网站分析基础——8个关键网站指标

之前的项目经验主要是集中在移动应用这一块，但是最近在进行的项目在网站方面也需要进行一些很深入的分析，所以自然也就开始了学习网站分析的历程。对于网站来说可能最重要的数据有这么八个：

下面让我们一个个来解释这些指标。

注：以下图片都来自 Google Analytics。

在我们的统计后台里看到的一次访问，指的是一个用户来到你的网站，做了一些事情然后离开你的网站的过程。从技术的角度来说，一次访问就是一个 Session，一个 Session 开始到结束的过程就是用户的一次访问。如果一个用户打开了网站然后30分钟之内没有做任何事情的话，那么这个 Session 就自动结束了。

访客，看名字就会知道这是访问网站的一个人，统计的是在一定的时间段内，访问你的网站的用户数。那么它是如何统计出来的呢？靠的就是 Cookie。统计网站会在用户访问你的网站的时候，为你的这个用户创建一个 Cookie 并保存下来，那么当用户下次访问你的网站的时候，统计网站就会知道，哦，还是上次的那个用户又来访问你的网站了。

网页停留时间指的就是用户在你的网站里的某个网页里停留的时间长度，那么它是如何计算出来的呢？举例来说，我们的某个用户，就叫他小光吧，早上9点的时候小光来到了我们网站，他进入了首页，9点1分的时候在首页里点击了一篇文章，看完文章之后，在9点5分的时候他点了下相关文章，9点10分看完之后他就走掉了。

因为用户在请求页面的时候都会向服务器发送请求，而这个请求中呢，会带上请求的那个时候的时间戳，比如小光9点进入首页，9点1分离开首页，那么小光在首页的页面停留时间就是1分钟，那么同样的道理，他看的第一篇文章的页面停留时间是4分钟，而第二篇相关文章的页面停留时间是5分钟。

说好了网页停留时间之后再说网站停留时间就很简单了，还是以小光为例，我们不管小光中间在我们的网站做了什么，他9点的时候来到我们网站，然后9点10分的时候离开我们的网站，那么他在我们网站的停留时间就是10分钟。

不过有一种特殊的情况是，假如小光今天9点进来我们的网站，然后他老婆突然叫他去干点什么事情（嗯，什么事情呢？），然后过了半个小时还没回来（也是久），那么这次会话就自动结束了，你们觉得统计出来的时间是多少呢，30分钟么？哦不，智能的分析网站会把这次停留时间记成0分钟。

跳出率是对于网站统计来讲很重要的一个概念，而且又和我们之后要讲的退出率很容易混淆，所以大家要仔细地分辨。

跳出的行为就是指，当一个用户以某种方式来到了你的网站，但是他之后没有再从他的登陆页进入任何一个页面。而某个页面或者是网站的跳出率就是说，这些进入然后直接跳出的会话占所有会话的比例，一句话概括就是：网站上单个页面访问所占的会话比例。

跳出率可以衡量出用户对你网站的看法，因为无论怎么说，你网站的目的应该是尽可能的流向用户，一般来说用户不会只看了一个页面就能满足他们的需求。所以说，当你发现你的某个页面或者整个网站的跳出率都很高的话，就要分析一下是不是导入的流量有问题，或者是对于你的目标用户没有足够的吸引力。

那么我们之前提到退出率又是什么呢，所谓的退出率就是在某个页面里，离开网站的访问占总的访问数的百分比。现在你知道退出率是什么了，如果你看到一个页面的退出率是60%的话，你会不会觉得，“我靠，这页面肯定有问题啊！”，当然，如果这个页面是我们网站的首页的话，60%的用户从这个页面里退出网站，那么这个首页肯定是有问题的，但是如果这个页面是电商网站的付款成功页面呢？用户完成了购买的任务，退出了网站，这其实是很正常的一件事情，所以对于退出率的分析也要根据页面的内容来做，而不是说退出率高了肯定是这个页面有问题，因为所有的用户到最后都是要退出你的网站的。

当然有一个种特别的情况是，在某个关键的过渡页面中，用户的退出率。比如在注册过程中的某个页面，如果这个页面退出率很高的话，说明你的注册页面可能会有一定的问题，那么就要对这个页面进行仔细的分析和优化了。

