跳出率和退出率分别指什么，又有什么区别呢？

阅读本文前，请先思考以下几个问题：

相信很多从事或者学习电商的朋友，尤其是是新人都对这4个问题有着自己的认知，但是要从头到尾捋清楚，自己心里知道但是又说不明白。

不管是做国内电商还是做跨境电商，有些核心数据如流量，跳出率，退出率，转化率等永远是关注的重点。但是现在很多人不管是由于公司工作方式的原因亦或是自身急于进阶或是对于运营的工作内容迷惑的原因，都使得自身忽略了对一些基础且核心数据的深入学习，理解。

“退出率”是指该网页是会话中“最后一页”的浏览占该网页总浏览量的百分比。退出率=退出次数/总访问量*100%

“跳出率”是指该网页是会话中“唯一网页”的会话占由该网页开始的所有会话的百分比。跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问量*100%

网页跳出率的计算依据只能是由该网页开始的会话，另外以下的几种情况也会增加跳出率：

一张图说明跳出率和退出率的差别

这需要具体情况具体分析，看你当初设定这个页面的目标是什么。

比如说某些网站的购物车或者结算页，点击支付后会跳转去第三方支付平台，那么这个网页的高跳出率是正常现象。

倘若网页总体跳出率较高，则要深入分析这是属于普遍现象，还是由于一两个渠道、来源/媒介造成的。

至于退出率，如果退出率高的页面是你当初设定的一套流程的最后一步，那么这个页面退出率高出网站所有页面均值是可以接受的。但是如果有的页面处于流程中或者关键处（如购物车，结算页）退出率却很高，就要深入分析了，是哪个环节出了问题。

想知道怎么去进行优化就必须要找到影响跳出率的因素：

弹窗的广告、视频等

尽可能减少弹窗广告，除非是有需要页面的搜索引擎排名（在不相关的关键词排名较高的页面跳出率较高）

受众类型

根据2/8法则，抓住重点客户，精确广告投放

…

改善跳出率的相关小技巧：

…

跳出率是指仅浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。跳出次数是指访问者不访问您网站的其他任何一页便从进入页退出的次数。所以跳出率的算法就是：浏览了一个页面就离开网站的次数/进入网站的次数 = 跳出率

一个网站在某一段时间内有1000不同IP从这个链接进入,同时这些IP中有50个人从这个链接离开论坛，那针对这个入口网址的跳出率就是 50/1000=5%

回答第二：“退出率”和“跳出率”来讲没有一定的谁大谁小的问题，如果你网站安装有GG的统计代码的话，你会很直观的看到这个数值的比较。

至于你提问的这个问题，其实没必要这么较真，你只要关注一个跳出率就行，还有就是PV和网站停留时长这3个指标就行了，他们直接也都是有联系的，做好一个，其余2个也就会跟着提高的。

希望我的回答对你有帮助

一、跳出率和退出率的区别 此处所说跳出率和退出率是基于Google analytics的度量标准。 跳出率 （Bounce Rate）也被称为蹦失率：浏览单页即退出的次数/访问次数=single access/entry visits。 退出率 exit rate：从该页退出的的页面访问数/进入该页的页面访问数= exit pv/pv（注意这里面的访问数和一般概念的visits是不一样的 其实是指pv，非visits，关于pv和visits参考Google analytics的说明文档）。 其中： 跳出率只能衡量该页做为着陆页面（Landing Page）的访问， 跳出率分母等于Landing Page的visits ，分子也是指跳出的visits。 退出率则是针对全部的访问页面不限于着陆页面（Landing Page），任何页面都有退出率。 退出率的分子=退出的次数（包括一次访问过程中用户浏览单页即跳出的次数， 也包括浏览多页后从该页面退出的次数 。） 退出率的分母=进入该页的 页面访问次数 =该页的所有访问pv（综合浏览量）。 进入的次数包括用户重复浏览该页的次数，因此可理解为综合浏览量。 google analytics和Omniture关于退出率的定义区别： google analytics里面计算退出率分子分母是计算pv的，而Omniture是exit/visit。 当然google analytics和Omniture里面计算跳出率都是计算访问次数visits的。 EG： 10个visits来到a页面 ——5个visits直接离开，3个visits去b页面 （2个visits去c页面然后直接离开）。 b页面的3个visits有2个visits返还a页面最终从a页面离开。 计算a页面的于Bounce Rate和Exit Rate 分别就是（5/10） *100% 和（5+2/10+2 ）*100% 这是Google analytics里面的退出率的计算 ，在Omniture是算exit/visit，也就意味着这个值是（5+2）/10*100% 换个条件 ，如果从b页面返还a页面的2个visit ，一个visits去d页面，一个visit去f 页面，然后1visit从d页面返还a页面并最终离开。

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