2.比客户更加注意客户的利益3.比客户更紧张客户的可能损失
4.提高客户的水平和垂直地位去思考
5.提供远远超过同行的服务
谨供参考！
问题二：如何深度挖掘客户的需求 增加业绩 根据CRM顾客关系学者建议1.换由客户位子思考也就是常会要“大家穿上客户的鞋子”
2.比客户更加注意客户的利益3.比客户更紧张客户的可能损失
4.提高客户的水平和垂直地位去思考
5.提供远远超过同行的服务
谨供参考！
问题三：如何挖掘客户的深层次需求 “我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。
老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”
“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”
“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？”
“您好，您问哪种李子？” “我要酸一点儿的。”
“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”
“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要多少？” “我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。
“不知道。”
“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？”
“不清楚。”
“猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。” “是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。”
“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃完了，您再来。” “行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。 故事讲完了，我们看到三个小贩对着同样一个老太太，为什么销售的结果完全不一样呢？ 第一个小贩没有掌握客户真正的需求，第三个小贩善于提问。所以三个小贩了解需求的深度不一样，第一个小贩只掌握了表面的需求，没有了解深层次的需求。需求有表面和深层之分，那么这个老太太归根结底最深层次的需求是什么呢？可能很多人会说当然是给儿媳妇吃了，心疼儿媳妇，也有这种可能，但是最根本的需求是因为她希望儿媳妇能为她生个又白又胖的孙子。所以，当第三个小贩向他推荐弥猴桃时，她很高兴的就买了，因为这是她的目标和愿望。 这里买李子或者买猕猴桃，这就是采购的产品。李子要酸的，这是采购指标，后来第三个小贩又帮助老太太加了一个采购指标，就是维生素含量高。所以需求是一个五层次的树状结构，目标和愿望决定客户遇到的问题和挑战，客户有了问题和挑战就要寻找解决方案，解决方案包含需要采购的产品和服务以及对产品和服务的要求，这几个要素合在一起就是需求。客户要买的产品和采购指标是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的潜在需求，如果问题不严重或者不急迫，客户是不会花钱的，因此潜在需求就是客户的燃眉之急，任何采购背后都有客户的燃眉之急，这是销售的核心的出发点。潜在需求产生并且决定表面需求，而且决策层的客户更关心现在需求，也能够引导客户的采购指标并说服客户采购。 有些新手做业务，遇到客户就急着冲上客户，而对于老业务员来说，更多的是去分析客户的需求，挖掘更深层次的需求，这样才会水到渠成的做成生意！
问题四：如何深入挖掘用户痛点 来源：互联网的一些事 作者：老吴
做产品根本就没有需求，只有痛点!她未经世事，就陪她去看万千世界她历经风尘，就陪她坐旋转木马。上回已经跟大家一起梳理了用户痛点概念及为什么明知道产品有痛点存在却不完善和改进，本回再续前缘，来谈一谈如何才能找出产品的痛点?
先来讲两款产品实例，一点点的抽丝剥茧……
实例一、来说说目前最成熟、最流行的产品――滴滴打车
扒一扒滴滴的痛点
目前滴滴通过推广已经基本占据了决大多数市场，而且因为其好用、易用而在大城市里得到普及。
既然要分析滴滴，就继续用场景法来找出问题，场景开始……
场景一：
张大力吃完嘴里的最后一口油条看了下表，8：20，打个顺风车走吧，路上半个小时应该能到公司，正好还有张5元的赠券，输入目的地后等待……，5分钟后仍然无人接单，时间不太充裕了，还是打个快车吧，20秒后，有人接单，下车出发。
场景二：
张大力年底发了奖金，很是高兴，有钱了，咱打车也得打个好的，男人也要对自己好一点，打个奥迪吧，于是在滴滴上选择专车服务，20秒后有人接单，大力用手摸了摸兜子厚厚的一沓钱，踏实的上车回家。
场景三：
周末，大力想带着老婆、孩子一起去北京郊区凤凰岭玩玩，苦于北京限号，买不了车的大力想周末租个车出去玩，找出自家的烧烤炉子、帐篷和垫子。本能的拿出手机点开滴滴打车，找了半天没有租车业务。
唉!”一声叹息。
场景四：
大力老婆在美容院正在做美容，做了一段时间后拿出手机一看时间，“哎哟，不好，今天爸妈从农村过来看她。”，于是对一起来的小姐妹说，“玲玲姐，你
们不都用滴滴打车吗?里面有司机帮代接送人的业务吗?我这美容还没做完呢。”玲玲姐说：“没有啊，要是有就好了，如果有我可以找个附近有诚信的司机师傅天天按时帮我接孩子，也不用家里、学校来回跑了。”
从场景一和场景二来看滴滴已经很好的解决了用户的基本出行问题，通过顺风车、快车、专车三个不同的模块解决了用户不同方面的痛点问题，满足用户不同场景下的痛点。
但场景三、场景四展示了用户另外一些关于出行方面的需求，在这些场景下未满足的这些需求，就成了用户的痛点。
产品存在的价值就是为了解决用户的痛点，当这些痛点被解决后，客户就会对这款产品产生依赖。同时客户也会对这款产品提出更高一层的期待，这种期待就变成了用户新的痛点。所以，产品迭代过程就是一个不断完善、不断优化的过程，也是不断解决新的用户痛点的过程。
好，现在回过头来再来思考下，我们是如何找出用户痛点的?
