搜索引擎营销高级讲师肖婷婷

肖婷婷

性别：女

讲师类型：百度认证类课程授权讲师

常住城市：广州

擅长领域：百度产品知识、百度运营顾问技能培训、搜索营销

主讲课程：《搜索营销》、《如何在搜索营销中取得效果》、《民营医院网络营销》等

授课年限：5年

擅长领域：医疗/电子商务/招商加盟等

营销工作经历：

2005年大学毕业后即加入百度广州分公司，应聘运营顾问；2005年9月至10月在销售五部从事电话销售工作；2005年11月到2007年4月从事运营顾问工作，担任运营顾问工作一个月内即通过百度总部“咨询顾问”考核，并获得证书；从事运营顾问工作期间多次被评选为最佳顾问（业绩增值服务部第一名），通过百度总部考核晋升为高级运营顾问，所维护端口客户数最多曾达到近600名；曾担任过部门主管，并多次带领团队荣获客服部最佳团队奖（部门业绩增值服务部第一名）。当增值服务部需要扩大招人时，本人应公司需求，在2007年5月担任培训讲师一职；2007年11月晋升为培训主管；现任职位为百度广分增值服务部培训经理同时也是百度华南区高级培训讲师；担任培训工作期间，为公司培养了数百名优秀的网络营销顾问，为公司数千名客户开展过搜索营销知识培训，大幅度提升了客户对百度推广的认可度，增加老客户续费率及续费金额，多次荣获公司最佳支持奖和“支持之星”称号。2011年初荣获“2010年广州分公司最佳百度人”称号。2011年1月调入百度广分大客户部担任经理一职，业绩表现突出，连续每个月超额完成业绩。2011年4月因公司需要，开始担任百度广分大客户部培训经理，核心工作内容是为百度广分的VIP客户提供专业的SEM培训服务。2011年通过华南首批次蓝计划全套认证课程，2012年通过了“百度认证初级课程讲师”的评选。

SEM工作经历：在去年4月成功搭建了广分大客SEM优化体系，从客户异议处理，客户产品掌握，客户效果优化三个方面搜集客户培训需求，整理培训课件，为客户提供一对一的上门培训服务，进而提升客户满意度。从去年4月截止到现在，已经为超过150家VIP客户提供了上门培训服务。

SEM授课资历：2010年曾担任中山大学国际商学院《搜索营销》课授课老师，学员过百。已经为超过150家VIP客户提供了上门培训服务。公司举办的大小客户会主讲数百场，覆盖近万家客户。

网络营销服务一定要选择专业，效率，服务好的公司

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竞价托管是现在很多企业的选择进行百度推广的一个方式，即能节省人力，又提高了企业或品牌的曝光率，最重要的是能直接从百度竞价中得到订单与利润。那么竞价托管公司，都做了哪些工作呢？

一、项目分析

在进行推广前，必须要先对这个项目进行详细的分析。这也许会花耗80%的精力，但打好基础，后续的工作更有方向性。

1. 人群分析

竞价就是一个花钱买流量的游戏。所以，第一件事就是要先明白产品的目标用户是谁，有什么样的特性。人群分析一般可以从人群画像的九要素入手：时段、地区、设备、性别、年龄、学历、职业、收入、兴趣爱好。

2. 需求分析

每一类人群背后都代表着一类需求。而想要获取这部分人群就要先满足他们。

用户需求在后期的应用率也极高。比如关键词选择、出价和匹配，甚至创意撰写、页面策划和销售转化都会应用到用户需求。

爱江湖科技竞价托管建议前期可以根据以下三种方法去推断用户的需求点。

（1）客服，首先要选择的肯定是找客服，咨询用户最关心的问题，以此来判断用户的主要需求点。

（2）下拉框和相关搜索。比如有爱江湖科技是做竞价托管，那就可以在输入框内直接打上“爱江湖科技竞价托管”，百度会根据用户最近的热搜进行推荐。

（3）百度指数。不得不说百度指数也很强大。它会根据你的关键词向你推荐最近的用户热搜词。

3. 产品分析

足够了解所要推的产品，才能更好地把它推销出去；足够了解竞争对手的产品，才能找对方法反击。爱江湖科技竞价托管建议可以根据上一步的操作“用户需求分析”，将自身产品卖点和用户需求点相结合，并与竞争对手区分开来。

二、制定账户推广策略

竞价的本质是流量，而制定账户策略的目的也不过是让我们更好地管理账户，控制流量。在制定推广策略这个阶段，我们需要学会看这四个点：

1. 确定时段比例

哪个时段流量多？哪个时段流量少？哪个时段转化好？哪个时段转行差？

这些都需要我们了然于胸。否则，路虎也有烧没的那一天。

预算充足，全天投放；预算不足，着重投放。

2. 确定设备比例

是通过PC端搜索产品的流量多还是通过移动端搜索产品的流量多？

3. 确定地区比例

目标用户主要活跃在哪里？

如果是单地区推广，可以自动忽略；如果是多地区推广，那就需要划分出“重点地区”和“非重点地区”。

4. 确定预算比例

预算，可以说在很大程度上，决定了我们采取什么样的推广策略。

我们在制定策略时，便可以在预算的基础上，加上其他三个点对于账户流量方向的把控。

三、重新搭建账户结构

竞价托管公司会重新帮客户搭建一个账户结构，主副逻辑合理的结构，让客户知道钱花在哪了，花的值不值。

四、降低平均点击价格

账户整体平均访问价格降低20%左右，在预算不变的情况下就增加了有效的访问量，咨询量肯定也就上来了。咨询量上来了，那么平均点击价格自然而然的就会往下降。

五、延长在线时长

竞价托管公司能把钱花在更加精准的词上，更加精准的时间段上，也会选择更加适合投放、转化次数更多的时段进行重点投放。结合前几项优化调整，没有了浪费，在线时间也就跟着延长了。

六、免费产品覆盖

百度首页展现的时候好多新样式是免费的，帮客户做推广样式，更大力度的提升推广效果。

七、减少恶意点击

除了后台工具自动的过滤恶意点击，竞价员还会实时分析每一个访客的IP地址，访客标识码，区分出哪些不是咱们的客户，与您核实可疑访客并及时进行屏蔽，节省点击费。

八、搜索词精准

他们在关键词方面要做这两项一是不相关的搜索词及时否定；二是给账户添加更加精准的业务词并调整合理的匹配模式，不仅可以增加访问量还能降低平均访问价格。如此可以

减少不相关消费。

九、细化访问URL

URL的修改这个其实工作量挺大的，需要一一对应产品，百度客服一般不给做，但是对于我们做推广的却很重要，毕竟客户搜索什么进来的就是什么样的页面才能留住客户，吸引客户给我们打电话，所以这个工作必须要做，让客户转化的更加直接。

十、详细数据报告

除了每日的数据沟通，总结每周的推广数据，给出详细的优化方向。这个工作是为了让我们更加清楚的知道哪个产品花的钱多，花在了哪个地方，然后根据实际咨询情况，判定哪些产品转化好，那些地域转化好，好及时的进一步优化，形成良性循环。

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