新媒体运营小白 | 3步做好竞品分析

互联网运营人必须掌握的分析能力 —— 竞品分析。

在新媒体产品的验证阶段，我们需要进行4步测试，而竞品分析是验证的第二步，之所以将竞品分析单独写一篇详解，是因为在构想idea的过程中，竞品分析是非常重要的一步，但有很多人不知道该从哪方面进行分析，因此，我将从三个方面介绍竞品分析：

1、什么是竞品分析？

2、为什么要做竞品分析？

3、竞品分析具体分为哪三步？

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竞品分析就是找到和我们目标相匹配的各种竞争者，了解他们是谁，他们现在做的怎么样了，对竞争对手进行客观分析，找到自己的优势与不足，为下一步决策提供依据。

通过分析竞品的方式来对比自己的产品还存在哪些地方需要优化和完善，判断出产品的独特点或区别于市场上的其他产品。竞品分析最大的好处就是帮我们节省了时间和资源，具体来说，当我们刚开始决定要做一件事情，总是花费太多时间在思考产品应该具备什么样的特征和功能，但是等到这些想出来，市场上已经有人在做这件事情，而且他们已经是佼佼者。因此，竞品分析可以帮助我们节省大量时间和资源，并且确保我们的产品在市场上是有意义的存在。

一、找到所有竞争对手

（1）用户角度：站在用户的角度，思考用户通常会输入什么关键字来搜索该产品，以及用户可能提出的问题进行检索，从而通过搜索引擎发现更多潜在的竞争者。

（2）媒体角度：站在媒体的角度，思考记者报道新闻会使用哪些关键词。还可以在相关网站的产品细分里找到其他竞争者。

二、归类：竞品的三个维度

1、直接竞争对手

在同一行业、从事同样的事情、有着同样的目标用户。例如，百事可乐vs可口可乐。

2、非直接竞争对手

两者目标用户是一样的，但是产品特征存在差异，行业相关且不相同。例如，芬达vs雪碧。

3、替代竞争对手

两者目标用户一样，但其提供的解决方式不一样。例如，水vs可口可乐。

三、分析：竞品分析的7大维度衡量

我们可以从七个维度去评估：

1、 Growth：增长率

抽取一段时间，记录竞品使用人数情况的变化，如一周/一个月。

2、 Size：规模

企业规模，竞争对手拥有多少员工，可以通过两个途径获取数据：

（1）国家企业信息公示：大型企业会设立对应的企业规模信息公示。

（2）招聘/融资网站：企业在招聘与融资过程中都需要填写企业的规模信息，因此，可以利用拉钩、猎豹等招聘网站，或垂直行业数据会比较容易找到相关企业的规模数据。

3、 Financing：融资

如果企业有充足的资金流，则证明企业的盈利能力好。

4、 Burn Rate：烧钱率

对于大部分企业，人力资源消耗是最多的，我们可以根据招聘网站信息或行业平均薪酬*公司规模来计算烧钱率。公司的规模越大，对应的烧钱率越高。

5、Customer Sentiment：用户评价

6、 Marketing Strategy：营销策略

营销策略是指企业获取用户的方式。

（1）SEM：百度搜索对应的关键词，看是否出现对应的广告可跳转到竞争对手的网站。

（2）SEO：通过关键词优化来获取流量，当你搜索关键词时，看看竞争对手是否出现在搜索引擎结果页的前面。

（3）线下活动：通过发传单、线下活动等形式进行营销。

（4）联盟营销：每个用户都是销售，用户推荐他人购买会有对应的产品销售提成。

7、Future：愿景

Future是指企业的使命和愿景，可能两个产品目前的形态是相同的相同，但愿景不同就意味着最终会形成不同的产品形态。

需要注意的是，并不是所有企业都会公开自己的信息，其公开的数据也可能含有水分，因此，数据可以告诉我们一些事情，但并不是全部事情。

竞品分析是产品经理的工作之一。作为一个学生党，我以后的目标是产品经理。希望通过这篇文章，为自己以后写竞品分析提供铺垫。以后在工作之中如果有什么心得，我也会记录进来。

竞品分析，用知己知彼，百战不殆这句话来形容最为贴切。在竞品分析的时候，可以很好的知道对方产品的优势和痛点。这时候不仅仅需要学习对方的优势，更应该抓住对方产品的痛点，来设计、提高自身的产品。为什么需要确定竞品分析的目的呢？具体来说通过分析竞争对手的产品，可以指导自身产品的设计（功能、UI控件、人机交互、页面等方面）和完善。可是一份竞品分析报告不可能涵盖上面所有的内容，所以在做竞品分析报告之前，我们要确定做这次竞品分析的目的。必须有针对性，从目的出发这样才能提高竞品分析的效率。

在确定目的后，不应该盲目选竞品。随便选一堆竞品不仅仅会导致工作量上升，效率下降。更有可能会影响最后的分析结果。如果目的是某一具体功能的分析，可以选择较多的相关竞品去比较分析。如果目的比较广泛，最好挑选较少的竞品（1-2个竞品即可）去分析。看过一些大神的文章，可以说竞品的选择可依据80/20原则，即我们更应该去关注、选择市场上突出的那20%的竞品。我个人认为20%的竞品不仅仅是口碑不错的产品，也可以是一些独特的产品。这些独特的产品可能用户量并没有这么多且市面上还没有与之类似的竞品。