产品痛点获取公式：场景+产品
解释：利用不同的场景模拟来获取不同场景下用户的痛点，当完善场景的过程就是获取用户痛点的过程。这就是为什么我们做产品前需要做大量的用户调研，
通过用户调研可以收集到用户的不同场景，再通过场景回放来找出产品痛点。当我们很好的解决了用户的痛点，用户就会慢慢的恋上我们、爱上我们，从而成为我们
的粉丝，为我们尖叫。
我们知道了通过用户的调研来获取用户场景，再通过场景模拟可以找出用户痛点。
真相会如此简单吗?我们继续探秘……
这......>>
问题五：如何通过老电话回访老客户来深度挖掘客户的其他产品需求？ 这则小故事是关于挖掘客户需求,希望对你有帮助! 业务员网 分享产生价值!
曾经有这样一则演绎来的营销故事：
一家公司以角色扮演的方式，对前来复试的三个营销人员进行测试，并从中录取一人。
主考官拿来一瓶水告诉他们，一个营销人员，最重要的是以敏锐的眼光，发现客户对你推销产品的潜在需求，然后，想方设法满足它，不论你们用什么方式，一定要把这瓶水卖出去，现在，假如我就是那位客户，你们怎么推销呢？
第一个营销员，拿着那瓶水走了过去，说道：“先生您好，通过刚才跟您交谈，让我学到了很多东西，您滔滔不绝的口才，更是让我钦佩有加，你讲了这么多话，现在口渴了吧？要不要来瓶水？”主考官失望地摇了摇头。
第二个营销员点头哈腰地走过去，低三下四地哀求道：“先生您是一位仁慈的人，我家里上有老，下有小，都等着我去养，可我到现在还没有找到一份正式工作，您能不能发发慈悲，可怜可怜我，买下这瓶水？”主考官依然面无表情地摇了摇了头。
轮到第三个营销员，只见他一步跨过去，从口袋里摸出一个打火机，然后一把扯住主考官的领带，“啪”的一下点着了，问道：“先生，您需要这瓶水吗？”
“你这个 *** ，你要干什么？我当然要了。”主考官惊魂未定地抢过水，浇灭了领带上的火。
结果，第三个小伙子被录用了。
为什么呢？因为在这场推销当中，第一、第二个营销员，都是单纯地推销，不论是奉承客户，还是利用客户的同情心，都没能够充分地挖掘出客户的需求，只有第三位，在主考官“不论你们用什么方式，一定要把这瓶水卖出去”的条件下，抓住了“水火相克”的关键点，先点燃火，激发客户的买点，再相机卖水，可谓是创造了一种需求。
当然，这可能是杜撰的一则案例，但却也表达出营销的要义来。
营销学之父菲利普.科特勒说：营销是发现需求，满足需求的过程。对于营销人员来讲，只有先洞察、挖掘市场的需求，才能根据市场和客户的实际情况，推广或预售相应的产品，从而在满足市场或客户需求的同时，也实现产品及自我的价值。
那么，如何洞察、挖掘和满足市场或客户的需求呢？这里有三个步骤：
第一步：探寻市场容量
市场容量如何计算出来呢？这里有一个方法，叫连比法，其计算公式是：k=nqp， 其中，k表示某产品的总市场潜量；n表示该产品的潜在购买者数；q表示每个购买者的平均购买量；p表示平均单价。
比如，我们想预测一个区域市场方便面的市场容量，该市场有100万人口，每人平均购买量是10包，每包平均单价是1元，那么，该市场的总市场潜量=100万*10*1=1000万元。
当然，有时并不是所有的人口数，都是消费者，并且，在购买产品时，有时还会存在一些变量，因此，就催生了这个方法的的变形――锁比法，它由一个基数乘上几个修正率组成。
其公式为：k=navv1v2
其中，k表示某产品的总市场潜量；n表示总人口数；a表示平均每人可支配的个人收入；v表示平均每人用于某大类产品的支出比；v1表示该大类中某分类产品支出比；v2表示该产品在分类产品中的支出比。
比如，一家文化用品公司，想测算一个区域的市场需求量，当地有10万人，人均可支配支出1万元，购买文化用品支出比率1%，该公司产品在该区域的占有率是5%，那么可以这样来计算这家公司的市场需求量：
