1.应当采用的处理方式
(1)、建立被入侵系统当前完整系统快照，或只保存被修改部分的快照，以便事后分析和留作证据。
(2)、立即通过备份恢复被修改的网页。
(3)、在Windows系统下，通过网络监控软件或"netstat -an"命令来查看系统目前的网络连接情况，如果发现不正常的网络连接，应当立即断开与它的连接。然后通过查看系统进程、服务和分析系统和服务的日志文件，来检查系统攻击者在系统中还做了什么样的操作，以便做相应的恢复。
(4)、通过分析系统日志文件，或者通过弱点检测工具来了解攻击者入侵系统所利用的漏洞。如果攻击者是利用系统或网络应用程序的漏洞来入侵系统的，那么，就应当寻找相应的系统或应用程序漏洞补丁来修补它，如果目前还没有这些漏洞的相关补丁，我们就应当使用其它的手段来暂时防范再次利用这些漏洞的入侵活动。如果攻击者是利用其它方式，例如社会工程方式入侵系统的，而检查系统中不存在新的漏洞，那么就可以不必做这一个步骤，而必需对社会工程攻击实施的对象进行了解和培训。
(5)、修复系统或应用程序漏洞后，还应当添加相应的防火墙规则来防止此类事件的再次发生，如果安装有IDS/IPS和杀毒软件，还应当升级它们的特征库。
(6)、最后，使用系统或相应的应用程序检测软件对系统或服务进行一次彻底的弱点检测，在检测之前要确保其检测特征库是最新的。所有工作完成后，还应当在后续的一段时间内，安排专人对此系统进行实时监控，以确信系统已经不会再次被此类入侵事件攻击。
如果攻击者攻击系统是为了控制系统成为肉鸡，那么，他们为了能够长期控制系统，就会在系统中安装相应的后门程序。同时，为了防止被系统用户或管理员发现，攻击者就会千方百计地隐藏他在系统中的操作痕迹，以及隐藏他所安装的后门。
因而，我们只能通过查看系统进程、网络连接状况和端口使用情况来了解系统是否已经被攻击者控制，如果确定系统已经成为了攻击者的肉鸡，那么就应当按下列方式来进行入侵恢复：
(1)、立即分析系统被入侵的具体时间，目前造成的影响范围和严重程度，然后将被入侵系统建立一个快照，保存当前受损状况，以更事后分析和留作证据。
(2)、使用网络连接监控软件或端口监视软件检测系统当前已经建立的网络连接和端口使用情况，如果发现存在非法的网络连接，就立即将它们全部断开，并在防火墙中添加对此IP或端口的禁用规则。
(3)、通过Windows任务管理器，来检查是否有非法的进程或服务在运行，并且立即结束找到的所有非法进程。但是，一些通过特殊处理的后门进程是不会出现在 Windows任务管理器中，此时，我们就可以通过使用Icesword这样的工具软件来找到这些隐藏的进程、服务和加载的内核模块，然后将它们全部结束任务。
可是，有时我们并不能通过这些方式终止某些后门程序的进程，那么，我们就只能暂停业务，转到安全模式下进行操作。如果在安全模式下还不能结束掉这些后门进程的运行，就只能对业务数据做备份后，恢复系统到某个安全的时间段，再恢复业务数据。
这样，就会造成业务中断事件，因此，在处理时速度应当尽量快，以减少由于业务中断造成的影响和损失。有时，我们还应当检测系统服务中是否存在非法注册的后门服务，这可以通过打开"控制面板"-"管理工具"中的"服务"来检查，将找到的非法服务全部禁用。
(4)、在寻找后门进程和服务时，应当将找到的进程和服务名称全部记录下来，然后在系统注册表和系统分区中搜索这些文件，将找到的与此后门相关的所有数据全部删除。还应将"开始菜单"-"所有程序"-"启动"菜单项中的内容全部删除。
