惠普显示故障编号rgc7xr-6ht7n7-9xnk1f-60sx03是什么意思

您好，中国惠普，很高兴为您服务!

通过代码查询您这款dv4-5a04TX机器的问题应该是硬盘出现了问题，建议您可以使用惠普官方工具检测一下硬盘，检测方法如下：

您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test来检测硬盘；或者您尝试开机按F2运行Hard Drive Self Test测硬盘，整个过程需要30到60分钟左右。提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，检测硬盘具体步骤名称也不完全相同。）

a、如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），建议您可以提供机器的PN号给我们，我们需要根据这个信息进一步帮您解决问题；

注：产品号：P/N(Product)号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到,是7位的数字和字母组成的，PN一般以#AB2结尾。

b、如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：

http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

我是HP员工。

如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )寻求帮助。感谢您对惠普的支持。

在打印机的面板上选择配置清单输出。那上面就有网络设置，其中包括本机的MAC地址。

另一种方法，随便哪台电脑，只要能进入你们的路由管理界面就行，看一下路由器[DHCP服务器]项下，[客户端列表]里，或者是[静态地址分配]里，肯定会看到HP的打印机的IP和MAC

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