1、B2B（Business-to-Business）：企业对企业 代表平台：1688、阿里巴巴国际站
2、B2C（Business-to-Customer）:企业对个人 代表平台：天猫、京东等
3、C2C（Customer to Customer）:个人对个人 代表平台：淘宝、ebay
4、O2O（Online To Offline）：线上对线下 代表平台：美团、饿了么
5、流量 流量（traffic）指网站的访问量，是用来描述访问一个网站/单品的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标。
6、UV：（Unique Visitor）独立访客 电商里，统计1天内访问某个店铺的用户数(以账户ID为依据)00:00-24:00内相同的ID多次访问只计为1个访客。
7、PV：（Page View）浏览量 即页面浏览量或点击量，衡量电商用户访问的网页数量。一个访问者在24小时(0点到24点)内到底看了你网店几个页面。这里需要强调：同一个人浏览你网站同一个页面，不重复计算PV量，点100次也算1次。PV就是一个访问者打开了你的几个页面。
8、GMV：（Gross Merchandise Volume）成交总额（一定时间段内） 在电商网站定义里面是网站成交金额。这个实际指的是拍下订单金额， 包含付款和未付款的部分。一般商家在计算自己的GMV时也可以剔除未付款订单，只计算付款订单或最终成交订单。
9、SKU：(Stock Keeping Unit) 库存量单位 电商里一个SKU是指一款商品。举例：一款商品多色，则是有多个SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆，发错货。
10、SPU： (Standard Product Unit ) 标准产品单位 基于SPU是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。在商品信息电子化过程中，商品的特性可以由多个“属性|属性值对”进行描述。“属性|属性值对”完全相同的商品，可以抽象成为一个SPU。另一方面，这些“属性|属性值对”在SPU中固化下来，逐步标准化。例如：iPhone 12 可以确定一个产品即为一个SPU。
11、SEM：（Search Engine Marketing）搜索引擎营销 基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标用户。搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过点击进入网页进一步了解所需要的信息。
12、SEO：（Search Engine Optimization）搜索引擎优化 利用网站或平台搜索引擎的规则提高店铺在平台搜索引擎内的自然排名。目的是让其在行业内占据领先地位，获得流量和收益。
13、EDM：（Email Direct Marketing）电子邮件营销，简称为邮件营销 用电子邮件（Email）与受众客户进行商业交流的一种直销方式，邮件营销对于企业的价值主要体现在三个方面：开拓新客户、维护老客户，以及品牌建设。
14、DSR：（Detail Seller Rating）卖家服务评级系统。电商简称：三项动态评分
描述相符 服务态度 物流服务 （淘宝天猫） 用户评价 物流履约 售后服务 （京东）
15、CRM：（Customer Relationship Management） 客户关系管理 客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
16、CPC：（Cost Per Click）每次点击付费 ／按点击付费 以每点击一次计费。这样的方法加上点击率限制可以加强作弊的难度，网民的每一次点击就会为广告主带来真实的流量或是潜在的消费者，而且是宣传网站站点的最优方式。
17、CPM：（Cost Per Mille）每千人印象成本／按千次展现收费 指的是广告投放过程中，平均每一千人分别听到或者看到某广告一次一共需要多少广告成本。传统媒介多采用这种计价方式。
18、CPS：（Cost Per Sales）按成交效果付费 即按销售付费。CPS实际上就是一种广告，以实际销售产品数量来计算广告费用，是最直接的效果营销广告。CPS广告联盟就是按照这种计费方式，把广告主的广告投放到众多网站上 。
19、ROI：（Return on Investment ）投资回报率／投入产出比 是指企业（店铺）从一项投资性商业（推广）活动的投资中得到的经济回报，是衡量一个企业盈利状况所使用的比率，也是衡量一个企业经营效果和效率的一项综合性的指标。
20、ROI：投资回报率/ 投入产出比 （ / 或、除以）
投资回报率公式：（总产出/总投入）X100%
投入产出比=投入：产出 注意：不能写为（投入/产出）
"投入产出比" 作为经济效果评价指标在各种经济管理类著作中都未见介绍。但是由于它的含义比较直观化易于理解而深受一些投资决策机构和决策者的偏爱。很多投资决策机构和决策者在使用"投入产出比"时，把它的含义理解为"项目投入资金与产出资金之比，即项目投入1个单位资金能产出多少单位资金"。其数量常用"1∶N"的形式表达，N 值越大,经济效果越好。
21、KPI：（Key Performance Indicator）绩效考核 KPI绩效考核，又称“关键业绩指标”考核法，是企业绩效考核的方法之一。这种方法的优点是标准比较鲜明，易于做出评估。它的缺点是对简单的工作制定标准难度较大，缺乏一定的定量性。
22、DV：（Depth of Visit）访问深度
DV=PV/UV 访问深度=浏览量／访客
网站访问深度就是用户在一次浏览你的网站的过程中浏览了你的网站的页数。
23、转化率：（Conversion rate） 淘宝转化率，就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。