该区域市场有效顾客100000人*人均可支配支出10000元*购买文化用品支出比（各类笔）1%*本公司产品市场占有率5%=500000元。
第二步：挖掘客户的需求
客户的需求来自于以......>>
问题六：如何深度挖掘外贸客户，提高订单转化率 搜客户，发邮件可以用双喜软件，但是转化率的东西还是得靠自己的跟单能力吧
问题七：SEM如何深入挖掘用户痛点 深入挖掘用户搜索需求，不仅仅是对于SEO从业者而言是一个必备的技能，对于sem从业者来说，更是非常重要，由于本人做过SEO和SEM相关的工作，所以对于关键词挖掘这块，同时有着比较深入的理解。
当我们进行百度凤巢系统进行精准营销的时候(注意这里是精准匹配，而非广泛匹配)，我们所匹配到的关键词大部分都是同义词，如我们确立的核心关键词是酒店，这个时候我们匹配出的关键词有：XXX酒店，酒店XXX，XXX酒店预订等相近的词语，那么，如果我们在进行精准营销的时候，关键词挖掘会出现一定的瓶颈，我们需要怎么做来解决这类问题从而尽可能的挖掘能够引发用户痛点的关键词呢?
这个时候，我们可以尝试着从用户需求的初始阶段，来延伸用户可能的基础需求，通过这些基础需求，来拓展我们的关键词聚类。
我们以SEO培训行业为例，如果需要查找对于有SEO需求的客户，我们可以对于客户来源做一个分类，在购买SEO培训产品的用户中，刚毕业有工作需求，或者工作不满半年的从事SEO行业的占据70%的业务量，而且报名的客户咨询转化率非常高，所以我们就把这部分客户作为我们的核心用户群体。
为了了解我们的客户群体，实现一个精准的搜索定位，我们做了一定的调查以及得到了一个绝对性的结论：
1、 大学中专业课成绩不好，谋求一个与专业挂钩，却没那么专业的工作，而与SEO专业相关的恰恰是计算机专业，这个时候我们可以把人群定位进一步缩小到一些大学院校的计算机专业(需求)
2、 应届生和往届生的比例达到5比5
3、 喜欢玩电脑，在寝室中大部分时间都在电脑旁度过(兴趣)
通过这样的分析我们不难看出大部分的客户都是被学业所迫或大学毕业不甘心就这样回老家，不得不找得这样的工作。下面展开具体分析，那些整体打游戏，泡妹子的大学生们，想要找到他们真的比登天还难，而少数能够主动联系我们做培训的简直少之又少，那么他们经常会去的场所有哪些呢：答案是Inetnet。只要他们泡在网络上，而如今对于BAT这么强大的数据分析能力，肯定是跑不掉的。
既然如此那就好办了，下面我们制定具体的计划争取一举拿下这块市场。
为了保证用较低的成本获取较高的产出，简称ROI,我们避免了高成本的百度竞价而选择了成本较低的网盟作为实验场所，其次，我们采取针对性的广告创意，对于着陆的页面进行统计追踪。
一周后的效果显示：平均转化成本，即CPA为8元每个人，而之前的CPA达到了35每人。
既然有效果，那我们可以放心的尽可能的铺开，竞价端也不能放松，竞价毕竟不同于网盟，网盟面对的是整个互联网系统的网页，而竞价只是针对的搜索引擎，对于这帮喜欢打游戏的孩子会主动使用搜索引擎么，这里我们几乎可以不用考虑这个问题，因为我们所能操作的，只要能留住这部分停留在搜索引擎上的客户就可以了，所以，广泛匹配发挥了很大的作用，举个例子，我们可以将LOL SEO培训，作为广泛匹配的词进行投放，最终的效果，也在控制之中。
快速复制这种低成本的用户需求方法，我们迅速扩大了战果，获得了一个很好的收益。
问题八：如何挖掘同行那里的潜在客户？ 挖掘同行那里的潜在客户，可以专做口碑形象推广，“生.意.道口碑营销软件”推广面大，覆盖面广，为你深度挖掘业务渠道，使意向客户，包括同行的客户都可以流向你。
问题九：如何深度挖掘网站中的关键词 一、流量关键词选取法则
