网络电话什么原理

一、IP电话的概念

IP电话是一种利用Internet技术或网络进行语音通信的新业务。从网络组织来看，目前比较流行的方式有两种：一种是利用Internet网络进行的语音通信，我们称之为网络电话；另一种是利用IP技术，电信运行商之间通过专线点对点联结进行的语音通信，有人称之为经济电话或廉价电话。两者比较，前者具有投资省，价格低等优势，但存在着无服务等级和全程通话质量不能保证等重要缺陷。该方式多为计算机公司和数据网络服务公司所采纳。后者相对于前者来讲投资较大，价格较高，但因其是专门用于电话通信的，所以有一定的服务等级，全程通话质量也有一定保证。该方式多为电信运行商所采纳。

IP电话与传统电话具有明显区别。首先，传统电话使用公众电话网作为语音传输的媒介；而IP电话则是将语音信号在公众电话网和Internet之间进行转换，对语音信号进行压缩封装，转换成IP包，同时，IP技术允许多个用户共用同一带宽资源，改变了传统电话由单个用户独占一个信道的方式，节省了用户使用单独信道的费用。其次，由于技术和市场的推动，将语音转化成IP包的技术已变得更为实用、便宜，同时，IP电话的核心元件之一数字信号处理器的价格在下降，从而使电话费用大大降低，这一点在国际电话通信费用上尤为明显，这也是IP电话迅速发展的重要原因。

二、IP电话的基本原理

IP电话（又称IP PHONE或VoIP）是建立在IP技术上的分组化、数字化传输技术,其基本原理是：通过语音压缩算法对语音数据进行压缩编码处理,然后把这些语音数据按 IP等相关协议进行打包,经过IP网络把数据包传输到接收地,再把这些语音数据包串起来,经过解码解压处理后,恢复成原来的语音信号,从而达到由IP网络传送语音的目的。IP电话系统把普通电话的模拟信号转换成计算机可联入因特网传送的IP数据包,同时也将收到的IP数据包转换成声音的模拟电信号。经过 IP电话系统的转换及压缩处理,每个普通电话传输速率约占用8～11kbit/s带宽,因此在与普通电信网同样使用传输速率为64kbit/s的带宽时,IP电话数是原来的5～8倍。

IP电话的核心与关键设备是IP电话网关。IP电话网关具有路由管理功能,它把各地区电话区号映射为相应的地区网关IP地址。这些信息存放在一个数据库中,有关处理软件完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。在用户拨打IP电话时,IP电话网关根据电话区号数据库资料,确定相应网关的IP地址,并将此IP地址加入IP数据包中,同时选择最佳路由,以减少传输时延,IP数据包经因特网到达目的地IP电话网关。对于因特网未延伸到或暂时未设立网关的地区,可设置路由,由最近的网关通过长途电话网转接,实现通信业务。

三、网络电话的分类

网络电话一般分为三大类。

一类是有条件的免费类，比如好友间免费，3G、wifi下免费等等，此类电话有易信、有信以及国外的一些；

另一类是基本账户省钱类，就是只有一个账户的网络电话产品，如国内比较资深、用户量众多的KC和现如今资费最便宜、用户口碑最好、技术最先进的MM网络电话等；MM优惠后资费最低可至1分/分钱，可以在在国内是绝无仅有的第一家；

另外一类是双钱包类，就是既有基本账户，又有一个赠送账户，所有赠送账户，即是你充钱享受的赠送基本上都是进的这个钱包，同时，基本账户和赠送账户都是同时消耗的。虽然这种设计有些让用户费解，但是对于一些真正实惠的网络电话产品，如UU/3G/易聊等，这算下来资费都非常便宜，通话效果也很不错。

语音交换服务器是语音通信平台的重要组成部分,是语音通信平台的核心,负责提供用户管理、身份认证、语音数据传输和管理控制等功能,用于向网络电话用户提供语音及控制信息的交换服务。

网络电话是基于VoIP技术的语音通信软件，与语音交换服务器、电话网关和接点交换服务器构成完整的语音通信平台。网络电话系统以语音交换服务器为核心，任何一个网络电话的用户只有登陆到语音交换服务器上后，才可以使用网络电话软件进行语音通信。

这种以服务器为核心的策略，不仅提高了VoIP通信的可管理性，更使提供VoIP通信服务成为一种可以运营的电信服务业务。

操作流程

用户租用通讯公司的中继电路（包括数字中继和模拟中继），接入其交换机（又称PBX，小总机），与通?讯公司的固定电话网进行语音交换的业务。

数字中继线是指，用户占用一个E1（即2Mbit/s）端口，接入用户交换设备，为用户提供一条全透明的传输通道。与中通讯公司的固定电话网进行交换的业务。包括传输设备、传送介质和市话交换设备三部分，它的国际标准电接口为：G.703。

在数字中继的前提下，可为用户开通DID(Direct Income Dial)服务。该业务是在数字中继线上向用户提供。

电话语音查询自动识别系统/电话语音识别系统/智能语音系统 IVR自动语音应答系统它可以是呼叫中心的一个重要组成部分，也叫智能电话语音系统，自动语音提示，支持TTS语音合成，支持语音识别，用户按键识别，是一种用户自助的语音服务系统，适用自助业务咨询、自助114自动语音查号系统、自助信息查询系统等，可也可以独立地提供语音、传真服务，完成语音处理及播放、DTMF的接收和发送、传真的接收和发送,和相关业务流程的解释及运行等。 IVR(自动语音应答)系统包括：语音流程编辑器、语音流程解释器两部分。 系统特点 图形化的语音流程制作界面：提供Windows环境下的鼠标拖放/连线操作，完成语音流程的设计。 语音流程调试：提供与流程制作环境集成的语音流程调试器。使用者能够不脱离流程生成环境，对所制作的流程进行模拟调试。 硬件设备无关性：提供不同板卡硬件厂家驱动的再包装，使不同的硬件板卡能够联合工作，满足不同性能或价格需求。 客户机/服务器结构：提供服务器结构的语音流程解释器，将一些高机时操作集中到高性能服务器完成，语音操作则分布到前端的客户机完成。该结构大幅提高了IVR(自动语音应答)系统的性能价格比。 功能模板：提供模板级的语音流程制作，为用户预先定制常用的功能模板。高级用户也可以根据自己需求，自行开发新的模板。 开发接口：在原子操作级提供用户自定义原子，高级用户可以对该接口进行编程，扩展IVR的功能。 开放的TCP/IP连接：IVR系统能够提供开放的TCP/IP连接与外部的应用程序相通信，完成外部的数据访问和用户化的应用。 图形化实时监视：提供图形化的系统运行状况监视界面。 不同语音流程同时运行：支持每条线路执行不同语音流程的功能，及对功能的定时操作管理与二次开发功能，开放的系统平台设计，适应不同业务的客户需求。 动态加载语音流程文件：不必停止流程解释器，就能够加载新的语音流程文件。 系统功能 支持数据库查询。 支持传真。 支持TTS语音合成。 支持语音识别。 支持模拟中继。 支持数字中继。 自动应答 检测按键 自动查询服务 电话中途挂断处理 来电显示 识别功能 可以通过数据库进行识别用户输入的资料。 数字转语音功能 IVR(自动语音应答)系统能播放预先录制的提示文字及查询数据库后的相关数字，自动组合播放。 自动广播、通知 酒店自动语音叫醒服务 布告栏查询功能

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