竞争对手调研报告方法

市场或是运营同学，工作难免需要做调研类工作教大家做出一份老板点赞的调研报告。

第一步。自我定位。

先大致确定自身的定位、产品功能/提供服务、服务对象。

以创维作为例子：

定位：彩电大王；

产品功能/提供服务：电视设备类家用电器；

服务对象：一般家庭。

第二步。确定直接竞争者。

基于产品竞争市场的直接竞争者。

如创维电视的竞争对手就是康佳、索尼等，定位均为数码产品设备商，都是为民众纯粹提供彩电设备，其中软屏、薄屏或是曲面屏都不是非常突出的差异点。

第三步。确定颠覆性竞争者和替代性竞争者。

基于用户需求竞争市场的颠覆性竞争者和替代性竞争者。

上一个例子中，对于用户来说，早在20年前，家里有台彩电足以让邻居羡煞，但是随着互联网的发展，用户对于“便利”的需求日益强烈，于是小米电视、乐视电视这类互联网电视推出硬件+视频平台模式，凭借硬件入口导入海量内容。其中小米电视便是创维电视的颠覆性竞争者。

按照电视功能出发，就是“娱乐看视频”，像腾讯视频、爱奇艺等平台可以不受地点约束满足这一需求。其中，爱奇艺便是创维电视的替代性竞争者。

第四步。收集竞争者信息。

信息来源1：竞争对手各类自媒体及新闻。

自媒体比如官网、微博、微信、抖音或其他自媒体平台。

信息来源2：利用二手资料。

二手资料也就是比较权威的机构根据他们的调查结果整合后所提供的数据资料，重点利用这类资料，来收集与分析关于行业政策、用户变迁、技术演进、同类产品对比的信息。以下为常用权威资讯平台。

艾瑞网_互联网数据资讯聚合平台

http://www.iresearch.cn/

易观－研究报告

http://boyue.analysys.cn/view/home.html

互联网数据中心-199IT

http://www.199it.com/

DCCI互联网数据中心

http://www.dcci.com.cn/

前瞻网 - 发现趋势

预见未来

https://www.qianzhan.com/

CBNData-第一财经商业数据中心

http://www.cbndata.com/

Analysis report -

Cheetah Data

http://data.cmcm.com/report

清博—大数据生态系统的智能服务者

http://home.gsdata.cn/

信息来源3：利用数据工具。

搜索引擎指数平台，如百度指数、微博指数等。

微信数据平台，如新榜、清博指数、西瓜数据等。

移动应用检测工具，如猎豹智库、酷传、艾瑞app指数、易观千帆指数等。

信息来源4：用户信息。

社交媒体、论坛讨论留言内容、APP store评论（注意甄别广告）、竞品服务评价等，辅助了解竞争对手在市场上的情况。

第五步：输出合理的调研报告。

此部分，需要根据 每份调研的侧重点来整理信息，再输出合理的调研报告。

假如是输出竞争对手的产品策略，则该部分确定各类竞争对手后，通过搜集信息方法，重点把产品扒出来，了解其产品，如线宽度、产品线长度、产品线紧密度、产品价格；了解销售渠道及各渠道比重。

假如是输出竞争对手公众号的内容策略，也是一样的方法，确定竞争对手后，了解公众号账户的搭建细节、内容管理、活动管理、涨粉策略、变现方式等信息。

每份竞争对手调研报告侧重点不同，不一而足。终其根本，都是通过调研对手的手段，达到了解市场、了解竞争对的目的，从而做到心中有数，为开拓自己的差异化市场做准备。

以上5个步骤，可以解决大部分人做线上竞争对手调研需求。

竞品分析三步曲

① 选择分析目标:明确竞品分析的重点和需要解决的问题选择合适的竞品(业务相同或者相关的产品)

② 对比和分析:按照若干维度(产品功能、交互设计、运营策略等)对产品和竞品进行逐项罗列对比和分析优劣

③ 讨论和提出解决思路:根据第一步的确立的分析重点和第二步相关维度的对比进行综合讨论分析,进一步可结合时下的行业发展趋势,提出符合逻辑的解决方案思路。

设定分析目标

很多新人和童鞋(包括曾经的卤煮)在第一次写竞品分析的时候,往往都会过于侧重直接去对比分析,而忽视了如何筛选竞品,为何做竞品分析,分析的重点是什么,需要解决什么问题等细节。

