SEM推广项目一周年总结——汽车后市场行业

2015年9月正式接手公司的SEM推广项目，距今已有一年时间，从前期的业务生疏、流量不多，到现在的业务熟练、大量精准流量的获取，可以说推广业务取得了一定的成功。

文章是想从复盘总结的角度，客观的分析在这一年推广过程中，哪些操作和策略有效，哪些操作和策略中存在问题，这些行为产生了什么样的后果以及如何改正和不断的完善。让推广方案和自己不断的成长。

下面直接进入SEM推广一年复盘总结主题

月有效对话从15年9月到16年8月变化如下图

忽略2月左右春节和7月账户问题的影响，月有效对话量的变化基本可以看成是一个不断增长的过程。

其中主要增长月份有11月份和5月份。那么主要增长原因有哪些？

15年11月份增长分析：

1、15年10月末，深入业务，大量有效精准关键词的拓展投放。

2、2015年10月末，借助快站建设的移动推广网站上线推广，提升了移动端的用户体验，进而提高了有效对话量。（下边分设备有效对话量的对比，我们可以更加清晰的看到变化情况。9月到10月移动有效对话小幅增长，10月到11月移动有效对话增幅加大）

16年5月份增长分析：

1、账户结构整体调整与优化，涉及关键词的进一步拓展、优化，创意、着陆页、投放地域、投放时间、项目投放结构、设备投放结构等进一步的优化调整。

2、移动站点的进一步优化，新建手机站的推广使用。（同样，在下边分设备对话对比图表中，我们可以更为明显的看到移动端有效对话的显著增长）

3、5月份，客服人员的增加，推广时间延长，线上及时的接待和客服主动邀请对话次数有了很大提高。

看推广消费和有效对话变化情况，可以具体看出我们对话和消费的变化情况。

消费/有效对话=有效对话成本，获得下面月有效对话成本变化表，可以更加直观的看到，有效对话成本的不断减少。最为显著的月份是 11月、5月、6月、8月。

那么有效对话成本的减少主要出现在什么设备端呢？通过移动和电脑端的分类消费和有效的对话统计图表，下面我们进一步的分析。

上图可以看出，移动消费一直大于电脑端消费。移动端波动较大，电脑端消费相对稳定。结合下面分设备有效对话，除5、6月份外，几乎都是电脑端有效对话量较大。（5月移动消费几乎为电脑端的一倍）

消费/有效对话=有效对话成本，得出分设备有效对话成本。

从上图可以看出，电脑端有效对话成本较低，并且从15年10月到16年8月基本是有效对话成本的不断降低中，可以看出电脑端几乎已经接近对话成本降低的优化极限。移动端成本降低幅度较大，有效对话成本相对电脑端依然较高，后期还有很大的优化空间。

关于15年9月和10月份较高的有效对话成本，这是因为前期没有做推广网站的移动端，导致体验差，对话率极低。发现这个问题，11月份做了专门的移动推广网站，对话成本才得到了较好的控制。

有效对话客户终端分布如下面

结合上面2图以及前面的分析，可以分析出：

1、移动有效对话量虽然有了很大的提高，但电脑端有效对话依然占据约60%。

2、在手机端的设备使用占比中我们可以看出，我们的客户苹果用户居多。这也与我们网站cnzz统计中用户分析一致，即客户多为高富帅和果粉。辅以百度统计和百度指数，基本可以锁定我们的客户人群，这也为我们后续的RTB类精准广告投放做了铺垫。

对话访客访问页面数图表

从图中我们可以看出，客户在访问少于等于3个页面就开始咨询的比例非常大，这也从数据量化的角度进一步让我认识到着陆页以及相关页面的重要性。

上图是有效对话客户所在城市分布，因为市场大小和投放力度的不同，北京客户占据了绝大多数。

以上就是针对几个维度，对推广项目一年的简要分析，更是我本身对于这个项目一年投放经历的简单总结。当然以上的分析只是对于广告投放一年内几个关键点的分析，最终推广效果的提升是与工作中每一步的精细化推广优化和各个部门的配合与努力分不开的。

最后，根据以上分析，明确下后续投放策略和注意点：

1、重视电脑端的投放，进一步优化移动端的用户体验，提高移动端对话率。控制好投放设备消费结构。

2、着陆页等推广细节优化，包括关键词、创意、投放时间、投放设备价格比等，进一步精细化运作。

3、推广渠道的多样化，推广地域的多样化，进而提高优化对话量，和实现有效对话成本的降低。

4、投放项目比例结构的优化，改装项目与其他项目的投放占比优化。

（备注：数据均经处理，非实际数据，仅供研究分析用）

竞价推广是目前互联网行业比较精准的广告投放方法，竞价推广成本低、好控制，较短的时间，获取较大的效益，是一种按效果付费的新型而成熟的搜索引擎广告。那要如何能过把百度竞价推广做好呢？接下来我就为大家分享下小编自己对sem竞价推广的理解。

一、合理设置预算

首先要根据客户推广需要制定项目投资总预算，然后根据公司的产品与要推广的时间段来设置每日的预算，一般是不会设置每日预算的，就是没有上限，直至当天的预算消耗完毕。

二、关键词的选择

关键词选择直观重要，既要符合推广产品的特色，又要符合网民的搜索习惯，分析竞争对手的关键词竞争程度。做到品牌关键词、行业关键词、长尾词搭配均衡，出价合理。

三、关键词匹配方式的设置

使用不同的匹配方案定位不同的潜在客户，控制关键词在网页中出现的范围，预测通过精确匹配、短语匹配、广泛匹配影响的账户转化过程，在接下来的实际推广过程中，能做到合适广泛、合适精确。

四、关于创意的描写

提早撰写大量创意，再经过讨论筛选，通过人群分析来确定哪种创意最符合产品需求。好的创意就是通过飘红、相关、吸引力抓住大部分顾客的心理

五、排名位置流量分布

竞价推广，并不是一味的将高流量词放在搜索首页的第一位，这会出现误点现象，或者同行业恶意点击等问题。行业词、品牌词、核心词的位置要提早做出划分，可根据客户需求及效果数据定。

六、推广时段的选择

根据历史投放记录，分析有效客户点击率最高的时间段，这样就舍弃掉那些点击率讯盘低的时间段说明这个时间段是恶意点击居多。如果钱多可以继续投，如果要控制成本最好舍弃，把这些钱在有效询盘多的时间段加大投放力度。

七、不要忘记对数据的统计

（1）流量分析流量的分析可以让我们更好的定位关键词，通过每个主关键词的排名位置所带来的流量来确定关键词的重要程度。

（2）分析访客访问页面访客一般进入页面为主页，像我们做企业站一般要对主页访客做分流处理，让访客更好地找到自己所要的产品信息，分析受访页面的欢迎程度及时的调整网站结构、提升站点质量。

我们只有通过对数据的统计与分析才能发现不足的地方，然后去进行改进，使自己的工作能够更加完美。

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