网站访问量是非常重要的。我们可以通过百度指数查询哪些关键词有搜索指数。一般而言低于1000的属于竞争比较小，1001-5000就属于中等，5000以上就是竞争激烈的关键词了。查询好之后，做好分类。为了减少水分，通常这个数据是近3个月的关键词的搜索量，这样的关键词相对来说比较精准。做流量关键词是为企业站带来用户流量，提高网络知名度，如果能产生成交，那也是很不错的。
二、行业关键词选取法则
行业关键词选取起来相对来说比较容易，但这类关键词相对流量关键词流量要小得多。行业关键词也有冷门和热门之分，跟竞争程度有关，与流量没有多大的关系。在很多行业当中热门的关键词流量并不见得“热门”，可是还是有很多人去竞争，而seoer会进行相关关键词统计，从而比较选出适合自己企业的行业关键词，而且方便结合易推宝一起优化。
三、产品关键词选取法则
产品关键词流量小，需求精准，流量也是比较真实的。这类关键词是我们企业网站必不可少的关键词。但是产品关键词也有冷门和热门之分，与用户的搜索习惯和地方性叫法有关，与竞争程度没有多大关系。例如：“垃圾桶”在南方叫“垃圾箱”或者就是“垃圾桶”，但在北京很多称呼“垃圾桶”为“果皮箱”。从这个例子当中我们可以看出很多关键词是近义词，但是在搜索引擎认为是不同的关键词。所以我们在做产品关键词的时候，必须要做好用户的搜索习惯和地方性称呼调查。
四、品牌关键词选取法则
品牌关键词是针对于企业的产品是否进行了品牌营销或者产品早已经形成的品牌效应。这类关键词相当精准，需求性也是比较大的。对于企业是否需要选取品牌关键词取决于自身网站的相关性。当一个用户通过这类关键词进来之后，发现网站对于该关键词的描述不够丰富，没有达到用户所需，那么用户就会关掉该网页，终会被搜索引擎降低其关键词排名。
问题十：如何深度挖掘用户需求，驱动产品设计，运营和盈利 今天我们要了解客户的需求是什么，你要了解客户他需要什么，我们才好更好的去开发产品设计款式。
昨天坐在隔壁的同事跳槽到今日头条，下班后跟阁主聊起来现在面试的行情，作为设计师在面试一些一线公司时，不会像以往一样只要做好作品集就可以了，而是会面对来自各个方面关于产品、用户等等产品层面的思维问题，变得更加严格和专业。于是与时俱进，阁主也邀来做PM的朋友，穿插一些产品的文章，文章对于未接触过商业的童鞋来说有点深，却也是不错的教材。
以下是正文：
笔者最近发现一个有意思的现象：有不少同行将商业产品和ToB产品混为一谈。不论是在人人都是产品经理，还是在知乎上，一说起商业产品动辄对比一下ToB和ToC产品的异同。
首先，连商业产品是什么都没说清楚，贸然谈论不免会误导别人；其次，难道除了对比异同，就没有其他可说的了吗？ 本着一竿子掀到底的精神，笔者打算写一个系列来说说商业产品。
之所以是“泛谈”，是因为一方面不能讲太多细节以免泄露东家商业机密，另一方面由于涉及太多商业模式相关的思考，笔者不确定能不能hold住。
咱们先问两个问题。
大家应该不会否认微信公众平台是一个商业产品。它是否是纯ToB呢？答案是并不是。公众号的slogan是“再小的个体，也有自己的品牌”，平台的用户群体中有很多是自媒体，甚至是纯个人用户。
答案是也不见得。很多公司内部使用的后台都是ToB的产品，但是这些产品中的大多数是以提高组织效率和规范管理为目的，而不是以盈利为目的，所以也不能算是商业产品。
商业产品是相对于用户产品来说的，因为商业产品往往面向的是客户，而不是用户。也就是常说的， 商业产品的购买决策人往往并不是最终使用产品的用户 。
而ToB产品是相对于ToC产品来说的，ToB产品用户往往是企业的员工或者是从事商业活动的人；而ToC产品的用户并没有明显企业属性，其在使用产品时往往也不是在从事商业活动。所以，把商业产品等同于ToB产品其实是一个常识性的错误。
