如何建立企业管理平台?

补充 成功打造企业管理平台（下）

关于营销控制管理系统。营销控制管理系统涉及到三个层面的具体内容，其一是营销组织系统中的岗位职责，其目的是界定每一个岗位、每一个员工个体的具体工作职责；其二是面对市场问题出台相关政策规定，主要是将市场中常规性问题通过制度性文件加以约束，形成比较系统的市场管理与控制文件；其三是科学合理规范的流程。由于市场控制与管理涉及到很多接口，需要我们设计很多简洁明了、反应快捷的流程，尽可能提升系统运作效率。

关于岗位职责的制定。现有的专业书籍和相关文件已十分丰富，只要将这些文件与实际结合，就很容易形成属于企业自身的岗位职责。而且，相同类型的企业都存在岗位职责雷同的情形。但是，有一个问题是，很多制定岗位职责的管理者对单一岗位工作职责描述过于复杂，使得部分岗位成为一种万金油，什么都可以做，而实际上是什么都做不好。因此，作为管理者，在制定岗位职责时，应该明白岗位职责越聚焦，则意味着我们对这个岗位理解越深刻；相反，将岗位职责制定得大而全，可能就意味着这个岗位对企业的贡献可能很小！

关于市场问题管理文件。实际上，任何一种消费品在上市以及常规市场营销中都可能面临着一些通用的问题。假如我们对这些市场通用问题有比较系统的认知，并且能够提前颁布一些管理文件，不仅可以降低由于市场的不可知造成的损失，而且可以起到有效遏制市场恶性事件发生、降低市场操作风险的功能。一般情况下，快速消费品市场问题管理文件都有二十几份，主要针对售后、产品展示、价格管理、窜货等等。

管理流程是管理控制系统十分重要的环节，也是提高企业管理效率十分重要的环节。对于一般的快速消费品来说，如果深入细分，我们会发现流程节点有上百个，如果每个节点节约一分钟时间，长年累月节约下来的时间成本将非常可观。不仅如此，流程节点设计的科学合理往往可以降低沟通成本，从而实现直通车服务，对企业建立核心的竞争能力也将产生深远影响。也正是基于这些原因，很多管理咨询公司或者企业高级管理层，对营销中的流程管理都十分重视。

营销控制管理系统建立是保证企业执行力的基础，很多企业在执行环节出现这样那样的问题，绝大部分都是由于控制管理系统出现了问题，导致人浮于事、官僚风气盛行。随着近几年大量企业引入管理咨询公司，很多公司出台了一系列管理条文，而公司在执行这些制度的时候存在特区，导致这些制度名存实亡！很多公司都存在这样的问题，制度在执行过程中成为了两张皮，出现了大量的盲区，导致各个层级都在对制度执行打折扣，最后，形成制度很完整、执行却很差的结果。

关于营销信息管理系统。随着市场竞争越来越激烈，营销信息管理成为企业高层必须关注的焦点。营销信息管理分为自身核心营销信息管理与市场以及竞争对手信息进行系统收集，整体分析。对于企业来说，必要的信息保密与竞争对手信息收集均十分重要。

在很多比较大的企业，企业核心营销信息采取密级管理方法，就是根据营销信息对企业营销战略影响程度设置密级，并且根据营销人员的岗位职级划分阅读档次。比如，很多企业财务营销信息，一般都仅仅是在营销总监这个层级才可以接触到；一般年度营销总体战略，也只有大区一级经理人才可以阅读到；阶段性市场促销信息一般是到活动准备执行前的一个月才会进行系统解读。企业营销信息的管理还需要对一般工作人员进行教育，防止一般工作人员由于工作上的粗心导致信息泄漏。

相对于企业自身营销信息的保密，对于市场信息与竞争对手信息的收集就需要做到无孔不入。一个成熟的营销总监，一般都会跟自己相关的行业保持着密切的联系，必须有相当数量的商业渠道资源获得竞争性市场情报。很多老牌的营销总监已经可以做到对竞争对手信息随时掌握的地步。特别是随着中国市场国际化程度越来越高，商业信息之间的情报站竞争也愈演愈烈。很多本土的快速消费品企业经常受到跨国公司的直接攻击，最主要的原因就是跨国公司在本土消费品企业安插了大量的商业间谍，导致本土企业竞争信息不断泄漏。

打造管理平台绝对不是一朝一夕的事情，实际上，要形成一种比较成熟的管理模式，或者形成比较和谐的管理平台，确实需要很长时间的磨合与摸索！世界上，杰出的消费品公司都有自己独特的管理模式，如通用电器、丰田汽车、联合利华、宝洁等全球著名的公司都有自己独特的管理模式，这种管理模式经常被别人复制。中国企业由于深受东方文化影响，实际上形成的大多是权谋式的管理模式，这种管理模式对中国企业全球化发展有许多负面的影响。因此，中国企业在打造自己的管理平台时，要具备取舍的勇气与智慧

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以beijing企业空间为例

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其中：beijing-boss自己本身为企业空间管理员；pm-wang为项目总监，可以创建 DevOps工程和项目；dev-zhao和big-li为普通的开发人员；boss-li为企业空间的观察者，可以视察本空间的资源信息。

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其中：pm-wang 自己本身为项目管理员；dev-zhao和big-li为项目维护者；boss-li和beijingboss 为项目观察者，可以视察本项目的资源信息。

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