联通人工客服都改成智能客服了？我想取消个业务都不行

为了让用户能够更便捷地查询、办理业务，联通公司推出智能客服，用户可以拨打10010根据语音提示按9号键，说出自己的需求，智能客服就会通过语音方式向您提供所需要的信息与服务。 目前智能客服可以为您提供业务查询、办理、咨询以及故障辅助处理。若是你想通过人工客服办理或取消业务，可以拨10010 根据语音提示选择进入人工客服。一般“0”号键为人工客服。

你好，联通有人工客服的，10010是我司对外的统一服务热线，遇到话务繁忙时，接通率有所降低，目前我司已推出短信营业厅、网上营业厅、手机营业厅等自助服务渠道，您可通过以上渠道进行自助查询和办理业务。

您好，为加快查询及解决速度，10010的智能语音导航系统是7*24小时服务的，可以为您提供联通业务查询、办理、咨询以及故障辅助处理，只需直接说出自己的需求，系统会自动识别，通过语音的方式反馈咨询结果，晚22:00至次日7:30是夜间自助服务时段，人工坐席仅提供紧急服务，主要是停开机、报修等服务。紧急服务的按键是“6”，其余时间人工服务的按键是“0”，感谢您的支持。

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