(5)、分析系统日志，了解攻击者是通过什么途径入侵系统的，以及他在系统中做了什么样的操作。然后将攻击者在系统中所做的所有修改全部更正过来，如果他是利用系统或应用程序漏洞入侵系统的，就应当找到相应的漏洞补丁来修复这个漏洞。
如果目前没有这个漏洞的相关补丁，就应当使用其它安全手段，例如通过防火墙来阻止某些IP地址的网络连接的方式，来暂时防范通过这些漏洞的入侵攻击，并且要不断关注这个漏洞的最新状态，出现相关修复补丁后就应当立即修改。给系统和应用程序打补丁，我们可以通过相应的软件来自动化进行。
(6)、在完成系统修复工作后，还应当使用弱点检测工具来对系统和应用程序进行一次全面的弱点检测，以确保没有已经的系统或应用程序弱点出现。我们还应用使用手动的方式检查系统中是否添加了新的用户帐户，以及被攻击做修改了相应的安装设置，例如修改了防火墙过滤规则，IDS/IPS的检测灵敏度，启用被攻击者禁用了的服务和安全软件。
2.进一步保证入侵恢复的成果
(1)、修改系统管理员或其它用户帐户的名称和登录密码
(2)、修改数据库或其它应用程序的管理员和用户账户名称和登录密码
(3)、检查防火墙规则
(4)、如果系统中安装有杀毒软件和IDS/IPS，分别更新它们的病毒库和攻击特征库
(5)、重新设置用户权限
(6)、重新设置文件的访问控制规则
(7)、重新设置数据库的访问控制规则
(8)、修改系统中与网络操作相关的所有帐户的名称和登录密码等。
当我们完成上述所示的所有系统恢复和修补任务后，我们就可以对系统和服务进行一次完全备份，并且将新的完全备份与旧的完全备份分开保存。
在这里要注意的是：对于以控制系统为目的的入侵活动，攻击者会想方设法来隐藏自己不被用户发现。他们除了通过修改或删除系统和防火墙等产生的与他操作相关的日志文件外，高明的黑客还会通过一些软件来修改其所创建、修改文件的基本属性信息，这些基本属性包括文件的最后访问时间，修改时间等，以防止用户通过查看文件属性来了解系统已经被入侵。因此，在检测系统文件是否被修改时，应当使用RootKit Revealer等软件来进行文件完整性检测。二、 以得到或损坏系统中机密数据为目的的系统入侵恢复
现在，企业IT资源中什么最值钱，当然是存在于这些设备当中的各种机密数据了。目前，大部分攻击者都是以获取企业中机密数据为目的而进行的相应系统入侵活动，以便能够通过出售这些盗取的机密数据来获取非法利益。
如果企业的机密数据是以文件的方式直接保存在系统中某个分区的文件夹当中，而且这些文件夹又没有通过加密或其它安全手段进行保护，那么，攻击者入侵系统后，就可以轻松地得到这些机密数据。但是，目前中小企业中有相当一部分的企业还在使用这种没有安全防范的文件保存方式，这样就给攻击者提供大在的方便。
不过，目前还是有绝大部分的中小企业都是将数据保存到了专门的存储设备上，而且，这些用来专门保存机密数据的存储设备，一般还使用硬件防火墙来进行进一步的安全防范。因此，当攻击者入侵系统后，如果想得到这些存储设备中的机密数据，就必需对这些设备做进一步的入侵攻击，或者利用网络嗅探器来得到在内部局域网中传输的机密数据。
机密数据对于一些中小企业来说，可以说是一种生命，例如客户档案，生产计划，新产品研究档案，新产品图库，这些数据要是泄漏给了竞争对象，那么，就有可能造成被入侵企业的破产。对于抢救以得到、破坏系统中机密数据为目的的系统入侵活动，要想最大限度地降低入侵带来的数据损失，最好的方法就是在数据库还没有被攻破之前就阻止入侵事件的进一步发展。
