2、然后在跳转的新窗口中会提示你的账号封禁原因,以及解决方法。这里点击下方的“修改密码”。
3、然后按照提示输入你绑定的手机号码,点击下方的“下一步”。
4、然后输入到你的手机接收到的验证码,点击“下一步”,改掉密码,使用新密码登录即可。
5、如果你的手机已经更换或者手机不在身边,接收不到验证码,你可以点击上图中右上角的“账号申诉”。
6、然后按照图示步骤提示,进行账号申诉步骤,一般会在三个工作日内完成账号申诉审核,如果审核成功,即可完成解封
如何申请解封YY账号?若账号处于封禁状态且封禁总时长>30天,客服中心的违规查询页面即会显示“申请解封”按钮:
点击“申请解封”按钮后,账号需符合以下条件才可成功提交申请:
①剩余封禁时长>30天
②封禁后发起了账号网页申诉且申诉成功(若冻结了网页申诉,请在冻结期后提交并申诉成功再申请解封)
③对同一次封禁,不能提交超过3次的解封申请。
备注:提交申请解封时必须填写联系YY,可以使用相同回执编码或者不同回执编码提交3次申请
若您已经成功提交,工作人员会在次日起的3个工作日内审核完毕,请您不定时进入解封申请页面查询结果。
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