如何做SEM推广数据分析

百度竞价数据分析是一个成熟的SEM工程师的必备技能，数据分析能力是衡量竞价人员能力水平高低的重要指标。百度竞价的数据大体上可以分为三个部分，其一是百度后台推广数据，其二是在线对话数据，其三是市场业务数据，这三部分环环紧扣，缺一不可。

百度后台数据

每天或至少每周下载和分析关键词报告是竞价人员的常规工作，百度后台数据完全可以在关键词报告中汇总得出，需要注意的是，你登录网站后台看到的数据也包含了自然流量的数据，所以应以关键词报告的数据为准。主要的数据有以下以下几个。

1、总展现

我们所投放的竞价广告展示给用户的总次数。影响展现数最为重要的因素是关键词的数量和质量，我们在前面“百度竞价如何选词”一文中已经提到过，这里不再详细说明。

2、总点击

用户点击我们的广告链接的总次数。总点击数由总展现数和点击率决定，它的规模总数直接决定了我们整个推广账户的整体级别。

3、点击率

点击数/展现数，即CTR（Click-Through-Rate）。该指标反应用户对广告内容的认可度，是推广端最为重要的指标。影响点击率的因素有位置、质量度、标题、描述和出价。

4、总消费

即我们在本期竞价推广中所花费的总成本。

5、点击均价

总消费/总点击。百度竞价的模式是CPC（CostPer Click）即按照点击付费，点击均价反应了我们为每次点击所支付的成本。

百度后台的数据是竞价人员可以一手控制的，竞价人员需对竞价账户的表现直接负责。

在线对话数据

1、在线对话数

访客访问我们的网站并通过在线聊天工具（比如企业QQ/商务通/乐语等）与客服进行对话的总次数，注意这里最好只统计有效的对话，判断标准是访客至少发言过一次。

2、对话发起率

在线对话数/总点击。该指标反应了愿意和客服对话的访客数和所有可能已经进入网站的访客数的比例，网页的宣传点/美观度/网页打开速度以及网站内容和竞价广告的匹配程度等因素都会影响这个指标的高低。

3、客户名片数

客户名片是指访客的联系方式，我们可以把每个客户名片都当成一个潜在的成交机会，是竞价工作的重要产出。具体由三部分组成，其一是访客直接拨打的电话数，其二是访客的有效留言数，其三是在线客服向访客索要到的名片数，其中第三部分通常会占95%左右。其中，第一部分主要受着陆页水平影响，第二部分主要受客服在线状态影响，第三部分则主要受在线对话数和客服的在线对话能力影响，我们可以用客户名片数/在线对话数这个指标来反应客服的在线对话能力。

4、客户名片成本

总消费/客户名片数。该指标反应的是我们每得到一个潜在的成交机会所需花费的成本。

5、网页转化率

客户名片数/总点击。该指标反映的是总的点击数量中转化成最终的成交机会的比例，该指也是受两方面因素的影响，一个是推广着陆页的制作水平，一个是客服的在线对话能力。在客服人员接待能力基本不变的前提下，网页转化率的高低就可以看出不同版本的着陆页的不同效果，通常也是网站设计人员评估网页效能的重要指标。

在线对话数据关系到竞价人员的实际工作产出，是竞价人员必须要关心的，在线对话数据表现情况和着陆页的制作水平以及在线客服人员的工作能力关系密切，如果竞价人员本身并不负责具体的着陆页设计以及客服管理的话，跨部门的沟通和反馈就非常重要了！

市场业务数据

1、业务成交数

即所有的访客中最终完成交易的总人数。如果我们的营销推广除了百度竞价以外还有其他推广方式，那么一定要注意剔除来源于其他推广渠道的成交数量，这样才能真实反映出我们进行百度竞价的实际效果。

2、销售转化率

业务成交数/客户名片数。该指标反应的是总的成交机会中最终完成交易的比例，销售转化率非常准确地衡量了业务团队的销售能力。竞价人员应该明确统计和分析这个数据，因为业务表现不好不一定是竞价人员的问题，销售团队的销售能力也是非常重要的影响因素。

3、平均成交成本

总消费/业务成交数。该指标反应的是我们每得到一个意向客户所需花费的成本。通常公司总会控制一个平均成交的红线，超出这个红线，竞价人员就必须从各个环节去找问题了。

4、总营收

业务成交数*产品单价。即在所有成交机会中最终完成交易的流水总额。同样地，要准确衡量百度竞价给我们带来的流水总额，一定要在总营业额的流水中剔除跟百度竞价无关的部分。