确定了关键词，应该去哪里获取竞品？

在选择了竞品，并且有了对应资料之后，不用急着立刻分析竞品，可以先对 竞品的用户 进行分析。

在此，再次强调一下，竞品分析中如果将所有页面和功能都拿来比较与分析很容易陷入大而空的境地，很难做到有深度且细致。所以必须从自身的目的出发。你这次为了什么做竞品分析？自己一定要明确这个问题的答案。现在开始进入“main dish”阶段！一般而言竞品分析有以下步骤。

这里要解释下最后一步。其中五点是五个不同的分析角度。不需要每个角度都进行分析。根据自己竞品分析的目的去选择。

第一点和第二点 相近，都是对比涉及到的功能和界面（交互设计，视觉设计等），然后对竞品的数据进行分析，结合之前的用户分析。得出结论。

第三点

第四点

竞品分析，分析的方法有很多，还是具体问题具体分析。这里列举几个比较常用的，但是不局限于这几个。1.Strengths Weaknesses Opportunities Threats（swot）、象限法 ； 2. 各种表格，树状图等等。

下面先给出一个表格。就是产品所在的阶段。不同阶段的产品，竞品分析报告也有不同的应用形式。

竞品分析最后不是自己看，是给别人看。所以分析一大堆之后。不能仅仅是罗列产品的相同点、不同点。必须要将所有分析的点汇总成一些结论。这些结论就是竞品分析的精华所在。不能前面分析分析一大堆，但是硬是找不到重点所在。我们做产品分析的最终目的是提高自身产品的市场竞争力。例如我们这次的竞品分析报告的目的是考虑一款APP是否需要加上一项功能。竞品分析的最后就应该通过一大段的罗列分析，来提取出关键的点去汇合作为这款APP是否加上该功能的依据。这时候汇总的点的不应该只是竞品的层面。更多需要汇总公司的利益、市场的行情等关键点去支持最终的结论。

竞品分析，需要去选择，去分析。提高自身的产品思维是很重要的一点。分析的方法也是多种多样，竞品分析没有过多的局限性。言之有理即可，找到“理”去支持你竞品分析的结论就好。还有需要学会站在巨人的肩膀上做事情。多去看别人的逻辑思维。但是学习不等于盲从，更加需要在学习的过程中保留自己独特思考能力。

竞品分析三步曲

① 选择分析目标:明确竞品分析的重点和需要解决的问题选择合适的竞品(业务相同或者相关的产品)

② 对比和分析:按照若干维度(产品功能、交互设计、运营策略等)对产品和竞品进行逐项罗列对比和分析优劣

③ 讨论和提出解决思路:根据第一步的确立的分析重点和第二步相关维度的对比进行综合讨论分析,进一步可结合时下的行业发展趋势,提出符合逻辑的解决方案思路。

设定分析目标

很多新人和童鞋(包括曾经的卤煮)在第一次写竞品分析的时候,往往都会过于侧重直接去对比分析,而忽视了如何筛选竞品,为何做竞品分析,分析的重点是什么,需要解决什么问题等细节。

“选择重于分析”--网易著名设计师刘津

而在这里我引申为“选择分析目标”。这里包含两类目标:

① 分析的侧重点:任何一份报告都有一个中心点,竞品分析一般也会围绕一个核心(公司的发展方向、产品的迭代方向等)去展开,这个核心就是分析讨论的侧重点,需要作者花费更多篇幅去做详细论述,否则面面俱到只会让自己陷在精力崩溃、读者阅读乏味的泥沼中。

栗子:卤煮之前写过一篇社交产品的竞品分析,目的是探寻一种更nice的构建陌生人关系的方法和怎样帮助陌生人社交平台沉淀用户关系链。至于社交平台怎样流量变现、运营策略这些就不是侧重点,简单对比即可,少花精力分析。

② 选择竞品:选对了竞品事半功倍,选错了后悔一生。竞品分析的唯一前提就是竞品,如果你竞品都选错了,浪费工作量不说,得出错误结论祸害团队那才是致命的。

栗子:还是卤煮那篇文档,当初一想到移动社交,就想起微信,虽然也觉得不妥,但是加进去写了。虽然最后也没有太多篇幅关于它,最多就是浪费工作量。但是万一卤煮脑袋一热得出了个结论说“陌生人的有效方法是摇一摇和漂流瓶,因为微信体量很大,所以建议移动社交产品必须加这俩功能”,那岂不是被前辈笑惨了(逗你的 - -)。那怎样正确选择竞品呢,所谓知己知彼。首先是要知己:

如果是立项阶段,就要清楚目前市场趋势在哪里,用户需求,产品定位等。

如果是大规模迭代改版,可能会倾向旧产品的不足之处以及新兴产品的特点等。这里介绍刘津前辈的一个选择竞品的高效方法,如下图。该方法相对比较严谨和复杂,实际运用还要看报告的需求来灵活使用。