转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%
24、跳失率：（Bounce Rate） 跳失率，是指显示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该店铺总访问次数的比例。
跳失率 = （只浏览了一个页面的访客数/ 总访客数）X100%
25、（平均）客单价：（Per Customer Transaction）顾客平均购买商品的金额
客单价=总销售额／下单客户数
日常的电商运营工作中还会遇到一些名词，比如PPC：平均点击花费、CTR：点击率、CEM：客户体验管理、ERP：企业管理系统 、加购率、动销率、复购率、退款率、纠纷率、坑位产出等等，随着大家在电商行业工作的深入，也都会一一了解到其中的含义。
1、SEM：abbr. 标准电子组件（Standard Electronic Modules）；扫瞄式电子显微镜（scanning electron microscope）
2、SEM是Search Engine Marketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。
SEM可以在搜索引擎中进行品牌的维护，将品牌的负面信息尽可能少的呈现在搜索用户面前，可以预防竞争对手在网络上恶意的诬陷。同时可以在进行正面和商业信息的推广，进而达到品牌推广的目标！seo优化和百度竞价的优缺点
一、竞价排名的优点与缺点。
优点：
1、见效快、充值后设置关键词价格后即刻就可以进入百度排名前十，位置可以自己控制。
2、关键词数量无限制、可以在后台设置无数的关键词进行推广，数量自己控制，没有任何限制。
3、关键词不分难易程度、不论多么热门的关键词，只要你想做，你都可以进入前三甚至
缺点：
1、价格高昂、竞争激烈的词，单价可以达到数元甚至数几十元RMB，一个月就要消费数千元甚至数万元RMB，
如果是长期做，那就需要长期花费如此高昂的费用。
2、管理麻烦、如果要保证位置和控制成本，需要每天都进行价格查看，设置最合适的价格来进行竞价。
3、人员管理、需要专人进行关键词的筛选，挑取适合的关键词，衡量价格，检查效果，这样就会再付出一位
员工的工资（武汉负责这方面的人员月薪在2000-4000左右）。
4、引擎的各自独立性、每个引擎都是各自单独的，你在百度做了竞价后，谷歌那不会出现排名，雅虎那也不
会出现排名，如果你想要所有引擎都出现排名，那就要重复花费数倍的推广费用。
5、稳定性差、一旦别人出的价格比你的高，那你就会排名落后；一旦你的帐户中每天的预算消费完了，那你
的排名立刻就会消失。
6、恶意点击、竞价排名的恶意点击非常多，你的一半的广告费都是被竞争对手、广告公司、闲着无聊的人给
恶意点击消费掉了，这些人不会给你带来任何效益，而且你也无法预防。
跟什么样的人学习SEO，决定你成为什么样的人
如果我们跟弱者学习，那么我们就会成为弱者，如果我们跟强者学习，我们才能成为强者，所以跟着什么样的
人混，决定了你在这个行业的走向，有这么一个男人，他从08年每天晚上都在网上给大家分享SEO的系统知识，还
有解决问题的思维，一直到现在已经过了6个年头，在他的培养下，诞生了一大批优秀的SEO主管经理，以及创业人
员，他也成为了SEO行业当之无愧的教父级人物，你知道他是谁吗？你想跟他学吗？这不是问题，你只需要付出时
间，什么都不不要付出，就可以听到他的课，想听的话，可以加这个群，首先是二六四，然后后边的三位数字：七
八三，最后的三位数字是：六零二，按照顺序组合起来，就可以找到我们心中的偶像，让你知道，什么叫SEO牛人
的课程。
二、seo的优点与缺点。
优点：
1、价格低廉、网站优化维持一年排名的费用也许只是做竞价一到两个月的费用，相比竞价要便宜的多。
2、管理简单、企业无需专人管理，一切都由网站优化服务商为您维护，企业所要做的只是不定期观察下排名
位置是否稳定即可，省下了您聘请专业人员为您管理的费用。
3、引擎通吃、网站优化最大的好处就是没有引擎的各自独立性，即便您只要求针对百度进行优化，但结果是
谷歌、雅虎还是其他的搜索引擎，排名都会相应的提高，会在无形中给您带来更多的有效
访问者。
4、不用担心恶意点击、我们所做的效果是自然排名，不会按点击付费，不论您的竞争对手如何点，都不会给
您浪费一分钱。
5、稳定性强、用正规网站优化手法做好了排名的网站，只要维护得当，排名的稳定性非常强，所在位置数年
时间也许都不会变动。
缺点：
1、见效慢、通过网站优化获得排名是无法速成的，一般难度的词大约需要2-3个月的时间，如果难度更大的词
则需要4-5个月甚至更久，建议企业可以在销售淡季进行网站优化工作，到了销售旺季时排名也基本稳定了。
2、排名规则的不确定性、由于搜索引擎对排名有各自的不同规则，有可能在某天某个搜索引擎对排名规则进
行了改变，那时也许就会出现原有的排名位置发生变动，这个是很正常的现象，届时我们将会以最快的速度研究最
新的规则，将网站重新恢复排名。
3、关键词区分难易程度、竞争过于火爆的关键词，例如、手机、MP3等，做优化排名难度是很大的，这需要非
常长久的时间，而且价格也会非常高昂，所以难度太大的词不适合做优化。
4、关键词数量有限、做网站优化一个页面推荐只做一个关键词，最多不超过3-4个，其中1-2个是主词，剩余
1-2个是分词，做不到竞价排名那种想做多少做多少的效果。
5、排名位置在竞价排名之后、这个是由百度的规则决定的，自然排名所在的位置只能在竞价排名的网站之后
，如果第一页全都做满了竞价排名，那自然排名只能出现在第二页，目前此种情况仅百度存在。
综合分析、 综合以上优点与缺点相比，网站优化的整体效果是远强于竞价排名的，价格也是比竞价排名低了
数倍，那些声称“这么贵，那不如做竞价排名了”的企业都只是用网站优化的价格与他做了每日成本控制的百度竞
价相比的，他们没有考虑网站优化后的网站在所有引擎都会有排名提高的效果，也忽略了做其他搜索引擎竞价将要
花费的成本所造成的错觉。
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