一、OA办公系统维护的常见内容
我们可以将系统维护分为两类,一类是需要OA软件公司来进行的,我们可以称之为“开发维护”;一类是由最终用户直接进行的,我们称之为“一般维护”。OA软件公司的开发维护一般包括系统功能的完善、错误的修复、系统的升级,系统问题的检测等,这类维护在很大程度上需要通过软件开发的手段才能完成,特别是OA办公系统功能的新增和完善。
最终用户的一般维护OA系统管理员来完成,通过OA系统提供的后台管理实现常见的系统维护,典型的如:组织架构管理、账户管理、角色和岗位维护、权限管理,数据备份,服务器安全检测与病毒防护、系统运行异常检测等。因此,OA的后台管理功能强大、灵活,简单易用是关键,不同的OA产品这方面的差异非常之大。
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二、系统成熟、稳定、易用可以降低OA办公系统维护的成本
系统成熟、运行稳定,日常出错的概率就会少,也会降低系统维护的代价,这一点在实际应用中非常重要。同时系统维护最好以远程服务为主,首先是软件产品能够很好的支持远程服务,其次是用户需提供远程服务的网络环境。一些用户错误的认为,OA办公系统维护需要到用户现场,这是非常片面的理解,现场支持响应的周期长、成本高,特别是代理商对产品不如OA软件厂商熟悉,服务的质量低。通过远程服务可以直接获取OA软件厂商的支持,服务响应速度快,节省时间和成本,效果非常好。
三、增加OA办公系统维护的常见因素
1、根据用户个性化需求定制开发的OA系统维护工作量相对比较大。
2、OA办公系统不成熟,通用功能需不断完善,系统运行不稳定,增加了管理维护的成本。
3、后台系统管理功能弱、不易用,很多调整需要通过OA软件公司的开发实现,增加了管理维护的难度。
4、网络的不稳定和OA服务器管理的不稳定,增加了OA维护管理的工作量。
四、定制开发的OA办公系统维护量比较大
一、运维管理员的定义:
运维管理员是指负责公司办公信息和网络系统有效运行、维护和管理的技术人员。
二、运维管理员的工作的主要内容:
1、负责公司办公设备和网络的日常维护及管理,能兼职公司网络产品的推广,网店的运维;
2、负责处理各种计算机应用软件、操作系统、病毒杀毒等,同时为其他部门提供软硬件技术支持;
3、负责电脑周边设备(打印机、扫描仪、传真机、复印机、投影仪等)安装;
4、负责公司IT设备的采购和验收;
5、负责设备和软件的安装;
6、负责公司内部业务系统的运维;
7、优化网络系统,规划调整设备配置,完成路由器/交换机/防火墙的配置施工,参与服务器与应用系统的管理,确保系统的稳定可靠运。
故障处理,大概遵循以下几个大的方向。
1、收到报警或定期巡检;
2、检查是否误报;
3、确认报警内容属实进行相应处理;
4、检查是否有预案,如有则按照预案处理,如无则尽快联系厂商处理,同时对此事备案。
在处理问题环节,如果在自身团队无法处理的时候,及时和厂商联系,获取更专业的支持。
对于系统运维来说,不仅仅要关注软件层面的问题以及运维,同时对于基础IT建设也要有一定的了解,最起码要知道出现问题应该找谁解决。随着现阶段技术的发展,不可能做到一个人对所有技术面面俱到,那么在无法解决问题的时候,如何找到解决问题的人,应该是每一个系统运维人员所必须要了解的。
空调故障的问题偶然性很强,但是依然有方法避免,那就是采取硬件服役到一定年限后更换,而不是等它彻底损坏后再更换。但是这种方法会带来很多额外的费用支出,一般来说,在企业中推行这种方法需要IT部门有一个强有力的后盾去支持才能较好的达到预期效果。
还有一点是值得注意的,不管具体是什么故障,做好预案和备案最重要,以防止这种问题再次发生,或者再次发生后,也可以极为快速地去解决问题。
云海软件(OA企业)的实施分为以下几个步骤:OA软件服务一:有问题及时解决,保证OA软件服务快速实施效果
OA软件服务二:维护数做据备份,保证日后不再出现同样的问题
OA软件服务三:培养IT团队,做到自给自足,降低运维成本
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