那么商业产品究竟是什么？笔者到目前为止，暂未找到一个完整且被普遍认可的定义，所以在此根据自己的理解归纳出其特征，至少把部分定义说清楚。笔者认为： 在互联网领域，商业产品是以挣钱为目的，以提升客户的效率或收益为手段，可规模化复制，对产品和服务的稳定性有较高要求，有一定稀缺性的可售卖资源。 下面的篇幅分别对以上特征进行展开。
第一、以挣钱为目的。 国内互联网的变现的通路主要有5条：广告、交易佣金、售卖实物商品、售卖信息商品、售卖增值服务。
在过去几年“大众创业，万众创新”的大潮中，企业的一般套路是先做一个爆款用户产品，等积累了用户和流量后再通过以上五条路径来变现。双创企业在高频但是不重要的领域里发现机会，通过从BAT获取流量将产品做大做强。在双创变现时，在线上借助BAT导流来卖东西，而线上无法变现的流量则溢出到线下落地成O2O。
以58同城举例（虽然58不是双创企业，但是很典型），在创立之初将搬家、维修、二手买卖等对于日常生活来说不重要、甚至是低频的需求聚合在一块，逐渐变成一个高频平台。然后在百度上大量投放SEM，做到不管哪个城市，58的相关服务都排在检索结果的前列。
有了这么多流量后怎么变现呢？先做线上商业产品，在交易中收取佣金，给商家侧提供增值服务和广告投放系统。最后把线上无法变现的流量都导向线下，新成立一家58到家来将服务落地。
企业做的用户产品满足千奇百怪的需求，而且可以不以挣钱为主要目的。而做商业产品时，可选的类型和满足的需求就少得多，其目的就是为了挣钱。一位商业产品经理曾经扬言“让他们（用户产品经理）去改变世界，我们来赚钱”说的就是这个道理。
第二，以提升客户的效率或收益为手段。
商业产品是要卖给客户的，如果不能帮助客户提升组织效率和最终收益，客户不会买单。这当中较为典型的是工具类商业产品。从SAP、ORACLE到金蝶、用友，再到如今遍地开花的SaaS，软件开发商都在做相同的事情—— 研究如何提升组织效率，形成标准化解决方案，再把方案卖给客户。
而之所以SaaS会成为当红辣子鸡，是因为它的多租户模式相比传统C/S架构的桌面ERP软件把效率又向前推进了一层—— 客户按需采量，可以随时增加或减少授权用户；客户只需支付租金，所有的维护、升级工作都由软件供应商完成 。这些优点对于IT能力弱的中小企业有巨大吸引力，也导致15年至今在SaaS领域的投资事件层出不穷。
以美团举例，记录在案的较大餐饮SaaS投资高达8次。餐饮是一个古老、低门槛的行业，其IT碎片化十分严重，市面上的软件厂商多如牛毛。在移动互联网时代，原本以提升效率和收益为目的的桌面软件反而成为阻碍市场一体化的因素——一千家商户使用一千种软件，那么就可能形成一千个市场。
而如果通过SaaS和统一平台实现这一千家商户的排队、桌位、用餐时间共享，用餐者的用餐效率、商户的翻台率将得到提升，进而提升整个社会的效率。 在收益与效率正相关的规律作用下，商业产品为客户挣钱自不必多说。
第三，可规模化复制。
互联网的最大特征就是随着规模的扩大边际成本将递减。给100万用户提供服务的客均成本远低于只服务100个用户的客均成本。
相比于传统行业，互联网“赢家通吃”的效应明显，老大吃肉、老二老三喝汤啃骨头，老四老五可能连渣子都捞不着。所以 只有具备可规模化复制的商业产品和模式才能做大做强 。最近闹得沸沸扬扬的美团、滴滴在餐饮和打车领域的竞争能很好地解释这个特征（这里只说与商户相关的商业产品）。
滴滴和美团都是国内现阶段最优秀的创业公司，都是从死人堆里爬出来的强者，也都是擅长规模化扩张的高手。当两虎相争时，不论最终谁胜谁负，都会给市场造成巨大的冲击。美团低调上线打车，滴滴高调打美，市场舆论普遍较看多美团而看空滴滴，原因是什么？
从商业产品的角度来看，提供打车和餐饮服务都是需要参与行业分工，都必须打通行业的上下游才能为终端用户提供更好的服务。很显然， 餐饮类商业产品不论涉及的产业链条长度、分工的复杂度，还是商户/客户积累的难度，都比打车类商业产品高出很多。
