我在网上做了SEM，但是进来的用户很不精准呀，这是什么问题？

卡缦SEM来跟你分析下，精准度不高，一般关乎关键词的设置问题，关键词的选择不能够只用核心词，这个消费大，并且不精准，另外需要调整关键词的匹配模式，有可能用户在搜索你的词的时候，选择你同行的品牌+关键词，然后却点击了你的网站，这样钱花出去了，但是人却不来这，这时候关键词匹配模式可以调成短语匹配，并且定时去除不精准的关键词。

一.选择合适的关键词做推广

常见的关键词类型有：品牌词，产品词、通用词、行业词、活动词和人群词。这六类关键词中转化比较好的是：品牌词、产品词、活动词和通用词。推荐大家选择高转化，高回报的关键词，特别是在预算有限的前提下，少用人群词和行业词。

在SEM中，关键词代表了网民的需求，网民搜索什么词，就意味着他有什么样的需求。所以，我们选择关键词是很重要的。

二.通过搜索词把控精准流量

关键词的匹配方式如果使用不当可能造成巨大的浪费。很多SEMer会认为，要保证精准流量就要把关键词匹配方式调为精确匹配，选择广泛匹配就意味着不相关和浪费钱。其实不然，广泛匹配≠浪费钱，精确匹配也未必是精准流量，例如你选的词和业务相关度不高，用精确匹配也无异于广泛匹配的效果。说白了，匹配方式跟流量是否精准没有直接关系。真正精准的流量应该通过搜索词来判断，看搜索词的商业意图是否跟推广业务相吻合。大家每天都要分析搜索词报告，否定不相关搜索词。注意，搜索词报告只能查看最近30天的数据。

三.结合否定关键词摒弃垃圾流量

接上文，我们来说说否词。通过对搜索词，会发现一些与业务不相关的搜索词，这时候，我们通过设置否定关键词，来阻止垃圾流量。例如，不提供国外服务的就要屏蔽“跨国”“异国”这类词不接受三俗会员的，就把“一夜”“激情”这些色情类的词否定完全转化率低的竞品词，也可以设置为否定词等等。否定关键词用的好，可以将看热闹的访客数降到最低点，尽可能降低无效推广费用。

否定词一般分两类：一类为常规词，时不时就会有人去搜，网站广告被迫展现、点击另外一类受热点事件影响，某个关键词短期内流量骤增。控制好这两类词，可以减少不必要的浪费。

附：否词添加技巧

1.利用关键词工具查找否定词。这是最好也是效率较高的一种办法。将种子词放到关键词工具里面搜索推荐，查看推荐出来的词，其中有一批是与业务不相关的词。我们就可以将这些词的[中心词]部分添加为否定词。注意，添加否定词一定要否到词的利害点上。

2.结合百度搜索词报告、百度统计、沟通工具，也可以找到与推广业务无关的否定词。

3.作为一名专业的SEMer，整理出一套行业否定库非常有必要。

4.除了行业否词库，还有一些通用的否定词，例如“模板”、“素材”、“图片”、“视频”等等。这些如果推广业务非人才网和设计素材网站平台的，都可以直接添加为否定。总而言之，一份广而全的否定词库可以大大提升账户流量的质量。

四.匹配方式的控制

前面说到，匹配方式本质是不能对流量的精准性产生作用的。不过还是建议，对于经验不足，新入行的同学，可以多用短语(同义包含)匹配方式。短语核心和广泛匹配，在没有充足的否词基础上，很可能匹配到不相关搜索词，造成浪费。强调下，对关键词匹配方式的设定，还需要结合出价来一同设定。一般情况，相对而言，关键词匹配方式越是窄，出价越高反之，匹配方式越宽泛，出价越低。

