有备案号，用户名和密码丢失了怎么办

上篇文章说到网站域名备案中遇到了一些小问题（关于网站备案，你可能遇到的问题及解决办法），现在小编遇到了一个更大一点的问题，一位客户之前在xxx做过备案，现在要新添域名备案，但是之前的备案账号和密码都找不到了，而重新备案又必须需要之前的备案信息，这可如何是好？作为专业的网络建站公司，这点问题是问题吗？答案当时是否定的，但对于没遇到过此类问题的小编真的是个问题！>_<但是身在这个岗位就必须迎难而上，进过小编的不懈尝试与努力，事情终于有了好转。

小编跟大家卖个关子，大家遇到问题的时候，第一步想到的是什么？

我猜大家想到的肯定是放弃，但是小编跟你们不同，小编不得不迎难而上，还好这个客户并没有因此而刁难小编，处处配合小编的工作，与小编一起尝试找回备案信息。小编十分感动，因此小编彻夜查找解决办法，皇天不负有心人，终于让我给找到了解决办法。下面就让文汇建站的小编详细介绍一下如何找回备案信息吧。

第一步：重新注册备案账号，这个意思就是放弃寻找之前的备案账号，只为了找回之前的备案信息，具体什么意思往下看就可以看明白。

第二步：找到控制台中的工单，选择提交工单。

第三步：选择会员账号类问题进行提问，随便选择一个问题类型，找到创建工单，进入创建工单。

第四步：填写申请内容，提交所需要证件。

提交工单之后没根据需求步骤提交所需内容，这个小编知道需要网站负责人手持营业执照照片，还有营业执照照片，网站负责人身份证正反照，还有委托书，到时候会有附件让你下载，在反馈中填写完之后提交反馈信息就可以了。

审核通过之后，原备案信息会自动导入到新注册的账号中，我们就可以开始进行备案了。

是不是很简单？问题一点也不复杂是不是。

有2种方式，第一种可通过当时注册网站备案的联系手机号，通过手机短信验证找回密码

第二种通过当当时注册网站备案的邮箱，可找回密码，

再不行了。找客服，提供营业执照，身份证

没法找回的，因为备案信息用的不是你们的信息的。

找回密码有两种方法，第一种，去信产部网站右下方有个密码找回，输入当时备案的证件号码，系统会自动发送密码到你备案信息下的邮箱。第二种，提供网站主办者的相关证件资料给备案信息所在通管局，由他们给手工找回一下。

但是备案信息不是用的你们的信息，所以没法通过这2种方法找回的。可以提供域名证书给管局注销备案，但不能找回密码。

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