转化率几乎是网站指标里最重要的一个了，因为几乎所有的网站不是为了盈利就是为了获得用户（当然获得用户也是为了最后盈利），所以电商网站需要了解有多少用户最后会在网站里购买东西，而社区会想知道有多少用户看了社区的内容之后会注册并加入进来。看到上面的说明你可能大概就会对转化率有一定的概念了，所谓 转化率就是：产出除以会话数或者访客数，其中是选择会话数还是选择访客数需要根据你的产出来判定，比如如果你的产出是注册用户，那么当然是选择访客数比较好，因为用户有可能来了几次之后才会成为注册用户的。

要查看转化率就要先设定一个目标，这个目标一般是一个链接，比如注册成功，付款成功等，用户进入了这个页面即视为产出一次。设定好目标之后就可以在统计网站查看你这一目标的转化率了。

参与度是8个关键网站指标的最后一个了，不得不说，参与度可能是一个有点玄学味道的指标，因为它不是由一个单一的数值来决定的。

参与度可以从页面访问时长，页面访问深度等概念来看出，比如用户在这个页面看了10分钟，那是不是用户在这个页面就参与度比较高呢（存疑）？或者说用户在网站里接连点了十个页面那就是这个用户在深入挖掘我们网站的内容么（也存疑）？其实这些数据只能说明用户确实是在很认真的参与，不过你不能简单地从这些数据里看出来用户是在开心地参与还是不开心地参与。在某个页面10分钟的用户可能是找不到自己需要内容，而连点了十个页面的用户也可能是因为你的网站没有一个好用的搜索功能，所以让用户 不得不 参与进来。

所以除了访问页面时长和访问页面深度这些数据之外，还需要比如用户反馈和用户问卷调查这样的手段来确定用户是不是真的开心地在参与你的网站。

这8个关键网站指标只是网站分析的基础知识而已，通过网站分析来让网站越来越好还是需要更多的网站分析的知识储备，之后我会继续写网站分析相关的内容，敬请期待。

一、主机容量：主机容量是指网站主机的物理存储容量大小，就像更大的房子可以放置更多的物品一样，理论上说网站空间大一些就可以放置更多的网页、图片、音频视频资料等。但是网站空间也不是越大越好，比较占用网站空间的有音频、视频、图片及下载文档等，而一般的网页、文本文字等并不需要太多的空间。即使是图片，网站上使用的分辨率也主要72dpi，一张显示质量比较高的图片，300Kb也已经足够大了。如果不是特殊的网站，200-1000M虚拟主机空间已经可以满足需求。

二、带宽速率：这个概念虽然听起来很深奥，其实相当容易理解。这和我们在公司使用的宽带速度是一样的道理，4M的宽带肯定比2M的要快很多，更不用说现在很多电信运营商动辄高达10M的带宽了。网站服务器的带宽速率和公司使用的宽带一个道理，只不过在公司我们使用比较多的是下行带宽，就是浏览网页、下载数据使用。而服务器需要更多的是上行带宽，类似于我们上传资料，因为服务器多数是浏览者不断发出请求，而后服务器返回数据并发送给浏览者。这个概念上容易被忽悠的地方是，很多网络公司会说我们的服务器带宽达到几百G，但这是骨干网的总数据带宽，而不是那一台服务器所分别的带宽。

三、并发连接数：并发连接数，就是在同一时间内，网站服务器所允许并行访问的人数。说的通俗直白一些，就是网站可以允许多少人同时访问。这个概念对于常规的，访问量不大的企业网站来说，没有太多的实际意义。因为虽然不少网络公司说我们的服务器并发连接数可以达到数千个，其实一个企业网站，怎么可能在短短瞬间达到这么高的访问量呢？如果有，那就只有一种可能，网站安全稳定运行的防线已经被突破， 网站遭受攻击了。

四、主机流量：其实只要结合我们什么发生的事情，这个也不难理解。现在像中国移动、中国联通等，对手机上网的用户都是有流量限制的。比如5块钱可以购买50M数据流量一样，虽然我们在使用宽带的时候没有这个概念，但是流量是真实存在的。机房的服务器当然也存在流量的概念，一般用于企业宣传展示型网站，虚拟主机只要每个月有50G左右的力量就已经足够大了。很多网站一个月，即使10G流量也是使用不完的，因为网站根本没有多少人访问。

相关网站服务器的技术参数还有很多，比如服务器接入线路、CUP使用率、操作系统、支持组件等等，但是提到的并不多。做网站购买主机，只要知道以上四个概念，基本上就够了。其实，决定网站主机质量的，一般也就上面四个核心技术指标。在网站建设选择网站主机的时候，很多网络公司往往有意隐藏一些核心参数，或者负责任的说，对用户使用网站主机没有任何限制。

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