中国电信服务体系中优质保障服务包括

中国电信服务体系中优质保障服务包括：零距离贴近客户服务、零中断保障客户、零时延响应客户、跨域无差异。

电信宽带包括ADSL和光纤宽带主要业务，除以上主要业务外，中国电信网上营业厅还提供了各项基于宽带网络的服务，包括宽带应用、宽带测速、点亮光小区、宽带停复机线上办理、宽带线上报障维修、宽带新装进度查询、电信宽带自助排障等。

扩展资料:

对于新上线的中国电信网上营业厅天翼新门户，中国电信创新业务事业部总经理肖金学进行了详细的介绍，总的来说中国电信网上营业厅天翼新门户一共有5个特点，分别是：

1、轻松登陆：无论是手机用户、固话用户，还是使用电信宽带的用户，都可以有自己的登陆方式，一个网站解决了所有电信业务的登陆方式。

2、自主服务：作为中国电信网上营业厅，天翼新门户将会继续为用户提供各种业务的办理，其中包括充值缴费、积分查询兑换、投诉申告等等.

3、购机入网：作为电信的重点业务，手机终端的销售也集成在了中国电信网上营业厅天翼新门户中，用户可以足不出户就解决了手机的购买、选号、选择套餐等一系列的流程，并且提供全国统一配送上门的服务。

4、增值业务：在增值业务方面中国电信网上营业厅天翼新门户依旧保持了一贯的风格，为用户提供了丰富的增值业务，在3G时代全方位的满足用户的生活、娱乐、工作的需求。

5、个性服务：中国电信网上营业厅天翼新门户还能为用户提供各种最新的优惠资讯，让用户不会错过中国电信回馈用户的各种活动。

参考资料：百度百科_中国电信网上营业厅  

零距离贴近客户服务、零中断保障客户、零时延响应客户、跨域无差异。

2011年12月20日，中国电信在北京举行了发布会，正式发布了中国电信网上营业厅天翼新门户公测版，原本中国电信网上营业厅的网址ct10000com将改成更为简单好记的189cn，同时在网站页面上也进行了全新的设计和优化，并增加了新的内容。

中国电信集团公司副总经理杨小伟、创新业务事业部总经理肖金学等电信的高层领导出席了本次发布会。在发布会上中国电信还与京东商城、淘宝商城签署了电子商务合作协议。

扩展资料

中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA 3G网络，旗下拥有天翼、我的e家、商务领航、号码百事通等知名品牌。

具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。

参考资料来源：百度百科-中国电信网上营业厅

参考资料来源：百度百科-中国电信集团有限公司

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