“选择重于分析”--网易著名设计师刘津

而在这里我引申为“选择分析目标”。这里包含两类目标:

① 分析的侧重点:任何一份报告都有一个中心点,竞品分析一般也会围绕一个核心(公司的发展方向、产品的迭代方向等)去展开,这个核心就是分析讨论的侧重点,需要作者花费更多篇幅去做详细论述,否则面面俱到只会让自己陷在精力崩溃、读者阅读乏味的泥沼中。

栗子:卤煮之前写过一篇社交产品的竞品分析,目的是探寻一种更nice的构建陌生人关系的方法和怎样帮助陌生人社交平台沉淀用户关系链。至于社交平台怎样流量变现、运营策略这些就不是侧重点,简单对比即可,少花精力分析。

② 选择竞品:选对了竞品事半功倍,选错了后悔一生。竞品分析的唯一前提就是竞品,如果你竞品都选错了,浪费工作量不说,得出错误结论祸害团队那才是致命的。

栗子:还是卤煮那篇文档,当初一想到移动社交,就想起微信,虽然也觉得不妥,但是加进去写了。虽然最后也没有太多篇幅关于它,最多就是浪费工作量。但是万一卤煮脑袋一热得出了个结论说“陌生人的有效方法是摇一摇和漂流瓶,因为微信体量很大,所以建议移动社交产品必须加这俩功能”,那岂不是被前辈笑惨了(逗你的 - -)。那怎样正确选择竞品呢,所谓知己知彼。首先是要知己:

如果是立项阶段,就要清楚目前市场趋势在哪里,用户需求,产品定位等。

如果是大规模迭代改版,可能会倾向旧产品的不足之处以及新兴产品的特点等。这里介绍刘津前辈的一个选择竞品的高效方法,如下图。该方法相对比较严谨和复杂,实际运用还要看报告的需求来灵活使用。

对比和分析

对比和分析是竞品分析的内容主体,一般有两个点需要着重注意:

① 分析维度

竞品分析,可能会从以下几个维度进行对比分析:战略定位、盈利模式、用户群体、产品功能、产品界面(交互方式、视觉表现)、数据和技术等,对于不同目的的竞品分析,会有所侧重,这和第一步中确定分析目标相对应。

而着重UE角度分析,可以参考《The Elements of User Experience》的相关理论(将UE分为5个层面),实际写报告时候,将相应内容填充即可。

② 分析准则

无论是做哪个维度的对比,都需要基于相同的标准(准则),才能作出合理的分析。不过这对于一般的产品功能来说,没有成文的规范,大概做到“相同的操作系统,同一时期的版本,同一地区的版本等”即可。而做交互分析,可能需要严格按照类似“十项可用性准则”之类的法则来做:1,一致性和标准性2,通过有效的反馈信息提供显著的系统状态3,方便快捷的使用4,预防出错5,协助用户认识,分析和改正错误6,识别而不是回忆7,符合用户的真实世界8,用户自由控制权9,美观,精简的设计10,帮助和说明。

对比分析一般步骤是:

-->寻找产品元素

-->罗列展示(截图、标示、图表法等)

-->列举各自优缺点(尽可能思考出更深层次的逻辑关系,揣摩竞争对手的意图)参照之前面试官的反馈和各个网路大神的博文归纳可知,这一块重点不在于你罗列多详细,而在于你把每个罗列项分析到位了没有(好像是废话啊,orz)

