我国保险业问题的解决措施

我国保险业，主要应从以下几个方面入手：

1．积极引入竞争机制，降低保险业的进入壁垒，鼓励新的保险公司的成立。

从国际保险市场的研究之中，我们可以看出保险行业发展比较迅速的包括两类保险公司，一种是航空母舰式的综合型的大保险公司；另一种是专业化的小型保险公司。前者经营范围广泛，实力雄厚；后者具有较高的专业性、针对性和灵活性。我国经济发展不平衡，具有显著的地域特点。因此，积极鼓励专业性保险公司的成立有利于适应区域经济发展的要求。还要鼓励民营和外资保险公司的适度逐步进入，优化保险市场的股权结构，完善保险市场体系，鼓励保险行业多元化发展。

2．对现有的保险企业进行改革，提高保险企业竞争力。

保险公司的核心竞争力主要来自于三个方面，一是保险公司的产品和服务；二是保险公司的制度安排；三是保险公司的企业文化。要提高我国现有保险企业的核心竞争力，必须从这三个方面入手进行改革。

3．提高保险企业服务水平，大力开发有特色的新险种。

现有保险公司的服务主要表现在保险的理赔服务上，而在顾客买过保险以后相关的风险咨询服务、防灾防损服务等则基本没有提供。因此，我们可以借鉴国外相对成熟的保险公司的服务特点，利用保险公司的信息优势，与其他金融等相关机构合作，逐步改进保险服务。这样既可以为客户提供全方位的保障，又可以提高保险公司的业绩，实现双赢。

4．配套改革现有的金融体制，为保险业发展提供良好的外部环境。

保险业的改革需要完善的法律、有效的政策、健全的融资市场、有力的外部监管等外部环境作为保障。现有的保险业的制度结构方面与国际保险业相比，存在很多问题。在加入 WTO 以后，随着保险业的逐步开放，我国的保险公司面临很大的竞争压力。因此需要我们政策制订者借鉴国外的相对成熟的经验，制定完善的金融法律体系，实现“依法治业”。按照世界贸易组织基本原则及《服务贸易总协定》的规定，根据我国的具体国情，按照废止、失效、有效三个层次，全面清理现行金融法律、规章。大力发展多元化的资本市场，鼓励民营资本和国外资本适度、逐步的为我国保险行业注资。鼓励不同金融机构之间的合作，顺应混业经营的潮流。充分发挥保监会的监督作用，为保险行业的发展提供一个公平、有序的外部环境。

（三）保险行业垄断竞争结构发展的必然性

从我国保险公司发展的现实看，垄断竞争型取向在我国有其发展的必然性，原因有四：

第一，少数几家全国性大保险公司将垄断市场绝大部分份额，尤其是人保公司凭借雄厚的实力和产业经营优势，在保险市场上仍然占据主渠道地位，其费率也将成为市场主导费率。而这些大公司往往在承担、转嫁风险方面优于分散经营的小公司，因尔能吸引众多的大中型企业、。这也正是大公司费率虽略高于小公司，却能占有市场绝对份额原因之所在。在竞争环境中，小公司易倒闭的脆弱性，则更显示出大公司的稳固性，垄断竞争由此而生。

第二，经济主体的商品意识、市场意识、价值观念、核算观念的强化，必然导致对保险商品的替代竞争，从而出现合作保险、相互保险、行业保险、集团保险等营利性或非营利性的合法或合理但不合法的保险组织或团体。但是，他们的业务经营范围和对象都很有限。

第三，在高利润的吸引卜，地方性保险公司、保险股份有限公司等可能成立，但它们的实力、技术、信息、信誉等方面都不能与全国性大公司相比拟，且经营对象和地域也受限制而且，当利润率下降到平均利润率水平以下时，保险市场对新资本也就随之失去吸引力。

第四，垄断竞争和寡头垄断虽然都是不完全竞争形式，但是寡头垄断立足于卖方市场。而卖方市场最易派生官商作风、费率高估、网点稀缺、服务质量差、险种单调、创新不足等现象，从而产生抑制保险需求和保险资源浪费的现象。相反，垄断竞争则认足于买方市场，有利于克服寡头垄断所未能消除的在完全垄断下的种种弊端，有利于增加保险供给、刺激有效需求。

经过过去的快速发展，保险市场的增长速度逐渐放缓，以满足经济发展和市场需求。面对市场的变化，保险公司开始布局互联网渠道业务。

从客户的角度来看，用户在购买产品时，实际上会经历一个很长的过程，决策链很长。人们在不同的阶段会有不同的需求和行为，这对保险公司提出了不同的要求。

作为一站式私域流量运营平台，众安scrm将根据痛点提供切实可行的解决方案，帮助企业完善全方位的数字营销服务。

1.多渠道引流客户+自动承接。

企业将客户从微信转移到企业微信是一个头疼的问题。众安scrm支持excel表格信息一键上传自主添加。

众安scrm，支持API接口的对接。它不仅可以与客户企业的CRM系统统，还可以更灵活地实现数据线索的同步。

同时筛选出重复的线索进行合并，自动处理重复对象。

2.智能服务+精细化服务。

企业微信活码功能可支持线上线下材料，活码不过期；支持批量单人、多人等，有效分流客户。

企业微信活码有自动标签、欢迎语言等先进设置，客户获取后自动标签客户，方便后续转换；欢迎语发出，提高用户体验。

1v1服务时，一键发送高频问答，节省时间和精力。人工智能呼出功能实现客户规模化、差异化、一对一、智能化服务。

基于保险机构的基本标签，结合私有域标签、集成标签，建立基于用户肖像的实时灵活组合的应用程序标签系统。

保险行业用户一般只有在有需求情况下，才会进行互动。针对这种情况，我们可以引导客户进入同一社群，不断输出相关保险内容，培养用户的保险意识，刺激需求，引导用户始终关注保险产品，不断教育，实现最终转型的目的。

众安scrm在社群方面也提供很多使用的功能，如标签建群、新客自动拉群，入群欢迎语，敏感词监控等，高效运营的同时，保证社群稳定。

3、1v1服务，提升客户粘性

过于频繁的群发会扰乱最终留存的客户，引起用户的反感。那么如何才能准确掌握客户的偏好呢？

互动雷达功能轻松解决这个难点。每天精心准备的保险知识和产品推荐，只需添加雷达链接，即可实时掌握用户点击、查看情况、根据数据分析，并对不感兴趣的客户标签进行分类。

此外，适合公众的日常保险信息、早报等内容，需要定期发送，养成用户习惯。使用sop功能，根据设计的时间节点进行发送，无需繁琐的人工操作，即可实现高效准确的接触。

保险公司应继续输出专业知识，有效处理客户的实际问题，展示专业能力和解决问题的能力，最终将潜在客户转化为实际客户。私域流量运营模式适用于客户价格高、决策周期长、需要培养足够信任的产品和服务。

以上就是众安scrm基于保险行业痛点给出的行业解决方案。众安scrm致力打造全流程数字化，智能分配销售线索、管理客户，实时掌握销售阶段的数据动态，实现销售过程精细化管理，驱动企业业绩增长。

众安scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

---