试想像一下，如果当我们发现系统已经被入侵之时，所有的机密数据已经完全泄漏或删除，那么，就算我们通过备份恢复了这些被删除的数据，但是，由于机密数据泄漏造成的损失依然没有减少。因此，我们必需及时发现这种方式的系统入侵事件，只有在攻击者还没有得到或删除机密数据之前，我们的恢复工作才显得有意义。
当然，无论有没能损失机密数据，系统被入侵后，恢复工作还是要做的。对于以得到或破坏机密数据为目的的系统入侵活动，我们仍然可以按此种入侵活动进行到了哪个阶段，再将此种类型的入侵活动细分为还没有得到或破坏机密数据的入侵活动和已经得到或破坏了机密数据的入侵活动主两种类型。
1、恢复还没有得到或破坏机密数据的被入侵系统
假设我们发现系统已经被入侵，并且通过分析系统日志，或者通过直接观察攻击者对数据库进行的后续入侵活动，已经了解到机密数据还没有被攻击者窃取，只是进入了系统而已，那么，我们就可以按下列方式来应对这样的入侵活动：如果企业规定在处理这样的系统入侵事件时，不允许系统停机，那么就应当按这种方式来处理：
(1)、立即找到与攻击源的网络连接并断开，然后通过添加防火墙规则来阻止。通常，当我们一开始就立即断开与攻击源的网络连接，攻击者就会立即察觉到，并由此迅速消失，以防止自己被反向追踪。因而，如果我们想抓到攻击者，让他受到法律的惩罚，在知道目前攻击者进行的入侵攻击不会对数据库中的机密数据造成影响的前提下，我们就可以先对系统当前状态做一个快照，用来做事后分析和证据，然后使用IP追捕软件来反向追踪攻击者，找到后再断开与他的网络连接。
不过，我们要注意的是，进行反向追踪会对正常的系统业务造成一定的影响，同时，如果被黑客发现，他们有时会做最后一搏，会破坏系统后逃避，因而在追捕的同时要注意安全防范。只是，大部分的企业都是以尽快恢复系统正常运行，减少入侵损失为主要目的，因此，立即断开与攻击源的网络连接是最好的处理方式。
(2)、对被入侵系统的当前状态建立快照，以便事后分析和留作证据。
(3)、通过分析日志文件和弱点检测工具找到攻击者入侵系统的漏洞，然后了解这些系统漏洞是如何得到的。如果漏洞是攻击者自己分析得到的，那么就可能还没有相应的漏洞修复补丁，因而必需通过其它手段来暂时防范再次利用此漏洞入侵系统事件的发生如果漏洞是攻击者通过互联网得到的，而且漏洞已经出现了相当一段时间，那么就可能存在相应的漏洞修复补丁，此时，就可以到系统供应商建立的服务网站下载这些漏洞补丁修复系统如果攻击者是通过社会工程方式得到的漏洞，我们就应当对当事人和所有员工进行培训，以减少被再次利用的机率。
(4)、修改数据库管理员帐号名称和登录密码，重新为操作数据的用户建立新的帐户和密码，并且修改数据库的访问规则。至于剩下的系统恢复工作，可以按恢复以控制系统为目的的系统入侵恢复方式来进行。
2、恢复已经得到或删除了机密数据的被入侵系统
如果当我们发现系统已经被入侵时，攻击者已经得到或删除了系统中全部或部分的机密数据，那么，现在要做的不是试图抢救已经损失了的数据，而是保护没有影响到的数据。由于此类系统入侵事件已经属于特别严重的入侵事件，我们的第一个动作，就是尽快断开与攻击源的网络连接。
如果允许系统停机处理这类严重系统入侵事件，那么就可以直接拔掉网线的方式断开被入侵系统与网络的直接连接。当系统仍然不允许停机处理时，就应当通过网络连接监控软件来找到系统与攻击源的网络连接，然后断开，并在防火墙中添加相应的规则来拦截与攻击源的网络连接。这样做的目的，就是防止此次系统入侵事件进一步的恶化，保护其它没有影响到的数据。