5、ROI

总营收/总消费。即投入产出比，之前我们说过百度竞价的核心思想是ROI管理，百度竞价的所有操作都指向ROI指标，通常情况下ROI指标自然是越高越好，不过正如我们前面所说的，太高的ROI也往往表明我们的竞价还有扩充的空间，合理的ROI和行业的不同有很大关系，具体也要看你所在的公司是如何要求的。

市场业务数据主要受销售团队影响，竞价工作相当于市场销售工作的前期铺垫，显然，竞价人员了解自身工作的最终成效必须去关注市场业务端的数据。

以上我们仅分析了在百度竞价过程中所涉及到的一些具体的指标，相信大家也看到了，指标与指标之间有着一定的数理联系，各个指标之间具体是如何互动联系的.

今天我们来聊一下一户多开的情况

第一步：首先你得有一个在投放中的主账户，并且是直接跟百度客户经理对接开的，不要代理的。

第二步：跟你的百度客户经理沟通，告诉他你需要一户多开，我就以我们新开10个户为例，给大家展示一个整个流程：

你的客户经理会跟你要一些资料，需要准备好：营业执照、开户许可证，如果用百度的基木鱼作为推广网址还需要签一份承诺函还需要补充一些信息：

需补充的信息：

请补充提供客户信息，谢谢

联系人姓名（要全名）：

密保手机号（核对清楚，不可更改）：

操作认证手机号（核对清楚，不可更改）：

邮箱：

地址（具体到门牌号）：

对公账户名：

对公账户开户行及支行：

对公账号：

第三步：百度客户经理会告诉你对应新账户的账号，对应的账户密码会发到绑定的手机上。

第四步：登陆新账户

点击账户中心：有个资质管理，点击真实性验证

百度会给对公账户里面打几毛钱，你需要吧对应的金额输入进行，即可完成真实性验证。

接着需要点击这个页面里面的第三步协议需要点击确认，把里面的协议给签了，然后就是通知财务给这个账户里面打款，统一主体下各个账户之前转款很方便，从老户里面转1000块过来就可以了。

第五步：爱番番设置：

虽然我们一户多开，是为了方便投放，但是后续线索统计以及客服工作还是需要统一管理，所以我们可以把爱番番全部统一到老账户里面，这样你就可以在老账户的爱番番里面看到所有账户的线索，方便跟进以及分析。等你全部审核过了之后，需要点击首页的爱番番，然后再点击爱番番右上角设置按钮，如下图：

点击授权与数据采集，正常情况下，这个账户对应的爱番番是在这个账户名下的，你需要点击操作-...-解绑按钮。

然后就是打开主账户的爱番番，进入设置-授权页面

然后把刚刚对应的账户名输入进去，进行授权绑定。

到此为止只完成了第一步，接下来是第二步

接着，你需要进入到新账户的营销通

点击通用咨询-编辑咨询方案

默认会有一个客服账户以及接待方案，需要点击新增客服授权

点击新增授权，然后就会跳出一个弹窗，把对应主账户的账户密码输入

点击开始授权即可，跳转回去会看到新的爱番番咨询工具

然后对应的在编辑咨询方案这个位置进行客服账号的替换。

一级接待方案这个你需要看一下主账户对应的地区投放用的是哪个站点，把对应的站点填进去，千万不可填错了。

接着就可以继续把咨询方案的高级设置给设置完成了，包括欢迎语快捷咨询电话设置离线设置等。

这些设置无疑都会提高你的落地页转化率。

接着是表单设置，表单标题位置可以放置一个卖点，比如免费试学。提高用户留表单意愿。

然后是电话设置，百度提供免费的中间号服务，如果这个手机号对应多个地区，就选智能地域，用户看到的是自己所在地区的号码。还可以把漏接、录音电话弹窗等功能打开。

最后是微信号：你需要留一个微信号在对应的落地页里面，方便用户直接加你的微信。

对应的这些都可以进行设置。

至此就完成了一个新账户的开户，其他的一样操作即可，中间一些设置还需要等百度的审核也会耽误一些时间。

接下来你就可以进行充值、关键词搭建、标题创意搭建以及落地页搭建了。

SEM竞价推广的数据分析，分为3部分数据：

第一部分：基础推广数据，即账户后台每日的展现量、点击量、消费这个数据的跌涨情况；

第二部分：网站访客基础数据：PV、UV、IP、跳出率及平均访问时间等网站数据统计；

第三部分：行业推广平均数据对比；

第一部分是基础，只有第一部分数据点击量有效，第二部分访客质量才会提升，那么SEM竞价推广效果会有保障，第三部分数据是及时优化调整第一部分数据的有效参考。

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