2、联通之前VIP会员评级使用的是钻金银卡三种形式,现在废除之前的评级方式,采取新的星级评级方式,如果之前的会员钻金银卡到期后重新按照新的方式评定,即星级方式,分1-5星,星级中5星是最高的级别,目前可以享受紧急开机48小时,银卡只能开机24小时,可以免费补卡且不限次数(此项可能还暂不执行),银卡每年只有一次等等
3、中国联通区分用户级别的等级方式:
中国联通VIP客户等级制度为实现差异化的服务,更人性化地开展服务工作,针对中国联通会员客户定级由低到高分为银卡客户、金卡客户、钻石客户三个级别:钻石卡、金卡和银卡面向所有客户群发放。VIP客户卡(会员卡)是中国联通客户俱乐部VIP客户身份识别的唯一依据。
1)VIP客户的分级标准:钻石卡连续6个月的平均消费在400元以上;金卡连续6个月的平均消费在260元—400元;银卡连续6个月的平均消费在100元—260元;
2)VIP客户经理:指为VIP客户提供业务咨询、投诉受理、业务办理、日常联络、业务推介等“一对一”服务和日常客户关系维系的专职服务队伍。为中国联通钻石卡、金卡、银卡用户提供个性化服务及业务指导,提供一对一7*24小时专属服务。
3)VIP客户与客户俱乐部:中国联通客户俱乐部是面向中国联通VIP客户和特色俱乐部会员客户提供通信内外分级分类服务的载体。根据服务载体不同,分为实体客户俱乐部(服务场所)和虚拟客户俱乐部(运营机构)两种。
4)“联通沃服务”手机客户端:“沃服务”客户端是联通开发的专门为钻金银用户提供,可充值查费、查流量、快捷办理通信业务及增值业务,还能掌握会员最新优惠快讯和VIP俱乐部最新活动等。该软件使用免流量费,安卓市场跟APPstore均可提供下载。
客户分级服务是中国联通面向在网时长在6个自然月以上(从入网当月开始计算,即第7个自然月开始),且符合实名制要求的4G、3G、2G和2G/3G融合业务的手机用户(不含无线上网卡),根据用户的历史消费金额以及在网时长等条件进行评级,级别从高往低依次分为“五星客户”、“贵宾客户”、“忠诚客户”、“四星客户”、“三星客户”、“二星客户”、“一星客户”,可享受对应级别的特色服务内容。星级客户可发送短信CXXJ到10010免费查询您的星级和有效期。也可以通过手厅、网厅、营业厅或者拨打10010客服中心为您查询。根据新的客户分级标准,联通会员级别从高往低依次分为“五星客户”、“贵宾客户”、“忠诚客户”、“四星客户”、“三星客户”、“二星客户”、“一星客户”,可享受对应级别的特色服务内容。温馨提示:各地市业务政策存在差异,具体以归属地联通实际情况为准。欢迎分享,转载请注明来源:夏雨云
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