断开与攻击源的连接后，我们就应当立即分析数据损失的范围和严重程度，了解哪些数据还没有被影响到，然后立即将这些没有影响到的数据进行备份或隔离保护。对于丢失了数据的系统入侵事件，我们还可以将它归纳成以下的三个类别：
(1)、数据被窃取。
当我们检测数据库时发现数据并没有被删除或修改，但是通过分析系统日志和防火墙日志，了解攻击者已经进入了数据库，打开了某些数据库表，或者已经复制了这些数据库表，那么就可以确定攻击者只是窃取了数据而没有进行其它活动。此时，应当按前面介绍过的方法先恢复系统到正常状态，然修补系统和数据库应用程序的漏洞，并对它们进行弱点检测，发现没有问题后分别做一次完全备份。还应当修改系统管事员和数据库管理员帐户的名称和登录密码，所有的操作与前面提到过的方式相同。只是多出了数据库的恢复工作。
(2)、数据被修改
如果我们在分析数据库受损情况时发现攻击者并没有打开数据库表，而是通过数据库命令增加、修改了数据库某个表中的相关内容。那么，我们不得不一一找出这些非授权的数据表相关行，然后将它们全部修正或删除。如果修改的内容有关某个行业，例如办理驾驶证的政府机关，办理毕业证的教育机构，或者办理其它各种执照相关单位等，那么，还要将攻击者修改的内容向外界公布，说明这些被攻击者修改或添加的内容是无效的，以免造成不必要的社会影响。其它的系统和数据库恢复处理方式与数据被窃取方式相同。
(3)、数据被删除
如果我们在分析数据库受损情况时，发现攻击者不仅得到了机密数据，而且将系统中的相应数据库表完全删除了，那么，我们在断开与其网络连接时，要立即着手恢复这些被删除了的数据。
当我们通过备份的方式来恢复被删除的数据时，在恢复之前，一定要确定系统被入侵的具体时间，这样才知道什么时候的备份是可以使用的。这是因为，如果我们对数据库设置了每日的增量备份，当攻击者删除其中的内容时，非法修改后的数据库同样被备份了，因此，在入侵后的增量备份都不可用。同样，如果在系统被入侵期间，还对数据库进行了完全备份，那么，这些完全备份也不可用。
如果允许我们停机进行处理，我们可以拆下系统上的硬盘，接入其它系统，然后通过文件恢复软件来恢复这些被删除的文件，但是，对于数据库表中内容的删除，我们只能通过留下的纸质文档，来自己慢慢修正。
在这里我们就可以知道，备份并不能解决所有的系统入侵问题，但仍然是最快、最有效恢复系统正常的方式之一。通过这我们还可以知道，及时发现系统已经被入侵对于抢救系统中的机密数据是多么的重要。三、 以破坏系统或业务正常运行为目的的系统入侵恢复
当攻击者入侵系统的目的，就是为了让系统或系统中的正常业务不能正常运行，如果我们发现不及时，当这类系统入侵事件攻击成功后，就会造成系统意外停机事件和业务意外中断事件。
处理这类系统入侵事件时，已经没有必需再考虑系统需不需要停机处理的问题了，既然系统都已经不能正常运行了，考虑这些都是多余的，最紧要的就是尽快恢复系统正常运行。对于这类事件，也有下列这几种类别，每种类别的处理方式也是有一点区别的：
1、系统运行正常，但业务已经中断
对于此类系统入侵事件，我们可以不停机进行处理，直接以系统在线方式通过备份来恢复业务的正常运行，但在恢复前要确定系统被入侵的具体时间，以及什么时候的备份可以使用，然后按本文前面介绍的相关系统入侵恢复方式来恢复系统和业务到正常状态。
