云锁客户端提示通道连接失败怎么办?

云锁客户端提示通道连接失败原因及解决办法如下：

(1)未安装云锁服务端，在网站服务器上安装云锁服务端即可

(2)用户防火墙拦截，需要设置防护墙，将5555端口添加到白名单

(3)网络连接问题，检查客户端与服务端网络连接是否畅通

1、智能锁版本不对。可能你的智能锁是ZigBee的不是WiFi版本的。

2、可能是网络状况不太好。

解决方法：

1、检查智能锁是否是ZigBe的，如果是，你就联系卖家让他们更换。

2、如果你确定是网络不好，你就重启一下路由器，一般重启之后，网络就好了。

未安装云锁服务端，无防火墙。

未安装云锁服务器端，在服务器上安装云锁的服务器端即可具体安装步骤请看查看云锁官网的安装说明防火墙软防和硬防拦截，需要将云锁连接的端口添加到白名单，将云锁端口添加到本地防火墙的方法请查看将云锁的5555端口加入到防火墙的方法。硬件防火墙需联系相关管理人员将对应端口放开。服务器端IP输入错误，VPS共享IP用户请确认是否填写了映射的端口，设置共享IP的映射端口的方法请查看VPS共享IP用户登录失败的问题。

服务器端云锁服务停止运行，Windows环境则在服务管理器中启动云锁服务即可，Linux环境则使用命令serviceyunsuostart命令启动云锁服务PC端与服务器端的网络断开导致，使网络保持畅通即可。检查是否云主机本身有防火墙，拦截了云锁的端口部分较早的云主机会有该问题，如拦截将5555端口添加到白名单即可。

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