如何进行邮件营销

企业需要完成一次成功的产品邮件营销，是需要注意很多环节，比如，美术创意设计，内容展现，邮件HTML代码规范，关键词的避免，主题与内容的A/B测试等等……在Rushmail邮件平台为客户服务的过程中，发现越来越多人已经非常认真的对待邮件营销这项工作，熟悉邮件营销在每个环节中应当注意的一些规则与因素。

企业如果从邮件营销发送目的来分类的话，可以将邮件分为营销类邮件和事务性邮件，也就是说一类邮件是为了吸引更多用户了解产品，了解品牌，从而购买产品，另一类则是为了完善用户购买流程、提升服务水准、维系客户关系而发。大多数人往往简单狭隘的理解邮件群发就是推广商品，但实际上事务性邮件如今更常见，基本现在提到邮件营销，更多人的第一反映是发广告，从而让很多人比较容易抵触，相反，对于一封送上生日祝福的邮件或者提醒你所购商品物流变化的邮件是会大大提升用户的体验感，Rushmail市场调研统计，事务性邮件的综合打开率超过60%，点击率达到25%，比邮件营销行业平均水平高不少。

那么有哪些是属于事务性的邮件呢？

1、例如客户通过搜索引擎查找产品、品牌、服务或网站，或通过网页、博客、论坛及社交媒体上链接到贵司相关产品/服务页面，此时可以自动触发一封欢迎性邮件。

2、新账户开通确认，当访客产生注册行为，及开通账户后可触发一封新账户开通确认邮件。 除了表达对用户的感谢，对账号使用细则进一步解说外，同时加入新用户权益折扣信息等，引导用户直接进入选购流程。

3、电子期刊订阅引导，通过对注册用户的引导订阅期刊，培育筛选出高质量的邮件用户列表，触发一封订阅引导邮件，以“你能得到什么”为主题，吸引高质用户订阅。

4、购物车高效挽回，优惠让利激励购买，用户购物车的弃置，商家们可以获知用户的购买意向及其喜好。在有效时间段内，通过邮件营销及时触发一封购物车挽回邮件，附上相应的优惠折扣，订单自然就促成了。

5、订单生效确认，用户一旦下单成功，触发一封订单生效确认邮件，来实现与用户间的交互。 同时，还可搭配上复购优惠套餐，以此促进用户的二次转化。

6、订单状态持续追踪，订单生效后，用户会持续关注订单状态，从发货到物流等等细则，可触发一封物流信息邮件，实时告知订单状态，如遇细节处理问题，如打包分装，也可阐述，可以实时关怀拉近彼此距离。

7、客户满意度调查邮件，在用户完成每笔订单后，及时触发一封满意度调查邮件，也可附上与产品息息相关的使用贴士等，同时将企业的其它媒体渠道加入其中，增加与用户的接触途径。

事务性邮件不止于此，它还可以在客户特殊日子比方说生日及节假日时，发送祝福，比如银行给其信用卡使用者给予在生日当天刷卡双倍积分的奖励等等，事务性邮件的用途如此之广，使用又这样频繁，而选择一个优质、高效、专业的邮件群发平台就非常重要了，像Rushmail邮件群发平台在国内外搭建了大量的服务器，谙熟邮件发送机制，能够保证群发数量达到千万封级别，是企事业单位首选工具。

电子邮件推广常用的方法包括邮件列表、电子刊物、新闻邮件、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。拥有潜在用户的Emai l地址是开展Emai l营销的前提，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。

如果邮件发送规模比较小，可以采取邮件发送方式或邮件群发软件来完成，如果发送规模较大，就应该借助于专业的邮件列表发行平台来发送。

扩展资料

1、按照是否经过用户许可Email分类：

按照发送信息是否事先经过用户许可划分，可以将Email营销分为许可Email营销（Permission E-mail Marketing，PEM）和未经许可的Email营销（Unsolicited Commercial E-mail，UCE）。

2、按照Email地址资源的所有权分类：

潜在用户的Email地址是企业重要的营销资源，更具对用户Email地址资源的所有形式，可将Email营销分为内部Email营销和外部Email营销，或者简称为内部列表和外部列表。

3、按照Email营销计划分类：

根据企业的营销计划，可分为临时性的Email营销和长期的Email营销。

临时性的Email营销如不定期的产品促销、市场调研、节假日问候、新产品通知等；长期的Email营销通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表。