对于没有冗余系统的企业，如果当时非常迫切需要系统业务能够正常运行，那么，也只有在通过备份恢复业务正常运行后直接使用它。但在没有修复系统或应用程序漏洞之前，必需安排专人实时监控系统的运行状况，包括网络连接状况，系统进程状况，通过提高IDS/IPS的检测力度，添加相应的防火墙检测规则来暂时保护系统安全。
2、系统不能正常运行，但系统中与业务相关的内容没有受到破坏
此时，我们首要的任务就是尽快让系统恢复正常运行，但是要保证系统中与业务相关的数据不能受到损害。如果与业务相关的重要数据不在系统分区，那么，将系统从网络中断开后，我们就可以通过另外保存的系统完全备份来迅速恢复系统到正常状态，这是最快速的解决方法。
但是，如果与业务相关的数据全部或部分存放在系统分区，那么，为了防止当前业务数据的完整性，我们应当先通过像WinPE光盘系统的方式启动Winpe系统，然后将与业务相关的重要数据全部备份到其它独立的存储设备中，再对系统分区进行备份恢复操作。
如果我们发现系统的完全备份不可用，我们就只能在保证与业务相关的重要数据不损失的情况下，进行全新的操作系统安装方式来恢复系统正常运行，然后再安装业务应用程序，来恢复整个系统业务的正常运行。但是，由于这种方式是重新全新安装的操作系统，因此，如没有特殊的要求，应当对系统和应用程序做好相应的安全防范措施并完全备份后，才将系统连入网络当中。
至于剩下的系统恢复工作，可以按恢复以控制系统为目的的系统入侵恢复方式来进行。
3、系统不能正常运行，系统中的业务也已经被破坏
此时，首先按第二种方式恢复系统正常运行，然后再在系统中重新安装与业务相关应用程序，并且尽量通过备份恢复与业务相关的数据。至于剩下的系统恢复工作，可以按恢复以控制系统为目的的系统入侵恢复方式来进行。
当系统或业务被破坏不能运行后，造成的影响和损失是肯定的，我们按上述方式这样做的目的，就是为了尽量加快系统和业务恢复正常运行的速度，减少它们停止运行的时间，尽量降低由于系统停机或业务中断造成的影响和损失。
在对入侵系统进行恢复处理的过程中，对于一些与企业经营生死相依的特殊业务，例如电子邮件服务器，由于邮件服务器是为员工和客户提供邮件服务器的，如果邮件服务器停用，势必会影响的业务的正常往来。因此，对邮件服务器进行入侵恢复前，在使用本文前面所描述的方法进行进，还应当完成下列的工作：
(1)、启用临时邮箱，如果受影响的邮件服务器是企业自身的，可以通过申请邮件服务器提供商如Sina、163等的邮箱作为代替。
(2)、然后将临时邮箱信息尽快通知供货商和合作伙伴。
(3)、完成这些的工作后，就可以对被入侵的邮件服务器系统作相应的入侵恢复处理，恢复的方式与本文前面描述的方式相同。
四、 事后分析
当成功完成任何一种系统入侵类型的处理工作后，我们还必需完成与此相关的另外一件重要的事情，那就是对系统入侵事件及事件处理过程进行事后分析。
事后分析都是建立在大量的文档资料的基础上的，因而，我们在对被入侵系统进行处理的过程中，应当将事件处理过程中的所有操作内容和方式全部细致地记录下来。另外，我在描述如何恢复被入侵系统的处理过程中，在每次进行入侵恢复前都要求将受损系统的当前状态建立快照，其目的之一也是为了事后可以通过它来进行入侵分析。
我们通过对被入侵系统进行入侵分析，就能了解到此次入侵事件影响的范围和损失的严重程度，以及处理它所花费的时间、人力和物力成本。另一方面，通过分析此次入侵事件，可以了解攻击者是通过什么方式入侵系统的。
