银行类应用系统名词解释，TOPS，IFE，SEM，B-EAI，ATM-C，ATM-P，的具体意思。急急急！！！

TOPS数据探针由控制服务器集中管理的数据采集设备，负责进行各种操作痕迹的抓取，包括交易报文、屏幕画面等动态和静态痕迹信息，并传送给控制服务器，作为监控分析的基础依据。

TOPS控制服务器负责接收和保存所抓取的各种操作痕迹信息，并根据设定好的监控要点和监控规则对这些痕迹信息进行动态分析，满足监控条件的情况下进行报警。

TOPS用户控制台包括本地用户控制台与WEB控制台。

内部因素评价矩阵（Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩阵），是一种对内部因素进行分析的工具，其做法是从优势和劣势两个方面找出影响企业未来发展的关键因素，根据各个因素影响程度的大小确定权数，再按企业对各关键因素的有效反应程度对各关键因素进行评分，最后算出企业的总加权分数。通过IFE，企业就可以把自己所面临的优势与劣势汇总，来刻划出企业的全部引力。

SEM:结构方程模型（Structural·Equation·Modeling,SEM) 结构方程模型是社会科学研究中的一个非常好的方法。该方法在20世纪80年代就已经成熟，可惜国内了解的人并不多。“在社会科学以及经济、市场、管理等研究领域，有时需处理多个原因、多个结果的关系，或者会碰到不可直接观测的变量（即潜变量），这些都是传统的统计方法不能很好解决的问题。20世纪80年代以来，结构方程模型迅速发展，弥补了传统统计方法的不足，成为多元数据分析的重要工具。

B-EAI:EAI(Enterprise Application Integration)，是企业应用集成 EAI是将基于各种不同平台、用不同方案建立的异构应用集成的一种方法和技术。EAI通过建立底层结构，来联系横贯整个企业的异构系统、应用、数据源等，完成在企业内部的 ERP、CRM、SCM、数据库、数据仓库，以及其他重要的内部系统之间无缝地共享和交换数据的需要。有了 EAI，企业就可以将企业核心应用和新的Internet解决方案结合在一起。（B2B、B2C-EAI）

ATM-C:自动取款机模拟程序，atm机c语言程序。

ATM-P ：ATM PIM自动取款机个人信息管理。

、结构方程模型(Structural equation modeling, SEM)是一种融合了因素分析和路径分析的多元统计技术。

2、它的强势在于对多变量间交互关系的定量研究。

3、在近三十年内，SEM大量的应用于社会科学及行为科学的领域里，并在近几年开始逐渐应用于市场研究中。

4、图中的Xn是待构建的测量指标，λ值表示各指标对上级指标的影响大小，ζn和δn表示误差，是受模型外因素影响的部分，如价格满意度等其他因素。

5、由上图可以看出，服务方面的感知满意度对总体满意度的影响远高于产品满意度，再结合服务满意度的得分情况，可以得出结论，该通信分公司应着重改善服务满意度。

6、顾客满意度就是顾客认为产品或服务是否达到或超过他的预期的一种感受。

7、结构方程模型(SEM)就是对顾客满意度的研究采用的模型方法之一。

8、其目的在于探索事物间的因果关系，并将这种关系用因果模型、路径图等形式加以表述。

9、SEM模型的基本框架图册在模型中包括两类变量：一类为观测变量，是可以通过访谈或其他方式调查得到的，用长方形表示一类为结构变量，是无法直接观察的变量，又称为潜变量，用椭圆形表示。

10、各变量之间均存在一定的关系，这种关系是可以计算的。

11、计算出来的值就叫参数，参数值的大小，意味着该指标对满意度的影响的大小，都是直接决定顾客购买 与否的重要因素。

12、如果能科学地测算出参数值，就可以找出影响顾客满意度的关键绩效因素，引导企业进行完善或者改进，达到快速提升顾客满意度的目的。

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