所以美团做打车是俯冲，滴滴做餐饮是爬坡，前者复制对手的难度低于后者。再者，作为商业产品，其在产业链中的位置决定了定价能力与规模。前面说过美团通过收购SaaS，在餐饮行业信息基础架构层面打下定海神针，之后想要进行新业务的规模化落地就容易很多。而相比美团，滴滴在出行领域没有稳固基础，所以我们看到滴滴不论在二手车还是巴士上规模扩张都显得比较艰难。
第四，对产品和服务的稳定性有较高要求。
客户购买商业产品的原因无非就两大类：
1）自身没有资源或者能力，
2）虽然有资源和能力但是采购比自己做更划算。
不论出于什么原因，付款的人就是boss，自然会对商业产品的质量提出高要求。
在笔者接触过的商业采购合同中，有不少会添加SLA（service level agreement，服务等级协议）条款。举例来说，如果采购移动、联通、电信的短信服务，那么会要求短信触达率达到95%以上；如果采购容联（滴滴保密电话的供应商）的移动虚拟小号服务，会对接通率和并发提出要求；如果ERP系统交由外包开发，会要求开发商提供半年的保质期，出现bug时要及时响应。
作为商业产品的生产商，也会把自身的服务能力和稳定性作为对外宣传的卖点。
例如下面几张图是分别从阿里云、腾讯云和百度云的官网上截下来的，三家都一致把安全和稳定放在了重要的宣传位置上。这里还可以多说的一点是，为什么亚马逊的AWS在云服务市场上是老大，但是在中国却几乎没有看到它的踪影，反而是阿里云占据了大块市场份额？不是AWS的技术不如阿里云先进，也不是AWS的稳定性不行，而是 服务落地问题 。作为本土企业，阿里云在国内市场的服务落地能力远远优于AWS。作为公司的IT决策者会选择哪家不言自明。
第五，有一定稀缺性的可售卖资源。 读者可能疑问：资源不稀缺就不能做商业产品了吗？那倒也不是。这只是一个相对的比较，独特且有价值的资源才有高溢价，而到处都是的低技术含量产品不会活的很好。
那么，在现在的互联网中什么才是最宝贵的资源呢？你或许已经知道答案，那就是 用户的时间 。所以对于商业产品来说，如何在用户接触的有限的时间内帮助客户实现转化是决定竞争力的一个重要因素。
我们先看一下主流玩家手上都有什么牌：
阿里——最大电商平台，最多买家和卖家及最多交易数据；
腾讯——最大社交平台，最完整的关系链和用户画像；
百度——最大信息分发平台，最多检索数据和全网信息；
头条（含抖音）——最大新闻资讯平台，大量年轻用户及其兴趣数据。无疑，上面所述的巨头手上的资源不仅独特而且含金量极高。这就是他们做商业化的底气，且不说市场上的小玩家无力去和他们竞争，哪怕是巨头之间，想要进入对方的领域都是九死一生。
我们再来看看上面的巨头基于已有的资源分别做了什么商业产品（仅举一个广告的例子）：
a)阿里妈妈——阿里基于交易做的商业推荐广告产品，其精准、深层次的转化是其他巨头艳羡的肥肉；
b)广点通——腾讯基于社交数据将用户兴趣进行高精度切割，不但转化效果好，还方便商业广告本身的传播；
c）搜索广告——百度安生立命之本，以客户搜索词作为兴趣点，用多兴趣点完善用户画像，进而实现广告精准投放；
d）头条信息流广告——国内最早用机器学习的方式做新闻和广告推荐的公司，超过20万个用户兴趣标签足以彰显其对用户洞察有多深。
为什么线上广告那么贵广告主还愿意投放，那是因为大家都深陷“囚徒困境”；而为什么广告主非得投这几家，不投其他家呢？那是因为他们有用户资源，有高效精准的投放系统，流量还贼大。不服不行。
商业产品是一个很大的话题，笔者在这篇文章中尽量把自己所知道的商业产品定义清楚。限于水平，不准确之处也在所难免。 系列的下一篇打算用一个案例来说明商业产品背后的业务逻辑是怎么搭建起来的。
欢迎分享，转载请注明来源：夏雨云
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