通过了解攻击者入侵系统的各种方式，就可以从中学习到相应的防范对策，为我们的安全防范工作带来相应的宝贵经验，让我们以后知道如何去应对与此相似的系统入侵活动。并由此来修改安全策略中不规范的内容，或添加相应的安全策略，使安全策略适应各个时期的安全防范需求。
同样，对每次系统入侵事件的处理过程进行分析，可以让我们了解自己或事件处理团队在应对系统入侵事件时的操作是否正确，是否产生了不必要的操作，是否产生了人为的失误，这些失误是如何产生的，以及哪些操作提高了处理的效率等等有用的信息。通过对系统入侵恢复处理过程的事后分析，能让我们增加相应的事件入侵响应能力，而且，还可以找出事件响应计划中不规范的内容，并由此做相应的修正。
对系统入侵事件和其恢复处理过程进行事后分析得出的结论，都应当全部以书面形式记录下来，并上报给上级领导。同时，还应当将处理结果发到每个事件响应小组成员手中，或企业中各个部门领导手中，由各部门分别组织学习，以防止此类系统入侵事件再次发生。如果有必要，还可以将事件发生和处理情况通告给合作伙伴和客户，以帮助它们防范此类系统入侵事件的发生，或告知系统或应用软件提供商，让他们尽快产生相应的漏洞补丁。
如果预防措施失败，邮件服务器已经被垃圾邮件发送者入侵，并被转发大量垃圾邮件，这时候系统管理员可以采取一些操作解决问题。企业邮件服务器被利用发垃圾邮件，一般是因为两种情况：
1. 邮箱用户密码被盗，垃圾邮件发送者利用被盗账户去发送垃圾邮件。
2. 邮件系统设置了允许中转功能；
针对这两种情况，首先系统管理员必须确定是哪种，再对症下药。
1.如果邮箱用户密码被盗，可以登录JD-Mail邮件系统后台管理，查看服务器队列。
登录后台→系统监控→服务器队列查看
通过查看服务器队列，如果发现队列不正常，例如队列里排列着几千封甚至几万封邮件，并且大部分邮件的发件人都是来自同一个账号，那可以肯定该账号的密码已经被盗，并被利用。正常的服务器队列，只有几十封，最多几百封邮件。
解决方法：找出被盗的账户名称，修改账户密码，尽量提高密码的复杂度，防止再次被破解密码，删除该账户在服务器队列里的所有邮件，就可以解决问题。
2. 允许中转：系统管理员通过查看服务器队列，发现队列里存在大量的邮件，并且都不是来自同一个账户，那就是被利用中转发送垃圾邮件了。
登录后台→系统设置→SMTP服务
解决方法：把“允许邮件中转”的勾取消，再删除服务器队列里的所有邮件，禁止垃圾邮件发送者再利用邮件服务器转发垃圾邮件。
3、异常登入邮箱控制
系统监控用户通过客户端（smtp）登入邮箱发送邮件情况，比如一个小时内监控到用户通过3个不同的公网ip登入邮箱系统发送邮件，则系统认为此账号被破解发送垃圾邮件，这样系统就会自动的将此账号锁定，已避免此账号不停的发送垃圾邮件，导致系统队列拥塞，同时避免被利用发送垃圾邮件被国际反垃圾网站列入黑名单，导致正常邮件不能正常收发。具体设置在管理员界面系统设置—smtp服务
里面进行异常登录控制设置。
电子邮件已经成为诸多企业日常办公的主要通讯模式，在病毒无处不在的今天，电子邮件也成为病毒的一种传播途径，不少企业饱受邮件病毒的危害。作为一个企业用户的网管，如何才能全面防范邮件病毒的侵蚀，给企业日常办公创造一个安全的应用环境呢?邮件病毒定义及特征“邮件病毒”其实和普通的电脑病毒一样，只不过由于它们的传播途径主要是通过电子邮件，所以才被称为“邮件病毒”。“邮件病毒”主要是为了让用户的计算机感染病毒，或者是成为黑客手中的肉鸡。“邮件病毒”除了具备普通病毒的可传播性、可执行性、破坏性、可触发性特征之外，还有如下几个特点：1．