
◆信息中心提供的服务
中国信息中心为客户、合作伙伴提供售前、售中、售后从信息推广到技术支持的全方位服务。它整合了IBM信息推广中心、技术支持中心、业务伙伴支持专线、客户关系中心等部门，并可通过致电信息中心来获得蓝色快车(Blue Express)、信息系统服务事业部(ITS)的相 关技术支持与服务
信息推广中心和客户关系中心主要负责市场信息推广；通过各种通讯方式与顾客建立联系，提供最新产品信息；制订市场计划；对IBM已装机客户提供定期行业信息服务，满足不同行业客户对IBM产品和解决方案的咨询需求。并受理客户投诉事宜。
业务伙伴支持专线为业务伙伴提供售前产品信息咨询、售后安装及故障的技术支持、业务伙伴营销支持计划、课程培训及产品资料 。
技术支持中心(IBM China Technical Support Center，即TSC )自成立以来，在立志为全国各地广大用户、代理商及IBM内部人员提供优质技术支持服务方面不断地积极努力，充分体现了IBM创建技术支持中心的初衷--IBM向用户提供的附加价值。
技术支持中心是IBM产品部门和信息系统服务事业部的延伸。它和产品部门的市场及销售支持，信息系统服务事业部的现场技术支持服务共同构成了IBM全方位的客户支持框架 。
技术支持中心为客户提供售前产品技术问答及系统配置检查、解答售后技术安装问题。IBM在中国的广大客户和业务伙伴来说，技术支持中心的成立将使他们更容易地得到IBM的技术支持，特别是跨平台的系统支持，从而帮助客户迅速解决已出现的问题并防止其它问题的发生。技术支持中心以远程方式提供服务，目前以电话咨询为主，自动传真回复，电子邮件，网络服务为辅。
(技术支持中心电子邮件地址：tscchina@cn.ibm.com )当您在购买、使用和维修IBM产品时遇到技术问题，可以拨通IBM热线电话800-810-1818(免费)，来获得IBM工程技术人员提供技术支持和服务。
8.2 IBM信息中心对RS/6000的主要服务范围：
面向RS/6000产品用户，代理商，提供产品功能、配置、安装、调试和客户化，以及使用中遇到问题的技术支持，协助对产品的硬件问题进行诊断，同时提供硬件及相关软件的一般性售前咨询。
产品涉及:RS/6000、AIX、HACMP、PSSP、ADSM、C Language, Firewall等。
面向IBM RS/6000产品用户、代理商，提供IBM各平台产品的软件补丁(PTF--Program Temporary Fix，即软件临时修复程序)，及相关信息。
提供以下产品的补丁程序：RS/6000平台操作系统及相关软件；网络产品的微码、网管；IBM软件产品(如DB2/UCB, CICS,MQSeries, Tivoli, Firewall, Java等)。
同时提供与补丁程序相关的信息及回答有关问题，如软件版本、PTF号及ARPA号校验，下载网站地址，安装方法等。用户可以通过网络下载，电子邮件及自取的方式获得软件补丁， 北京地区以外的用户还可通过EMS或远程拨入的方式获得软件补丁。
另外，还可以帮助IBM RS/6000网络及软件等产品代理商确认所下订单的正确性、对其所提出的技术方案咨询提供技术支持，同时解答用户及代理商提出的有关方案配置的问题。
IBM的高层主管定期抽查服务质量，更有第三方单位以独立身份参与监督。CMS (CALL MANAGEMENT SYSTEM)电话管理系统的运用使得执行过程更细致，更条理化；用户的每一个电话都不会遗漏，并且跟踪处理过程，直至用户认为问题得到解决；中心数据库分类整理并分析用户提及问题，以缩短下次处理类似问题的时间；数据库还可统计经常发生的，并向有关负责部门反映，有效防止类似问题再度发生；服务中心还将定期抽查10%到访用户，询问满意程度，针对用户提出的意见立即加以改进。
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