商桥里有2种账号类型:
1) 管理员
每个生效的百度推广客户都可以使用商桥,一个推广账号就是一个商桥的管理员
管理员使用百度搜索推广的账号和密码即可登陆商桥。
管理员拥有最高权限,可以做所有的设置,包括添加、更改、删除使用商桥的网站和每个网站下的客服账号。
2) 普通客服
企业内负责接待网站访客的同事,需要使用管理员设置的商桥普通客服账号登陆商桥。
普通客服的账号名是“管理员推广账号名:管理员自定义名字”。
比如管理员推广账号名为“鲜花坊”,为这个客服的定义名字为“小王”,则这个客服的登陆账号名即“鲜花坊:小王”
管理员最多可以设置30个网站、每个网站下可设置的普通客服账号无限制。
普通客服一般只有和访客的沟通功能,但是管理员可以单独为每个普通增加特殊权限。包括:
-是否接待网站访客;
-是否可以查看网站统计数据;
-是否可以查看其他客服当前的工作情况;
-是否可以查看其他客服录入的访客名片。
3) 两者的区别:
权限不同,参考上方描述。
管理员的账号名、密码只能在百度推广系统里修改;普通客服的账号可以由管理员在商桥系统管理中修改。
管理员可以随意选择一个网站,接待该网站的访客;普通客服账号是固定在每个网站下的,不能更改网站。
比如:小王以前接待A网站访客,现在需要接待B网站的访客,那么管理员需要在B网站下设置一个新的普通客服账号,以后小王就使用新的账号登陆商桥,即可接待B网站访客了。
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向单位主管领导报告。借调问题也跟因公因私有关,这种情况可以主动向单位主管领导报告。
管理员 (Administrator)一般是指负责一定系统或者软件的维护或管理更新的实际个人或帐号,也有的是专门管理违反原则的。也有些场合,比如网吧、交流群等直接叫做管理员。
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