感染速度快：在单机环境下，病毒只能通过u盘或光盘等介质，从一台计算机传染到另一台。而在网络中，则可以通过诸如电子邮件这样的网络通讯机制进行迅速扩散。根据测定。网络在正常使用情况下，只要有一台工作站有病毒，就可在几十分钟内将网上的数百台计算机全部感染。2．扩散面广：由于电子邮件不仅仅在单个企业内部传播，这直接致使“邮件病毒”的扩散不仅快。而且扩散范围很大，不但能迅速传染局域网内所有计算机，还能将病毒在一瞬间传播到千里之外。3．清除病毒困难：单机上的计算机病毒有时可通过删除带毒文件，格式化硬盘等措施将病毒彻底清除。而企业中的计算机一旦感染了病毒。清除病毒变得非常困难，刚刚完成清除工作的计算机就有可能被网络中另一台带毒工作站所感染，使得清除邮件病毒变得非常困难了。4．破坏性大：网络中的计算机感染了邮件病毒之后，将直接影响网络的工作，轻则降低速度，影响工作效率，重则使网络及计算机崩溃，资料丢失。5．隐蔽性：邮件病毒与其他病毒相比，更隐蔽。一般来说，邮件病毒通常是隐藏在邮件的附件中，或者是邮件本身，这一定程度上会加速病毒的泛滥，也增加了查杀病毒的难度。邮件病毒识别技巧要想防范邮件病毒，必须能够准确地识别邮件病毒，尤其是企业的网管人员，必须练就一双识别邮件病毒的“火眼金睛”。掌握了“邮件病毒”的特征之后，有助于网管人员识别邮件病毒。下面，笔者介绍一下识别“邮件病毒”的几点技巧。1．看附件大小：电子邮件的附件通常是“邮件病毒”的最佳载体，通过查看附件大小，可以识别出电子邮件是否携带病毒。一般情况下，一个Word文档附件的大小为几十K左右，一张图片在soK左右(清晰度不同，大小会有非常大的差距)，如果发现电子邮件的附件是几百K，则该封邮件可能携带了病毒。2．看邮件地址：“邮件病毒”的传播者通常会利用一些陌生的邮件地址，当收到来自陌生地址的邮件时，一定要加倍小心。如果这类邮件有附件，更要谨慎，这样的邮件有非常大的可能是病毒的携带者。对于来自陌生地址的邮件。在看了邮件地址后，再看邮件内容，如果内容无关痛痒且与工作无关，基本可以判定该封邮件是病毒的携带者。3．识别真伪退信：用户书写邮件时，如果将收件人的电子邮件地址写错了，邮件服务器会自动将该邮件退回。一些“邮件病毒”的传播者，通常会利用伪装的退信传播病毒，因为退信中通常会有一个附件，书写着用户邮件的正文。一旦用户打开了假冒的邮件服务器系统退信，并且查看了附件，“邮件病毒”将会感染用户的计算机。为此，企业用户必须识别真伪退信。识别真伪退信的方法非常简单，看一下邮件地址即可。周密防范邮件病毒入侵从上面的叙述不难看出，“邮件病毒”也是病毒的一类，但有一定的特殊性。为此，企业网管人员要充分利用软件的防毒功能，制定出周密的防范邮件病毒入侵的方案。大部分杀毒软件都对磁盘中的文件进行实时监控，有些杀毒软件并不具备对邮件进行实时监控的功能，为此，企业的网管人员必须为计算机安装一款对邮件实时监控能力非常强的杀毒软件。在邮件实时扫描方面．瑞星杀毒软件的表现还是非常不错的。杀毒软件的邮件扫描功能启用后。收发邮件过程中就可以对邮件内容及附件进行检查，这样可以有效防止“邮件病毒”的入侵。反病毒是一个持久战，病毒的变种也非常迅速，要想彻底防范“邮件病毒”的入侵，用户还要定期更新杀毒软件的病毒库。如果用户不升级杀毒软件的病毒库，一旦有新的“邮件病毒”出现，杀毒软件将失去了作用。
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