1、 宽带未连接。则重新连接宽带。
2、路由器故障。建议拆除路由器后,进行宽带连接试用。
3、偶发性故障,如ADSL断流,电脑内存数据溢出等。则重启电脑、modem试用。
4、浏览器故障,应用不恰当的代理服务器。卸载一切浏览器插件,恢复IE浏览器默认设置试用。去掉代理服务器设置。重装浏览器程序。
5、杀毒软件防火墙设置错误。临时关闭杀毒软件防火墙试用,如果恢复正常,检查被禁用项目,放行即可。
6、系统文件丢失、操作系统故障。可分析何种故障,可用系统安装盘恢复,或者重做系统。
7、不同的拨号软件相互干扰。win98 、2000系统只用一个拨号软件。XP、vista、win7尽量使用自带拨号程序。
8、宽带信号,楼宇交换机出现故障。拨打10010热线进行故障申告。
建议您新建一个宽带连接,在新的宽带连接里面重新输入即可连接。XP操作系统重建拨号软件:先点击电脑左下角的开始→程序(或所有程序)→附件→通讯→新建连接向导→点击下一步→选“连接到Internet”→下一步→选“手动设置我的连接”→下一步→选“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”→下一步→输入ISP名称(可以是任意数字、字母或文字)→下一步→输入您正确的“用户名、密码和确认密码”→下一步→最后“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”前打勾,点完成就可以了。
windows7/8操作系统重建拨号软件:开始菜单→控制面板→网络和Internet→打开“网络和共享中心” →打开“设置新的连接或网络” →默认单击“连接到Internet” →下一步,提示“仍要设置新连接” →选择“否,创建新连接” →再单击“宽带PPPOE” →输入“用户名和密码”后单击“连接”按钮即可。
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