讨论和提出解决思路

有了上一步坚实的分析基础,最后一步就是展示自己解(吹)决(水)问(功)题(力)了。

回头看看自己定下的竞品分析目标是什么,需要为解决什么问题

看看第二步中相应维度的对比分析结论,然后切换到用户身份,脑补一下自己的“需求”是什么

最后啃一篇科技媒体的“趋势分析”,了解近未来的行业趋势

就可以脑洞大开出属于自己的解决方案了

上面虽然言语略带调侃,但实际情况大概就是这样,尤其是新人和学生在行业知识不甚充足的时候,借鉴专业媒体来打开思路不失为一个方法,不过最好也应该更多地基于自己亲身体验的感受,虽然你的是“伪需求”,但毕竟也代表着某一类用户。

竞品分析流程

一、这个流程带有一定的主观性。具体的例子就是,比如这样的描述就属于主观判断:

"新浪体育的文字直播室使用很多线框,在视觉上会造成干扰。"

二、竞品分析的目的应该很明确:我们从报告中得出什么?

这一点,与文档要求注意"受众"、"目的"是一致的。即竞品分析,一定要让"看的人"能看懂、并且确保其结论能让人"获得启发与帮助",真正形成产品策划和开发的一部分。

三、竞品分析的书写结构,典型的有两种:横向与纵向。

1、横向:将需要做分析的方向列出,然后分别观察和比较对手情况。最后得出评分表、比较表、各式图型或结论陈述段落。

2、纵向:将所有对手或相关产品列出,分别体验并撰写需要分析的点。因为每个对手或产品具有的点并不完全相同,比如综合门户和垂直网站,他们所包含的东西肯定不一样,所以,这时候采取纵向评析,是科学有效的。最后得出详尽的各路产品的打分图或对比陈述报告。

四、竞品分析的撰写形式,我认为只要清晰可读、结论突出,不论什么形式都可以采用。一般来说,我会使用Word。

五、这一次我做赛事直播系统,我让搭档做的竞品分析报告,包含两个大的方面:

1、客观结论:

(1)比分类、赛事类系统的市场布局状况

(2)它们的数据情况如何(全还是不全,专业程度)

(3)操作情况(刷新、页面跳转、查询等)

(4)界面情况(视觉、布局)

(5)产品的详细功能点(常规功能、特色功能,实现程度如何)

2、主观结论:

(1)用户流程分析(网站可用性、易用性等体验,喜恶程度)

(2)内部产品的优势与不足。

六、很显然,竞品分析对于策划环节来说,是必须的。它是一份具有实际参考价值的导向性手册,甚至起到功能文档的效果。

有时候,竞品分析的科学与详尽程度,会直接影响策划人员的发挥水平。所以我认为,如果竞品分析并非出自核心策划人员之手的话,那么,策划人员要亲自去分析一把,只不过不用把它从头到尾整理成文档,只需要在原来的基础上完善即可。因为,你掌握得越多,做起东西来就越得心应手。创新从何而来?创新就是从大家都没有的东西里,发现新大陆。

七、至于一个团队的竞品分析文档需不需要规范,我认为可以搞出两到三种典型的模板来。但是也不必太刻意追求形式了,因为这样的东西,达到效果即可。觉得效果不够,再临时补充。

补充一条:

想让自己的解决方案看起来更加靠谱,往往需要引用一些具体的数据来定性分析,这时可以结合自己情况做些小调研,了解一下其它用户对该问题的看法,或者去一些数据门户,看看专业调查分析的一些借鉴一下。

①创意描述不出现竞品词。要提交竞争对手品牌关键词，以不插入通配符的方式匹配竞品词，以免带来直接纠纷。

②可采用自然飘红策略增强吸引力。创意飘红的方式有两种，一是通配飘红，二是自然飘红，通配飘红显然对于竞品词创意撰写无效，所以只能采取自然飘红的策略，自然飘红就是在标题和描述中增加产品名称的频次。

③创意上要体现有别于竞争对手的产品卖点，因为客户这个时候可能还处在不同品牌对比之中。差异化的创意描述有利于把你和竞争对手产品/服务区别开来，进而影响甚至改变其购买决策。

④创意直接显示竞品词，无论是否添加通配符，这种方式比较直接，一般是诸多商家抢夺某个头部品牌的竞品词，或者诸多商家彼此互抢品牌词。

当然，你也可以借助工具进行优化管理，现在九枝兰在SEM和信息流方面做的都不错。

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