五.通过IP &访客识别码屏蔽恶意流量

前面讲到，精确匹配下的流量也未必是精准流量，除了选词错误之外，还有可能是恶意流量。热门的高转化词，大家都觉得是重点词，大家出价都老高了。如果用精确匹配，势必导致这些所谓的重点词只为同行开绿灯。这种恶意点击的行为特别在一些流量不高，竞争激烈的行业里面非常之多。此类恶意点击，也是最让广大SEMer头疼的。目前处理办法通常是IP排除和访客识别码排除。

百度对于无效点击的过滤也是不断的在努力。现有恶意点击防护工具——商盾。也在不断完善新功能，从原先的30个IP排除上限到现在的200个，还有自动屏蔽系统，还支持移动端屏蔽功能。

PS：IP排除注意点

1.在移动端，对IP排除更是要慎重。由于一个无线基站使用同一个IP，在同一个基站下的不同网民点击同一广告，显示的IP是一样的。好在目前商盾系统可以对访客识别码进行识别屏蔽，能更加准确的识别移动端恶意点击行为，进而实施屏蔽。

2.在PC端，对某个IP要实施排除之前，要特别注意甄别是否真的是恶意点击。某个IP多次重复点击某个广告，有可能这个网民确实是同行，也有可能是真实的潜在客户。例如同一栋商务楼，同一个公司，甚至一个学校…这些群体可能共用同一个对外IP。这种情况下，同一IP点广告的就不是一个人，而是一大群人。在这种情况下使用“策略排除”风险性很高，一不小心就排除了一大群潜在客户。对于电商/游戏等复购率高、消费群体广泛的行业，要特别慎重使用策略排除。

3.针对被策略屏蔽的IP，会在屏蔽IP列表中，最多只能屏蔽100个。如策略展现屏蔽命中第101个IP，那么第一个被命中的IP就会排出局。如果要将被策略命中的IP去除，可以添加为白名单，白名单最多20个。

控制流量的精准性还要保证信息准确创意的撰写，注意卖点突出，不浮夸，不虚假。做好这些，才能赢得高质流量。

关键词匹配方式目前在所有媒体平台上都分为三大类： 精确匹配、短语匹配和广泛匹配 。

1、精确匹配

只有当企业购买的关键词与网民的搜索词完全一致时，企业的推广信息才有展现机会。

精确匹配的优点在于定位非常精准，缺点则是覆盖面太窄，可能导致流量不够。

目前SEM行业流行的一句话是：最理想的状态是所有关键词都设置为精确匹配，而所有相关的搜索词都能触发广告。这对拓词是非常高的要求。

而后台有一个叫“精确匹配地域词功能”，就是系统会为网民的搜索词自动添加一个地域词。比如某广告主投放地域中有北京，而他设置了“北京英语培训”这个关键词为精确匹配，此时一位身在北京的网民搜索了”英语培训“这个词，系统会给这位网民的搜索词加上”北京“这个地域，从而匹配到广告主的”北京英语培训“这个关键词。

2、短语匹配

当网民搜索包含企业的关键词时，企业的推广信息有展现机会。

1）短语精确包含

即关键词被原封不动地包含在搜索词里面，这是短语匹配中最精准的一种匹配方式，据了解，也是目前中用得最多的。

2）短语同义包含

同样是关键词要被包含在搜索词中，但是关键词中间可以断开，或者顺序颠倒，或者用同义词替换。这种匹配方式较短语精确包含来说更为宽松，流量更大，但是匹配到乱七八糟的词的概率也更大了。

3）短语核心包含

这种匹配方式接近广泛匹配了，只是比广泛匹配稍微狭窄一点，如果网站比较缺流量，建议使用这种匹配方式，毕竟广泛匹配过于宽泛了。

3、广泛匹配

当网民搜索词与企业关键词高度相关时（同义近义词、变形词等等），企业推广信息都有可能获得展现机会。

其实广泛匹配已经放得非常宽泛了，流量会较大，但是精准性真的挺低的，土豪专用，如果预算有限的话，还是不建议使用。

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