最新主机托管合同范本

甲方：_________________________

乙方：_________________________

为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。

第一条 网络联通性保证

一、“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通：“网络不联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。

二、乙方保证甲方网络系统99.9%的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。

三、乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。

四、乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“网络不联通”时间，“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间(分钟数)，但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通：

五、乙方经甲方同意进行网络维护所引起的

六、任何甲方的电路或者设备引起的

七、甲方的应用程序或安装活动所引起的

八、甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的

九、有不可抗力所引起的

十、甲方导致的其它原因。

第二条 电力的持续供应保证

一、“电力的持续供应”是指：乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力：“电力中断”是指：乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。

二、乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9%的可用性。

三、乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质，乙方将免收甲方的当月租费。

四、“电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间(分钟数)，但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：

4.1 任何甲方的电路或设备

4.2 甲方的应用或安装活动

4.3 甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作

4.4 由不可抗力所引起的。

第三条 初装保证

一、乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：

1.1 整机租用服务

1.1.1 服务器硬件安装，调试

1.1.2 焦点标准系统软件安装，调试

1.1.3 电力供应的安装

1.1.4 网络联接的安装

1.2 主机托管服务

1.2.1 电力供应的安装

1.2.2 网络联接的安装

1.3 机柜整租服务

1.3.1 电力供应的安装

1.3.2 网络联接的安装

二、初装工作时间保证

2.1 整机租用：服务合同签定后3个工作日内

2.2 主机托管：服务合同签定后3个工作日内

2.3 机柜整租：服务合同签定后3个工作日内

若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。

第四条 紧急情况报告保证

一、乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧机状况。

二、乙方将通过甲方选择的方式(办公室电话，手机，传呼机，传真，email)联络甲方指定的授权人。

三、在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。

四、乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：

4.1 www应用是否正在运作

4.2 email应用是否正在运作

4.3 ftp应用是否正在运行

五、乙方的“报告保证”将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。

六、甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。

七、当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或(在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因，免除乙方“报告保证”的责任。

八、乙方未能履行“报告保证”时将根据甲方的要求，扣减当月租费中1天的款项。

九、甲方每天最多只能获得1次扣减，不论乙方一天中有几次未能履行“报告保证”。

第五条 客户服务保证

一、乙方客户服务专员向甲方提供如下服务

1.服务项目和业务项目的咨询

2.初装工作处理和情况汇报

3.服务内容变更处理

4.投诉受理和处理情况汇报

5.缴费和续费咨询及处理

6.保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作

第六条 技术支持保证

一、乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务：

1.1 服务器系统状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。

1.2 紧急情况通知

1.3 授权下的服务器操作

1.4 技术问题咨询

二、保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。

三、乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。

四、甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。

五、甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。

六、书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程时授权，事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时，必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码，乙方将视其为非法授权，并有权拒绝进行操作。

第七条 技术操作保证

1.乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。

2.乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。

3.乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。

第八条 投诉保证

一、甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉：

1.网络品质

2.客户服务质量

3.技术支持质量

二、乙方设立投诉专线受理甲方投诉。

三、乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。

第九条 机房开放保证

本合同由以下双方于__________年______月在____________签订。

甲方：__________________ 乙方：__________________

地址：__________________ 地址：__________________

邮政编码：______________ 邮政编码：______________

电话：__________________ 电话：__________________

传真：__________________ 传真：__________________

第一条 合同项目与定义

1．1 主机托管指甲方将主机放置于乙方机房交由乙方托管，乙方为甲方提供机架空间和相应的机房环境，并将该主机接入到国际互联网（Internet），为甲方或甲方所属用户提供Internet 信息服务。

1．2 “U”是指主机托管在标准机柜中的高度，1U＝4．45cm。

第二条 甲方权利和义务

2．1 甲方申请本业务时，应提供申请表及身份证明文件，公司或企业应提供企业法人营业执照、经营许可证及其他证明文件。若甲方经营广告，需向乙方提供广告经营许可证的复印件；

2．2 甲方应按合同约定缴清相关费用，同时有权得到乙方指配的机架空间和相应的网络接口；

2．3 甲方的设备应符合公用通信网络和乙方网络的各项技术接口指标和终端通信的技术标准，电气特性和通信方式等。甲方应加强对其托管设备的安全管理，防止被攻击、侵入，如由于遭受攻击、侵入影响乙方网络稳定，乙方有权停止甲方该部分服务的运行；

2．4 对交由乙方托管的设备，甲方自己负责软硬件配置的安装、升级、维护管理、系统的安全设置、故障排除及数据维护工作。

2．5 甲方享有遵守本合同条款下的业务自主经营权，信息资源所有权。收到乙方提供的IP地址、登录帐号和密码等信息后，甲方可随时独立操作控制自己的服务器、修改初始口令、上传软件或数据，并对自己的操作行为负全部责任。甲方自行负责存放在自己服务器上的数据的完整性和保密性。

