PayPal争议升级为补偿申请，怎么办？

（1）争议升级为补偿申请后，paypal会介入调查，paypal最多给出10天时间给卖家回复。

（2）注：争议阶段，如果买卖双方不做回复，争议期限过了会自动关闭，但补偿申请阶段，卖家必须在规定时间做出回复以配合paypal调查，否则paypal将视作卖家主动放弃补偿申请，将资金退还给买家。

回复选择如下：

（1）、向买家退还金额为**的款项，买家可保留物品。（卖家发放退款即可）

（2）、向买家退还金额为**的款项，买家必须退还物品。（paypal会要求买家提供发货单号，冻结当笔交易金额直至卖家签收了退还的货物，但有时候买家提供了发货单号后就有可能申请退款，需具体问题具体分析）

（3）、向买家提供部分退款以结束此次补偿申请。（如果卖家愿意提供部分退款，买家也接受，此种方式是比较好的）

（4）、提供已向买家退款的证明（如果卖家已经退款）

（5）、不同意补偿申请，我想提供更多信息。（则卖家上传交易证据，等待paypal调查核实）

注意:

（1）如果在补偿申请中，卖家选择的是买家必须退还物品，请务必注意在回复此补偿申请之前，修改您的paypal地址（点击用户信息——地址——更新），地址规则为，英文地址，最好在地址后面附上姓名的拼音。

（2）地址切勿出错，不然物品无法送达，卖家将自己承担损失。

一般买家发起争议，会有三个情况，

1投诉物品未收到，

2投诉物品收到与描述不符

3,投诉付款未经授权

你需要准备相应的材料去申诉，必须要符合paypal的格式，对你有利的证据。如果需要帮助，可以进入企鹅Group:四陆四叁要午要舅舅

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