4、按照Email营销的功能分类：

根据Email营销的功能，可分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。

5、按照Email营销的应用方式分类：按照是否将Email营销资源用于为其他企业提供服务，Email营销分为经营性和非经营性两类。

参考资料来源：百度百科-电子邮件营销

参考资料来源：百度百科-电子邮件推广

使用过团购的人都很清楚，电子邮件这个功能对于团购网站有多么的重要，团购网站利用电子邮件，拉近了和消费之间的距离，而且，电子邮件已经成为一个营销的最好的方工，团购网站每天都会把团购的内容通过邮件的形式发给用户，这样，可以为自已的网站积累更多的忠实用户和提高网站的人气。可以看出，电子邮件在现在的推广和营销正文：电子邮件按其用户来源，分成两种，一种是许可用户，另外一种子非许可用户。许可用户是指用户在你的网站注册并填写他的个人电子邮件，而且同意你的网站的协议，同意你在必要的时候给他发电子邮件，这个用户是自愿填写的，你发给他是被他许可的，因此，称为许可用户。另外一类就是非许可用户，平常我们为了营销的方便，需要搜集一个网友的电子邮件账户，可能通过工具或者向第三方购买的形式得到上百万用户的邮箱账号，原来的用户和我们之间是没有任何的关系的，我们向他们发邮件是事先没有经过他们许可的，从而也叫非许可用户。那么，我们对许可用户和非许可用记的发邮件的策略和方法就得有所区别，从而达到更高的达到率和转化率，你想一下，如果每天群发100万邮件，到达率只有一万封，而且许多用户几乎没有打开，或者打开以后直接删除，那么，营销的效果就大大的打了一个折扣。那么，平常我们在利用邮件群发的时候，首先第一个在注意的问题，就是邮件的格式和内容。邮件的格式，标题和内容：邮件一定要美观漂亮，而且尽量能跟用户拉进距离，打个比方说，如果我姓李四，那么，邮件的抬头：亲爱的李四　这样用户看起来比较舒服，就能增加他对邮件的好感，从而可能会细心的读下去。如果是陌生的用户，那么，我们的语气尽量友好，给用户一个好印象。这是第一步，第二步，邮件的设计一定要美观，好看，给人眼前一亮的感觉。我之前做过一个实验，对于两封同样是陌生的邮件，制用漂亮精美的邮件给制作粗糙的邮件让用户的接受度相差很远。因此，无论每天在发多少封邮件，尽量在发之前让美工部门花点时间美化一下，这样，不但可以提高公司的形象，也拉近了你和用户之间的距离。最后，强调是标题，我们经常说题好文一半，题深文更高。说明标题的作用性，我们一定要从用户的角度出发，对我们的产品和用户的心理进行分析，什么样的标题和广告语用户感兴趣，而且，每一次进行邮件营销之前，最好好好策划之下，不要应付式，否则，效果不太很好。邮件发送的频率要适度：有些公司有了邮件群发平台以后，每天就狂发邮件给用户，这样，不但造成用户反感，而且邮件服务器也会把你列入垃圾邮件的名单中。因此，我们在发送邮件的时候，一定要用策略，一定要懂得分析数据。根据用户以往的行为，分析用户的年龄，职位，性别，购买记录，购买商品的类别，职业等等，然后针对性的进行营销，那一个类群的用户应该发什么样的邮件，而且，大概多久才发一次，而且在利用效果跟踪的方法，统计一下邮件发送以后的效果，用户有没有被我们的邮件引导过来，转化率多少等等。这些都是我们在注意的。效果跟踪和评估：我们的任何营销行为都有目的性，而且这个过程中还有一个人力成本等多方面的综合条件。而且，我们群发邮件以后，一定要做一件事就是效果的跟踪和评估。发了多少邮件，被打开了多少，那个邮件服务器的邮件的到达率高，在这个过程中，邮件的转化率有多少，有多少人最终产生消费的行业，那么，我们就可以评估一下邮件群发所产生的作用和效果有没有达到我们的预期，如果没有达到我们的预期，我们，我们的工作方法和方式应该做那些调整。如果群发邮件的效果不好，那么，我们是不是可以调整我们的营销策划，改成其它的推广方式，如做一个SEM，做一个硬广告，做联盟，或者电子书病毒式营销，SNS推广等等。小心得：这里给大家分享一个我之前做一个邮件群发的实例。之前我做邮件群发，我找了某航空公司，该航空公司有100多万的优质会员，而且会员的活跃度也很高的，我跟这个航空的进行合作，利用其平台进行我的邮件群发营销，而且，采用会员增值服务活动的形式，取得非常好的效果，积累了很好的口碑，而且，对于许多用户来说，航空公司本身对于他们来说是一个信用度非常高的单位，而且，有时候，能借力用力可以达到事半功倍的效果。

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