2．6 甲方利用本合同服务进行的经营活动必须遵守《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》、《互联网信息服务管理办法》和其它相关法律法规规定，并对该经营活动引起的政治责任，法律责任、版权纠纷和经济纠纷负全部责任。

2．6．1 甲方利用本合同服务进行的经营活动如需获得国家有关部门的认可或批准的，甲方应自行办理相关手续并获得有关部门的认可或批准，由此造成的任何问题由甲方自行解决并承担相关责任，乙方不承担任何责任。

回答于 2022-11-02

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随着服务器的需求越来越多，企业也都开始选择服务商来托管服务器，服务器托管方案是中小企业最头痛的问题，因为服务器托管方案需要对服务器配置、机房环境、用户需求进行多方面的分析来制定。今天小编就和大家科普一下服务器托管方案应该怎么制定？

首先，在服务器托管方案指定是，建议您找了解服务器应用程序和网站托管动态的专业人员来负责。

服务器托管类型

一、服务商代管理操作系统及服务器硬件配置。主要的内容是关于安全补丁，操作系统升级和主要硬件维护以及一些网络配置等。

二、服务商处理与网站管理和服务器管理有关的应用问题。管理是整个服务器。这涉及数据库优化，代码定制，应用程序升级以及与网站和物理服务器之间的互连相关的技术问题的解决。

服务器托管方案内容有哪些？

1、主机方案

当前市面上的服务器有机架式服务器，塔式以及刀片式服务器。目前大多数数据中心都是根据机架式服务器设计为主，所以在选择服务器时，机架式服务器更适合数据中心托管。塔式服务器更适合一般的办公场所使用。至于刀片服务器，由于其高度的集成特点以及热插拔特性在维护的时候会更方便。但当下刀片服务器技术是新技术，所以有些数据中心还未配备不够成熟，而且不同的厂商对于刀片服务器的技术采取的壁垒措施使得此类服务器的价格变得异常的高，

2、带宽方案

大多数的服务商会给用户提供贷款，大小根据实际情况有所差异。用户可以根据服务器的需求来选购带宽，所以在这方面，尽量要考虑到用户访问的需求。带宽使用时有独享以及共享之分。共享带宽在购买时虽然比较便宜，但是在实际使用中往往都是不足数的。所以在托管方案中建议尽量选择独享带宽。

3、数据中心的选择

数据中心就是大家平时说的机房，是保障服务器安全稳定运行的关键所在。所以在服务器托管方案制定时，数据中心是重中之重。应当挑选资源充足的数据中心，T3级别以上的数据中心的资源供应相对稳定。由于我们网络南北方格局差异，所以尽量根据用户群体来选择数据中心位置，如果用户集中的可以根据用户位置来选择，用户覆盖面广的可以选择BGP多线数据中心。

服务器托管方案注意事项

1.速度方面

在这个信息化时代，有了速度就离成功不远了，同样的网站同样的产品不同的访问速度，客户的选择是不同的，所以服务器的运行速度至关重要。在选择的时候，我们一定要考虑服务器的带宽和线路问题，比如带宽是独享还是共享，线路是单线还是多线，应该斟酌。经常听别人说，要货比三家，这个在选择服务器方面同样适用，多对比几家公司，选择速度快的服务商。服务器托管商一般会根据用户需求推荐配置，选择的时候我们也要考虑提供的配置是否存在浪费，或者是满足不了需求。

2.您需要确保您的系统管理员（负责服务器管理的人员）在他的领域是专家，而不是在现场工作了一两年的人，并认为自己是专家。您需要了解的另一件事是，为了让您的客户帐户正常工作，您的系统管理员应该知道您的开发人员，并了解开发人员的需求。

3.确保您有一个可用于测试更新的工作测试环境，然后再将其应用到您的帐户。这将使您能够保护与您的网站有关的重要数据。

4.尽管管理服务器托管解决方案非常棒，因为它们可以帮助您更多地关注营销和开发而不是服务器管理，但仍然存在与这些解决方案相关的问题。最重要的问题之一是成本，迁然胆久墨迁然解决方案是昂贵的，而不是因为服务器资源昂贵，而

5.服务器托管价格

对于企业来说，前期投资中的价格当然是非常的重要的，因为如果资金较多的话，将会有一些机会成本，所以价格可以选择实惠的，当然 也不能只看价格，要综合进行考虑才是明智之举。

服务器托管需要考虑的因素有很多，例如USP电源、技术人员、数据中心环境、服务器网络节点等等，今天就不给大家一一列举了。大家在制定服务器托管方案时，一定要结合自身的需求出发，然后多跟服务商了解，毕竟专业的托管服务商更了解服务器托管注意事项。尽量选择有实力有经验的IDC服务商。

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