对比和分析

对比和分析是竞品分析的内容主体,一般有两个点需要着重注意:

① 分析维度

竞品分析,可能会从以下几个维度进行对比分析:战略定位、盈利模式、用户群体、产品功能、产品界面(交互方式、视觉表现)、数据和技术等,对于不同目的的竞品分析,会有所侧重,这和第一步中确定分析目标相对应。

而着重UE角度分析,可以参考《The Elements of User Experience》的相关理论(将UE分为5个层面),实际写报告时候,将相应内容填充即可。

② 分析准则

无论是做哪个维度的对比,都需要基于相同的标准(准则),才能作出合理的分析。不过这对于一般的产品功能来说,没有成文的规范,大概做到“相同的操作系统,同一时期的版本,同一地区的版本等”即可。而做交互分析,可能需要严格按照类似“十项可用性准则”之类的法则来做:1,一致性和标准性2,通过有效的反馈信息提供显著的系统状态3,方便快捷的使用4,预防出错5,协助用户认识,分析和改正错误6,识别而不是回忆7,符合用户的真实世界8,用户自由控制权9,美观,精简的设计10,帮助和说明。

对比分析一般步骤是:

-->寻找产品元素

-->罗列展示(截图、标示、图表法等)

-->列举各自优缺点(尽可能思考出更深层次的逻辑关系,揣摩竞争对手的意图)参照之前面试官的反馈和各个网路大神的博文归纳可知,这一块重点不在于你罗列多详细,而在于你把每个罗列项分析到位了没有(好像是废话啊,orz)

讨论和提出解决思路

有了上一步坚实的分析基础,最后一步就是展示自己解(吹)决(水)问(功)题(力)了。

回头看看自己定下的竞品分析目标是什么,需要为解决什么问题

看看第二步中相应维度的对比分析结论,然后切换到用户身份,脑补一下自己的“需求”是什么

最后啃一篇科技媒体的“趋势分析”,了解近未来的行业趋势

就可以脑洞大开出属于自己的解决方案了

上面虽然言语略带调侃,但实际情况大概就是这样,尤其是新人和学生在行业知识不甚充足的时候,借鉴专业媒体来打开思路不失为一个方法,不过最好也应该更多地基于自己亲身体验的感受,虽然你的是“伪需求”,但毕竟也代表着某一类用户。

竞品分析流程

一、这个流程带有一定的主观性。具体的例子就是,比如这样的描述就属于主观判断:

"新浪体育的文字直播室使用很多线框,在视觉上会造成干扰。"

二、竞品分析的目的应该很明确:我们从报告中得出什么?

这一点,与文档要求注意"受众"、"目的"是一致的。即竞品分析,一定要让"看的人"能看懂、并且确保其结论能让人"获得启发与帮助",真正形成产品策划和开发的一部分。

三、竞品分析的书写结构,典型的有两种:横向与纵向。

1、横向:将需要做分析的方向列出,然后分别观察和比较对手情况。最后得出评分表、比较表、各式图型或结论陈述段落。

2、纵向:将所有对手或相关产品列出,分别体验并撰写需要分析的点。因为每个对手或产品具有的点并不完全相同,比如综合门户和垂直网站,他们所包含的东西肯定不一样,所以,这时候采取纵向评析,是科学有效的。最后得出详尽的各路产品的打分图或对比陈述报告。

四、竞品分析的撰写形式,我认为只要清晰可读、结论突出,不论什么形式都可以采用。一般来说,我会使用Word。

五、这一次我做赛事直播系统,我让搭档做的竞品分析报告,包含两个大的方面:

1、客观结论:

(1)比分类、赛事类系统的市场布局状况

(2)它们的数据情况如何(全还是不全,专业程度)

(3)操作情况(刷新、页面跳转、查询等)

(4)界面情况(视觉、布局)

(5)产品的详细功能点(常规功能、特色功能,实现程度如何)

2、主观结论:

(1)用户流程分析(网站可用性、易用性等体验,喜恶程度)

(2)内部产品的优势与不足。

六、很显然,竞品分析对于策划环节来说,是必须的。它是一份具有实际参考价值的导向性手册,甚至起到功能文档的效果。

有时候,竞品分析的科学与详尽程度,会直接影响策划人员的发挥水平。所以我认为,如果竞品分析并非出自核心策划人员之手的话,那么,策划人员要亲自去分析一把,只不过不用把它从头到尾整理成文档,只需要在原来的基础上完善即可。因为,你掌握得越多,做起东西来就越得心应手。创新从何而来?创新就是从大家都没有的东西里,发现新大陆。

七、至于一个团队的竞品分析文档需不需要规范,我认为可以搞出两到三种典型的模板来。但是也不必太刻意追求形式了,因为这样的东西,达到效果即可。觉得效果不够,再临时补充。

补充一条:

想让自己的解决方案看起来更加靠谱,往往需要引用一些具体的数据来定性分析,这时可以结合自己情况做些小调研,了解一下其它用户对该问题的看法,或者去一些数据门户,看看专业调查分析的一些借鉴一下。

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